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Player XP s’adresse aux studios de jeux vidéo et aux éditeurs qui souhaitent comprendre les retours des joueurs sur leurs jeux et au sein de leurs communautés. La plateforme regroupe les commentaires et les avis provenant de sources telles que les réseaux sociaux, les forums, les boutiques d’applications et YouTube. Elle permet également d’intégrer des enquêtes et des données internes connectées, comme les discussions en jeu. Son tableau de bord analyse les retours selon leur tonalité, les sujets récurrents et leur évolution dans le temps. Les équipes peuvent ainsi examiner les préoccupations des joueurs, hiérarchiser les problèmes signalés et suivre la toxicité au sein des communautés. Elles peuvent comparer la tonalité des retours entre différents jeux et concurrents, les examiner selon les groupes de joueurs et traduire les commentaires multilingues. Player XP propose également des alertes, des rapports et des exports de données pour partager les résultats au sein d’un studio.
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