Hotjar
hotjar.com
Hotjar est une société d'analyse comportementale qui analyse l'utilisation des sites Web et fournit des commentaires via des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions et des enquêtes. Il fonctionne avec des outils d'analyse Web tels que Google Analytics pour offrir un aperçu de la façon dont les gens naviguent sur les sites Web et comment leur expérience client peut être améliorée. Fondé en 2014, Hotjar est géré entièrement à distance par plus de 100 membres d'équipe dans 20 pays et est utilisé sur plus de 500 000 sites dans le monde.
Dialpad
dialpad.com
Obtenez des affaires VOIP avec DialPad et connectez votre équipe à un système de téléphone cloud qui rend les communications commerciales plus faciles et plus efficaces. Dialpad est la principale plate-forme d'intelligence client alimentée par AI qui transforme complètement la façon dont le monde fonctionne ensemble, avec un bel espace de travail qui combine de manière transparente le centre de contact AI le plus avancé, les ventes d'IA, la voix d'IA et les réunions IA avec la messagerie AI. Plus de 30 000 marques innovantes et des millions de personnes utilisent Dialpad pour débloquer la productivité, la collaboration et la satisfaction des clients avec les informations en temps réel d'IA. Les clients incluent WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo et Xero. Les investisseurs incluent Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, Iconiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, SoftBank et Work-Bench.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
BirdEye
birdeye.com
Bixeye est la plateforme de gestion de réputation et d'expérience client numérique la mieux notée pour les marques locales et les entreprises multi-emplacements. Plus de 100 000 entreprises exploitent la plate-forme alimentée par Birdeye pour s'engager de manière transparente avec les clients, stimulent la loyauté et excellent sur leurs marchés locaux.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey est une solution de gestion de sondage et de rétroaction de premier plan, permettant aux millions d'utilisateurs de plus de 300 000 organisations à travers le monde pour recueillir des commentaires, interpréter les résultats et identifier des informations exploitables pour stimuler la croissance et l'innovation. Avec 20 ans d'expérience, SurveyMonkey et ses outils alimentés par l'IA aident quiconque, des créateurs d'enquête novices aux chercheurs de marché les plus expérimentés, à créer, à lancer et à analyser facilement les enquêtes. SurveyMonkey propose des plans et des prix pour répondre à tous les besoins entre les organisations grandes et petites, y compris les équipes des équipes pour collaborer avec des collègues sans couture.
Skeepers
octoly.com
Skekeepers est le leader européen des solutions d'engagement des acheteurs. Ils fournissent une suite UGC à guichet unique entièrement intégrée pour que les marques se lient avec les consommateurs, amplifient la portée, augmentent l'engagement, stimulent les ventes et la rétention des clients. Skekeepers relie les marques et les consommateurs grâce à des expériences authentiques avec notre suite de solutions UGC en un seul guichet entièrement intégrée. Avec Skekeepers, les marques nourrissent authentiquement les relations des consommateurs, amplifient la portée, stimulent l'engagement, stimulent les ventes et améliorent la rétention des consommateurs. Ses solutions facilitent la création, la collecte, la gestion et l'activation de l'UGC, efficacement et à grande échelle. Skekeepers permet aux marques de se connecter avec notre communauté de créateurs pour du contenu vidéo UGC de haute qualité et sur mesure. Son IA avancée permet aux marques d'utiliser le contenu vidéo le plus optimal pour que les produits résonnent avec le public cible et les vidéos de diffusion sur leurs canaux de distribution les plus efficaces
DeepTalk
deep-talk.ai
Analyser les commentaires des clients et des employés n'a jamais été aussi simple avec Deep Talk. En quelques clics, vous pouvez transformer n'importe quel texte, y compris des enquêtes, des avis, des discussions et des e-mails, en données puissantes. Cet outil vous permet de classer et de catégoriser les commentaires, de déterminer le sentiment et d'avoir un aperçu des scores NPS et CSAT.
Verint
verint.com
Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les inefficacités créées par les silos organisationnels et de données, et en proposant systématiquement des expériences différenciées à grande échelle à chaque interaction. Les solutions de Verint aident les marques à combler le fossé créé lorsqu'elles manquent des ressources nécessaires pour offrir des expériences qui répondent aux attentes des clients. Combler cet engagement de capacité Gap™ les aide à établir des relations durables avec les clients et à générer de véritables résultats commerciaux. La plateforme d'engagement client Verint s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'analyse, d'intégration ouverte et de science de l'engagement client pour répondre aux interactions et aux demandes toujours croissantes et en constante évolution des consommateurs. Ils aident leurs clients à tirer encore plus de valeur de leurs investissements technologiques en travaillant en étroite collaboration avec un vaste écosystème de solutions et de partenaires. Avec Verint, les marques peuvent enfin libérer le potentiel de l'engagement client dans tous les domaines de l'entreprise pour offrir des expériences systématiquement différenciées à leurs clients et employés, et ce à grande échelle pour obtenir des résultats commerciaux tangibles. Présence mondiale • Basée à Melville, New York, avec plus de 40 bureaux dans le monde • Propulsé par 4 500 professionnels dévoués et un réseau mondial de partenaires Combler l’écart de capacité d’engagement Les marques sont aujourd’hui mises au défi d’offrir des expériences client de qualité sur des dizaines de canaux d’engagement, des centaines de parcours clients et des millions d’interactions, le tout avec la même équipe et les mêmes ressources. Il en résulte un écart de capacité d’engagement. Les solutions Verint sont particulièrement conçues pour combler cette lacune.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser vos interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct le plus évalué et classé n°1 pour les PME en 2024. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour fournir un service client de classe mondiale. LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en profitant de notre segmentation client, de notre automatisation, de notre CRM intégré, d'un puissant package d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités d'assistance et plus de 200 intégrations. Démarrez votre essai gratuit d'un mois, aucune carte de crédit requise. Plus de 200 fonctionnalités incluses : -Comptes POP3 -Tuyauterie email -Expéditeur -Départements -Priorités -Statuts -Balises -Règles -Acheminement des billets -Messages en conserve/prédéfinis -Modèles d'e-mails -Intégration vocale -Surveillance et statistiques du site Web en temps réel -Discussions -Intégration Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de connaissances -Suggestions en direct pendant que vous tapez -Formulaires de commentaires et de contact -Évaluation des agents, Gamification -Multilingue -Filtres de billets -Partage de fichiers et pièces jointes -Modèles de boutons de discussion et bien plus encore. LiveAgent pour les startups : Le programme de démarrage est gratuit pendant les 6 premiers mois pour les startups qui postulent. Il s'agit d'une opportunité exclusive pour les startups d'accéder au meilleur logiciel de support client du marché sans frais initiaux. Après les 6 premiers mois, les startups peuvent continuer à utiliser LiveAgent à un tarif réduit.
SurveySparrow
surveysparrow.com
Les enquêtes sont une plate-forme de gestion de l'expérience omnicanal de bout en bout qui regroupe l'expérience client et l'expérience des employés tels que les NP, les enquêtes hors ligne, le chat, classiques et à 360 ° qui sont d'abord mobiles, très engageants et conviviaux. L'interface utilisateur conversationnelle permet à vos enquêtes offrir une expérience de chat et augmente les taux d'achèvement de l'enquête de 40%. Ses caractéristiques clés incluent: * Des enquêtes en forme de chat qui passent des conversations statiques aux conversations dynamiques. * Des enquêtes classiques qui posent une question à la fois. * Des enquêtes hors ligne qui vous permettent de recueillir les commentaires même des endroits les plus reculés, sans Internet. * Application d'enquête hors ligne qui sert de kiosque pour la collecte de données hors ligne. * NPS enquêtes pour mesurer le sentiment des clients en une seule question. * NPS Word Cloud and Sentiment Analysis pour obtenir une vue approfondie des sentiments des clients. * Évaluations à 360 ° pour évaluer les performances des employés dans les différentes compétences et créer des plans de développement personnel. * Des enquêtes multilingues pour traduire vos enquêtes dans les langues de votre choix. * Large gamme de types de questions pour recueillir une variété de données des répondants. * Tableau de bord sans clic et filtres de rapport très avancés pour générer des rapports perspicaces. * Gestion efficace des utilisateurs pour optimiser votre flux de travail. * Étiquetage blanc pour personnaliser chaque élément de votre enquête. * Sous comptes pour gérer les enquêtes indépendamment sous un compte parent. * Single connexion pour vous connecter à notre plate-forme en un seul clic. * Restriction IP pour restreindre l'accès du compte uniquement aux emplacements et réseaux de confiance. * Automatisation de l'enquête avec le mode récurrent pour évaluer les clients ou les impulsions des employés à intervalles réguliers. * Partage d'enquête sur une pléthore de canaux avec les options de partage les plus faciles. * Intégations efficaces pour éviter les tracas d'utiliser plusieurs logiciels. * CSS personnalisé pour ajouter votre propre touche personnelle à chaque enquête. * Workflows pour automatiser les tâches récurrentes et augmenter l'efficacité de l'action.
Syte
syte.ai
Syte est une plateforme de découverte de produits spécialement conçue pour les applications de commerce électronique. Il utilise l'IA visuelle pour améliorer diverses activités de commerce électronique, notamment la recherche visuelle, la personnalisation et le marquage automatisé des produits. Syte vise à connecter les acheteurs aux produits en offrant une expérience de recherche visuelle qui améliore l'efficacité, soutient la durabilité et élimine les impasses. Il affiche des recommandations de produits visuellement similaires et complémentaires, dans le but d'inspirer et de convertir des acheteurs de différents types. Il dispose également d'un système d'étiquetage automatique des produits qui permet de gagner du temps, d'optimiser les processus de marchandisage et d'améliorer la précision des données sur les produits. Ces solutions peuvent être adaptées aux différentes réalités du marché et peuvent être évolutives pour répondre aux besoins spécifiques de divers secteurs industriels, tels que la mode, la décoration intérieure et la bijouterie. Il s'adresse à différentes tailles d'entreprises, des entreprises en croissance aux grandes entreprises.
Price Edge
priceedge.eu
PriceEdge est un logiciel d'optimisation et de gestion des prix utilisé pour la fixation avancée des prix dans diverses industries. L'outil vous aide à trouver des opportunités d'amélioration des prix, à mesurer l'efficacité des prix et fournit un aperçu clair de l'impact des prix au fil du temps grâce à ses rapports intégrés ou personnalisés. Avantages : - peut être mis en œuvre rapidement ; - entièrement documenté ; - cet outil peut être utilisé de manière autonome ou être intégré à votre ERP, CRM, PDM et boutiques en ligne ; - Des capacités d'IA sont prêtes à être ajoutées. Ayant toutes les données importantes dans un seul outil : coûts, ventes, historique des prix, historique des clients, prix des concurrents, etc., vous êtes en mesure d'effectuer une analyse approfondie des bénéfices et des marges et vous prendrez la meilleure décision. sur votre prochaine stratégie de prix.
DataWeave
dataweave.com
DataWeave est une plateforme SaaS de facilitation du commerce numérique qui fournit des analyses numériques en rayon et des solutions de tarification dynamique aux marques grand public et aux détaillants mondiaux. La plateforme de facilitation du commerce numérique et d’optimisation des canaux de la société permet aux marques grand public et aux détaillants mondiaux d’accélérer la croissance des ventes, d’élargir leur part de marché et d’être compétitifs de manière rentable à grande échelle. Avec le lancement de plus en plus de canaux numériques, les clients de DataWeave exploitent la technologie exclusive de l'entreprise pour bénéficier de capacités supérieures de mesure des performances sur chacun de leurs canaux en ligne, ce qui les aide à prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides. Les capacités uniques fournies par la plate-forme DataWeave fournissent aux clients les KPI appropriés – notamment la compétitivité des prix, la qualité du contenu et l'analyse comparative, la disponibilité des produits, les performances des promotions, la part de voix dans les recherches et les médias, l'analyse des notes et des avis – en temps réel, ce qui génère une augmentation ventes et parts de marché tout en permettant aux clients d'être compétitifs de manière rentable. La plate-forme est indépendante du langage, ce qui est essentiel pour permettre à DataWeave de servir les comptes mondiaux.
Featurebase
featurebase.app
Créez des tableaux de commentaires et des widgets personnalisables pour capturer sans effort tous vos commentaires d'utilisateurs, demandes de fonctionnalités et rapports de bogues. Analysez les commentaires, priorisez le développement grâce au vote des fonctionnalités et tenez les clients informés grâce à une feuille de route publique du produit et un journal des modifications. Featurebase est une plate-forme de gestion de produits moderne qui aide les entreprises SaaS à rationaliser la collecte de commentaires, à réduire les charges de support et à annoncer les mises à jour de produits. Il est apprécié par des milliers d'équipes de produits, de marketing et d'assistance d'entreprises telles que Nature.com, User.com et Screenstudio. Au lieu de disposer de plus de 4 outils différents, Featurebase propose tout en un seul endroit pour vous aider à créer des produits que vos utilisateurs adorent : - Collecte de commentaires et vote : centralisez les commentaires avec des widgets intégrés à l'application, des intégrations et un forum de commentaires dédié. Permettez aux utilisateurs de voter mutuellement sur leurs idées de fonctionnalités, de consulter leurs revenus totaux et de se concentrer sur les fonctionnalités les plus marquantes. De plus, tous les votants seront automatiquement informés lorsque vous enverrez leur demande. - Journaux des modifications : annoncez les modifications du produit et augmentez l'adoption des fonctionnalités grâce à des fenêtres contextuelles soignées dans l'application, des e-mails de notification et une page de journal des modifications autonome. - Centre d'aide : fournissez une assistance en libre-service avec une belle base de connaissances et intégrez des articles d'aide dans votre produit avec un widget léger. - Enquêtes (NPS, CSAT, etc.) : créez des enquêtes ciblées dans l'application pour demander n'importe quoi aux utilisateurs et mesurer la satisfaction des clients.
Vue.ai
vue.ai
Vue.ai est l'une des premières plates-formes d'IA à usage général au monde qui permet aux grandes entreprises du monde entier de créer une large gamme d'applications basées sur l'IA à travers des flux de travail et des fonctions. Vue.ai offre une valeur inégalée par toute autre solution ponctuelle rassemblant des données d'images, de vidéos et de texte provenant de toute l'entreprise, les décodant avec sa pile d'IA, permettant ainsi à l'intelligence d'alimenter toute l'entreprise pour une prise de décision basée sur les données. Grâce à une combinaison d'API prêtes à l'emploi, d'outils no-code et low-code, Vue.ai permet aux équipes marketing, produits, commerciales et technologiques d'avoir un impact d'un ordre de grandeur sur la croissance des revenus, l'efficacité et la réduction des coûts. . Vue.ai est actuellement déployé dans plusieurs secteurs, notamment la vente au détail, la finance, l'assurance, la logistique et la santé. Vue.ai est une marque Mad Street Den fondée par Ashwini Asokan et Anand Chandrasekaran.
Pricechecker
pricechecker.ai
Pricechecker est le meilleur outil de surveillance des concurrents qui aide les détaillants de commerce électronique à garder un œil sur les prix, les promotions et les comparaisons de stocks de leurs produits et à prendre de meilleures décisions en matière de prix. Comment pricechecker aide les détaillants - Historique des prix - Suivi des stocks - Suivi des promotions - Comparaison des prix - Surveillance des concurrents - Alertes instantanées - Marquer les produits importants pour les surveiller - Analyses en direct - Suivi du commerce électronique - Indice de prix
unitQ
unitq.com
unitQ est le chaînon manquant dans votre boucle de rétroaction, fournissant des informations basées sur l'IA à partir des commentaires des utilisateurs pour vous aider à créer des produits, des services et des expériences de haute qualité. Des entreprises leaders dans leur catégorie comme Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime et HelloFresh s'appuient sur unitQ pour stimuler la croissance, réduire le taux de désabonnement et fidéliser.
UserVoice
uservoice.com
Outil ultime pour la découverte de produits, UserVoice est une plateforme conçue pour combler le fossé entre les équipes produit et leurs utilisateurs. Offrant un système complet de gestion des commentaires, UserVoice permet aux entreprises de collecter, de prioriser et d'agir en fonction des suggestions et des informations des utilisateurs. Grâce à une interface intuitive, les utilisateurs peuvent soumettre leurs réflexions, voter sur les idées existantes et suivre l'avancement des suggestions, favorisant ainsi la transparence et la confiance entre une marque et sa clientèle. Les outils d'analyse sophistiqués fournissent aux équipes produit des informations claires sur ce que leurs clients désirent réellement, leur permettant de prendre des décisions éclairées et de créer des produits qui trouvent un écho auprès de leur base d'utilisateurs. UserVoice n'est pas seulement une question de commentaires ; il s'agit de créer un produit meilleur, plus centré sur le client, doté de la puissance de l'intelligence collective.
Style Arcade
stylearcade.com
Pour les marques de mode et de vêtements qui souhaitent se développer plus rapidement, Style Arcade est une plateforme d'analyse de vente au détail qui transforme le merchandising en un avantage concurrentiel.Au lieu de s'appuyer sur des systèmes inaccessibles ; processus manuels ; et projections peu fiables – Style Arcade débloque les données sur les marchandises et guide de manière proactive les détaillants sur la manière de réaliser leur potentiel de revenus inexploité.
PriceShape
priceshape.com
PriceShape est une société Software as a Service (SaaS), spécialisée dans la surveillance des prix des concurrents pour les entreprises et les marques de commerce électronique, leur permettant de remporter plus de ventes et de maximiser leurs revenus. Nous aidons les vendeurs en ligne à optimiser leur stratégie de prix, sur la base des données des concurrents, notamment les prix, les stocks et l'assortiment. Avec PriceShape, vous obtenez un aperçu complet des prix des produits concurrents, affichés dans votre tableau de bord personnalisé. Nous sommes également spécialisés dans la fourniture à nos utilisateurs d’une grande variété de règles et de stratégies de tarification dynamiques adaptées à tous les besoins. L'utilisation de ces fonctionnalités donne à nos clients l'agilité tarifaire dont ils ont besoin pour améliorer la prise de décision, en fonction de leur situation concurrentielle. De plus, nous vous donnons la possibilité d'utiliser les connaissances en matière de prix compétitifs dans votre flux Google Shopping. Grâce à notre éditeur de flux, il est possible d'insérer des étiquettes de prix dans votre flux, ce qui permet d'orienter vos dépenses publicitaires vers les produits les plus compétitifs et de générer une bonne marge bénéficiaire. Cette segmentation intelligente de vos campagnes CPC vous évitera de gaspiller des dépenses publicitaires sur des produits pour lesquels vous êtes trop cher et augmentera considérablement votre ROAS.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io est une plate-forme de découverte et de stratégie de produits alimentées par l'IA qui aide les chefs de produit à identifier les problèmes à résoudre pour les clients, à décider de la construction ensuite en fonction de l'intelligence des produits exploitables et à créer des stratégies de produits pour générer des résultats commerciaux. * Rassemblez les informations des clients → Découvrir des problèmes à résoudre pour les clients. * Construire avec l'intelligence du produit → Décider quoi construire ensuite et pourquoi. * Mesurer l'impact de la stratégie → Créer des stratégies de produit et mesurer les résultats.
Apex
apexscore.ai
Apex, une plateforme de recherche de pointe en IA développée par un expert de premier plan du secteur en sciences du comportement et en CX. Apex vous permet de libérer le potentiel inexploité des clients désengagés tout en attirant des clients de grande valeur, vous donnant ainsi la confiance nécessaire pour orienter vos stratégies vers le succès et élever vos KPI. Il va au-delà des approches traditionnelles de feedback, en approfondissant les informations et les thèmes qui façonnent les décisions des clients. Sa technologie identifie les zones problématiques en analysant les points de contact clés du parcours client, fournissant une compréhension approfondie des interactions client et offrant des conseils inestimables pour des améliorations ciblées. Cette solution offre des informations commerciales inégalées et un soutien indéfectible tout au long et au-delà du processus d'intégration, garantissant une intégration transparente et réussie dans n'importe quel modèle commercial.
Syncly
syncly.app
Syncly est une plateforme d'analyse des retours clients pour l'Expérience Client/Support et l'équipe Produit. Soutenu par Y Combinator, SoftBank, 500 Global et Rebel. Syncly permet aux entreprises de catégoriser et d'analyser automatiquement les commentaires des clients à l'aide de l'IA, fournissant ainsi une solution évolutive pour la gestion des commentaires et permettant une priorisation en fonction de l'impact sur les revenus.
Player XP
playerxp.io
L'industrie du jeu vidéo dispose de plus d'investissements financiers que Hollywood et la musique réunis. Il est essentiel que les éditeurs et les studios participent au débat autour de leur marque et de leur jeu en écoutant la voix des acteurs de cette industrie. Player XP rassemble et analyse les données des joueurs afin que vous puissiez avoir un aperçu des problèmes qui ont un impact sur votre marque et le sentiment du jeu. Avec Player XP, les éditeurs et les studios peuvent visualiser instantanément une gamme de mesures de données à différentes étapes du cycle de vie de votre jeu. Que vous analysiez des rapports de bugs, des commentaires de joueurs ou que vous surveilliez l'opinion d'un jeu ou d'une marque, cette plateforme offre à l'industrie le pouvoir d'écouter les joueurs et d'agir en conséquence. Doté d'un tableau de bord élégant et personnalisable, les utilisateurs peuvent adapter la visualisation du tableau de bord aux besoins de leur équipe. Surveillez les sources internes ou les conversations en temps réel sur les réseaux sociaux et le chat en jeu tout en recevant des notifications lorsqu'une conversation spécifique a lieu. Bénéficiez d'une couverture mondiale de vos joueurs et traduisez les commentaires dans d'autres langues en données lisibles. Vos options sont illimitées et suivre la réponse de votre jeu par rapport aux références du secteur et aux concurrents n'a jamais été aussi simple.
Priceva
priceva.com
Conformité MAP et surveillance des prix des concurrents. Priceva aide les détaillants et les marques à surveiller les prix, l'état des stocks et les remises. 1. Comparez les prix de produits identiques avec les prix des concurrents en temps quasi réel. 2. Analysez les données par catégories, marques, régions dans le tableau de bord de l'interface. 3. Règles de retarification pour les détaillants et alertes de contrevenants MAP pour les marques.
Pricemoov
pricemoov.com
Pricemoov est un fournisseur mondial de solutions de gestion et d'optimisation des prix de nouvelle génération qui aident les entreprises à dynamiser le commerce numérique, à s'adapter à la dynamique du marché et à responsabiliser les équipes commerciales. Dotée d'une science des données puissante, d'une automatisation de bout en bout et d'une expérience utilisateur intuitive, la plateforme cloud native Pricemoov permet aux entreprises B2B et B2C de libérer leur potentiel de revenus grâce à une tarification intelligente.
Price2Spy
price2spy.com
Price2Spy est un logiciel de tarification au détail utilisé par des entreprises de toutes tailles dans divers secteurs à travers le monde. Le logiciel de tarification de détail, basé sur l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, aide les professionnels du commerce électronique à surveiller et analyser les données de tarification et à retarifier les produits, en fonction de leur stratégie de marché. Les utilisateurs se voient proposer une acquisition de prix et de multiples mécanismes de reporting pour analyser les données. L'analyse aide les organisations à identifier les opportunités de tarification, par exemple quels produits sont sous-évalués ou si le prix peut être réduit, tout en restant dans la marge bénéficiaire souhaitée. En intégrant Price2Spy à Google Analytics 4, vous permettez le croisement et l'analyse de deux ensembles de données. Cela vous aide à identifier les produits avec un nombre élevé de visites et un faible nombre de ventes, les produits pour lesquels vous laissez de l'argent sur la table en n'augmentant pas les prix, et un moyen d'analyser les produits qui se vendent lentement. L'API de Price2Spy permet une intégration étroite avec le logiciel de l'organisation et permet une correspondance automatique des prix en fonction des concurrents. Si les changements de prix se situent dans une certaine marge ou au-dessus d'un seuil donné, les prix de la marque peuvent être mis à jour automatiquement sans aucune action nécessaire. Le module Repricing vous permet de définir vos stratégies de tarification pour identifier les produits dont le prix peut augmenter/diminuer et modifier ces prix dans votre boutique en ligne. Avant toute retarification, vos produits doivent être adaptés aux produits de vos concurrents. Nous proposons l'appariement manuel des produits, l'automatisation ainsi que l'automatisation hybride via l'apprentissage automatique. L'algorithme d'apprentissage automatique (ML) examine les produits de votre site et de vos concurrents pour garantir que seuls les candidats correspondants de manière significative sont suggérés. Tout cela est approuvé par un humain. Récemment, vous êtes de plus en plus nombreux à utiliser nos services d'extraction de données sur les produits, qui nous permettent d'explorer des sites et d'extraire des informations sur les produits. Price2Spy est capable de surveiller les sites Web conçus pour protéger les applications de surveillance. Vous pouvez virtuellement voir les prix de vos concurrents même si leurs sites Web ne souhaitent pas être surveillés. Si vous utilisez l'une des plates-formes prises en charge telles que : Shopify, Magento, BigCommerce, 3dcart, PrestaShop, etc. Price2Spy vous offre la possibilité de l'intégrer en un clic et d'effectuer une retarification en temps réel selon vos stratégies tarifaires. Il n’y a pas grand-chose à faire de votre côté pour que le système soit opérationnel. Price2Spy propose des didacticiels, des démos et une assistance en ligne pour aider les utilisateurs tout au long du processus.
featureOS
featureos.app
featureOS transforme la façon dont vous regroupez, analysez et agissez sur les commentaires des utilisateurs, en transformant les données dispersées en informations exploitables, optimisées par notre assistant IA - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS peut recueillir des informations via des tableaux de commentaires et à partir de nombreuses autres sources telles que les discussions intercom, les tickets Zendesk, etc., et vous aide à élaborer des feuilles de route détaillées des produits et à communiquer les mises à jour avec des notes de version. Grâce à notre recherche avancée et à nos filtres, l'organisation des commentaires se fait sans effort. Grâce à des intégrations transparentes avec des outils comme Jira, featureOS facilite le suivi des progrès et reste au top de vos projets. Pourquoi choisir featureOS ? - Simplifiez la communication et la prise de décision en équipe. - Abordable, convivial et adapté aux besoins de votre entreprise. - Renforcez l'engagement client et la notoriété des produits. - Prioriser les commentaires pour élaborer des feuilles de route de produits robustes. - Analyse des sentiments basée sur l'IA pour comprendre les commentaires à un niveau plus profond. - Résumé intelligent des commentaires pour des informations rapides. - Intégration transparente avec Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom et Zendesk pour une productivité améliorée.
WorkStep
workstep.com
Workstep est la principale solution logicielle d'engagement des employés conçue pour aider les RH et les opérations à réduire le chiffre d'affaires des employés, à augmenter la productivité et à stimuler l'engagement pour leur main-d'œuvre horaire. Workstep fournit un logiciel d'engagement des employés alimenté par l'IA spécialement conçu pour les équipes de première ligne. En autonomisant les leaders RH et opératoires ayant des informations en temps réel, le travail de travail aide à identifier et à résoudre les risques avant de devenir des problèmes coûteux, et maintient les opérations en douceur. La solution d'expérience des employés de Workstep fournit une écoute complète des employés, l'engagement, la voix de l'employé et les fonctionnalités de communication, notamment: * Rétroaction des employés: Workstep recueille des informations en temps réel auprès des employés via des enquêtes d'impulsion marquante, toujours sur, annuelles et des canaux de rétroaction bidirectionnels. * Rapports des employés: les rapports fournissent aux dirigeants des RH et des OPS des données sur le comportement des employés qui peuvent être segmentées par divers filtres, y compris le type de rôle, l'emplacement, la démographie et l'occupation, pour identifier les tendances et les modèles qui peuvent avoir un impact sur la rétention de la rétention * Analytique prédictive: le travail de travail utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les principaux domaines d'amélioration, au niveau des installations ou des rôles, et suggérer des actions à fort impact pour réduire le chiffre d'affaires des employés * Analyse d'impact: les employeurs peuvent mesurer le succès de toute initiative mise en œuvre en suivant le changement du sentiment et de la rétention des employés à travers la population touchée * Communication: les dirigeants peuvent répondre aux commentaires et alertes urgents tout en maintenant l'anonymat des employés ou communiquer largement aux segments de la main-d'œuvre pour attirer l'attention sur de nouveaux programmes, partager des mises à jour critiques, célébrer les équipes ou solliciter des commentaires. En combinant des données en temps réel avec des analyses alimentées par l'IA et des outils de communication intégrés, Workstep aide les leaders du DSE et des opérations à identifier et à s'attaquer directement aux opportunités dans leurs opérations de première ligne. Il en résulte une amélioration des taux de rétention, une productivité accrue et une réduction des coûts.
Dolphin AI
getdolphin.ai
Dolphin AI est une plateforme d'analyse de l'expérience client (CX) conçue pour rationaliser et améliorer la façon dont les entreprises analysent les commentaires qualitatifs des clients. En centralisant les commentaires provenant de diverses sources et en utilisant l'IA pour transformer ces données en informations exploitables, Dolphin AI permet aux équipes CX et produit d'éviter le désabonnement, de créer de meilleurs produits et de prendre facilement des décisions centrées sur le client.
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