Kelma est un agent de chat client alimenté par l'IA pour les sites Web. Il apprend de votre site Web, de vos PDF, de vos liens et de votre contenu écrit pour répondre aux questions des visiteurs en temps réel et dans la langue du visiteur. Les entreprises peuvent configurer le nom, les couleurs, l’avatar, le message de bienvenue, les questions suggérées, le ton et les sujets autorisés de l’agent pour maintenir une expérience de marque cohérente.

Kelma prend en charge l'intégration du chat sur le site Web via un widget léger ou une iframe en ligne et peut être ajouté à la plupart des créateurs de sites Web avec une configuration technique minimale. Ses fonctionnalités incluent des réponses basées sur le contenu, des formulaires de capture de leads, des transcriptions de conversations, des notifications par e-mail et par navigateur, un transfert humain et une gestion des discussions par boîte de réception. Les entreprises peuvent également connecter des outils de planification tels que Cal.com ou Calendly pour réserver des réunions directement dans la conversation, tandis que les sentiments, les intentions, les résumés et les statistiques d'utilisation fournissent un aperçu des besoins des visiteurs. Les intégrations et les webhooks prennent en charge les connexions avec les plateformes CRM, d'assistance, de communication, de commerce électronique et d'automatisation.

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