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Loqara est une plate-forme de support client IA qui ajoute une assistance par chat et vocale aux sites Web professionnels et aux boutiques en ligne. Son widget intégré aide les visiteurs à poser des questions sur les produits, les politiques, les questions fréquemment posées et l'état des commandes en utilisant les informations du site Web, des documents et de la base de connaissances d'une entreprise. Les clients peuvent interagir en tapant ou en parlant, tandis que l'agent IA fournit des réponses sourcées et prend en charge l'anglais et le lituanien. (loqara.com)
La plate-forme comprend la recherche de produits, la recherche de l'inventaire et de l'état des commandes via les intégrations Shopify et WooCommerce, la capture de leads, le partage de codes de réduction, le transfert humain en direct, les résumés de conversations, le marquage de sujets, le suivi de la satisfaction client et l'analyse de l'assistance. Les entreprises peuvent personnaliser les couleurs, les polices, le lanceur, l’arrière-plan et la voix du widget, puis l’intégrer sur un site Web avec une seule balise de script. Loqara est conçu pour le service client du commerce électronique, l'assistance automatisée pour les sites Web, les chatbots IA et l'assistance vocale en temps réel. (loqara.com)
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