Page 9 - Alternatives - Dixa

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI est la principale plateforme d'intelligence conversationnelle Gen AI à laquelle les entreprises font confiance pour doter leurs centres de contact de conseils en temps réel pour les agents, de coaching, de résumés post-interaction, d'assurance qualité automatique et d'analyses commerciales avancées. Construite sur le LLM de centre de contact le plus précis du secteur, la plateforme analyse chaque conversation client, identifiant les informations critiques pour augmenter les revenus, améliorer la fidélisation des clients et optimiser l'efficacité opérationnelle et la conformité – tout en garantissant la sécurité et à grande échelle. Reconnu par des entreprises de premier plan telles que Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson et Public Storage, Observe.AI accélère les résultats, du niveau de première ligne jusqu'au niveau de la direction.

Spekit

spekit.com

Spekit est la principale plateforme d'activation juste à temps basée sur l'IA, spécialement conçue pour transformer le fonctionnement des commerciaux. La plateforme centralise et affiche automatiquement les réponses, le contenu et la formation dont les commerciaux ont besoin pour réussir dans n'importe quel outil ou flux de travail, augmentant ainsi la productivité, l'efficacité et l'impact. Contrairement aux solutions traditionnelles qui traitent l'aide à la vente comme un événement ou une destination, Spekit est conçu autour de la façon dont les équipes commerciales travaillent aujourd'hui, en se connectant de manière transparente à leurs flux de travail quotidiens pour fournir les bons manuels, études de cas, conseils de processus, coaching, etc. partout où ils vendent. Basée à Denver, Spekit aide des milliers d'entreprises de tous secteurs, notamment Southwest, Invesco, Zoom, Ibotta, et bien d'autres, à faire évoluer leurs équipes commerciales plus rapidement en facilitant le flux de travail.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifie les plus performants lors des appels, des chats et des réunions vidéo. Utilisez-le pour fournir les meilleures pratiques des plus performants à chaque employé pour l'auto-coachage et observer la croissance des performances. Ender Turing mène vos équipes de vente et de service client vers des revenus plus élevés et un meilleur service client.

Swimm

swimm.io

Swimm est un outil de gestion des connaissances pour le code, conçu pour les équipes de développement engagées dans un partage efficace des connaissances. Avec Swimm, chaque développeur peut rapidement comprendre le code et y contribuer.

ADLN

adln.io

Adln.io est un outil de flux de travail puissant pour rationaliser votre support client et intégrer de manière transparente les applications avec Telegram et les messages automatisés, le tout au sein d'une plate-forme unique. Nous sommes là pour vous aider à transformer votre façon de faire des affaires.

SolarWinds

solarwinds.com

Le Help Desk Essentials Pack est la combinaison de Solarwinds® Web Help Desk et de Dameware Remote Support. Ils s'intègrent pour vous faire gagner du temps en automatisant et en simplifiant les tâches d'assistance et de support informatique à distance. Fonctionnalités clés : • Gestion centralisée des tickets et des incidents • Gestion des actifs informatiques (ITAM) avec découverte automatisée et inventaire centralisé • Base de connaissances intégrée pour le libre-service • Gestion des modifications informatiques et workflows d'approbation personnalisables • Rapports, alertes SLA et enquêtes clients • Contrôlez à distance les systèmes Windows®, Mac OS® X et Linux® • Outils intégrés pour la surveillance du système, l'affichage du journal des événements et les diagnostics réseau sans lancer de session à distance complète • Accès à distance pour prendre en charge les utilisateurs finaux en dehors du pare-feu

UserGuiding

userguiding.com

UserGuiding aide les entreprises à améliorer l'adoption des produits en concevant des flux interactifs d'intégration des utilisateurs. Les personnes non techniques peuvent créer des présentations de produits étape par étape, sans aucun codage. UserGuiding fournit également des analyses pour suivre les performances des visites, une segmentation pour créer des expériences plus personnalisées, un NPS pour capturer les commentaires et des listes de contrôle d'intégration pour une expérience d'intégration saine. De Red Ventures à Young Capital, des milliers d'entreprises font confiance à UserGuiding.

Acquire

acquire.io

Acquire fournit aux équipes d'entreprise les outils numériques dont elles ont besoin pour créer les meilleures expériences client. Avec des fonctionnalités telles que la conavigation sécurisée, les chatbots IA, le chat en direct et les appels vidéo, Acquire permet aux équipes de résoudre de manière proactive les problèmes complexes de vente, de service et d'assistance en temps réel sur tous les canaux. Avec Acquire, les entreprises peuvent interagir en permanence avec leurs clients tout en minimisant le temps de résolution et la redondance. La suite logicielle flexible et évolutive d'Acquire répond aux besoins de service client, de vente et d'assistance de toute entreprise, sur n'importe quel appareil. Acquérir a son siège à San Francisco. Les clients de l’entreprise sont répartis dans le monde entier et comprennent plusieurs marques Fortune 500. Acquire est soutenu par des groupes comme Base10, S28 Capital et Fathom Capital.

Wabots

wabots.in

Wabots est un outil d'automatisation de WhatsApp qui aide l'entreprise à atteindre tous les utilisateurs de WhatsApp. Wabots est un logiciel convivial permettant d'envoyer des messages WhatsApp à un certain nombre de contacts à moindre coût. Wabots peut vous faire envoyer des messages à des contacts enregistrés/non enregistrés avec des pièces jointes telles que des images, de l'audio, des vidéos et des documents. Il s’agit d’un outil d’apprentissage très simple et facile qui peut apporter une portée remarquable à votre entreprise.

Sobot

sobot.io

Nous proposons des solutions de centre de contact, incluant à la fois le service client et le marketing. Notre gamme de produits comprend AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Nous nous engageons à fournir une solution omnicanale et intelligente, garantissant des interactions client transparentes sur différents canaux. Nous avons des clients notables tels que Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T et Air Liquide. De plus, nous avons établi des partenariats avec des géants du secteur comme AWS, Alibaba Cloud et Meta. Nous voulons donner aux entreprises les moyens d’offrir de meilleures expériences client et des niveaux de satisfaction plus élevés. En fournissant des solutions de pointe, nous espérons contribuer au succès de nos clients dans le monde entier.

MinChat

minchat.io

API/sdk de chat qui vous permet de créer une fonctionnalité de chat dans votre application ou votre site Web en quelques minutes, ce qui vous fait gagner des mois de temps de développement. MinChat est également livré avec une interface utilisateur prédéfinie, ce qui facilite encore plus la configuration de la fonctionnalité de chat dans votre application ou votre site Web.

LabiDesk

labidesk.com

LabiDesk est un logiciel de centre d'aide avec plusieurs canaux d'assistance : base de connaissances, boîte de réception de courrier électronique partagée/système de billetterie, HelpWidget, chat. Il aide à gérer les demandes entrantes, l’intégration et la communication avec les clients. - Centre d'aide personnalisable avec articles et FAQ pour le libre-service ; - HelpWidget avec réponses automatiques, pour réduire le nombre de demandes entrantes ; - Boîte de réception de courrier électronique/système de billetterie partagé pour travailler correctement et en temps opportun sur les problèmes des clients ; - Réponses/Macros prédéfinies pour vos agents ; - SLA, rôles des départements et des agents et routage.

iAdvize

iadvize.com

iAdvize est la principale plateforme conversationnelle optimisée par l'IA générative pour le commerce électronique. iAdvize, la plateforme conversationnelle leader, permet à plus de 2 000 marques de commerce électronique de déployer une expérience client immersive à grande échelle optimisée par Trusted Generative AI, favorisant la conversation via la messagerie tout au long du parcours client. Fournissant une solution complète d'avant-vente et de support client, iAdvize a une mission : connecter les marques et leurs clients à travers des conversations significatives. De grandes marques comme Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai et Decathlon ont déployé la plateforme pour augmenter leurs revenus en ligne, réduire leurs coûts opérationnels et fidéliser et fidéliser leurs clients. Créée en 2010, iAdvize compte 230 collaborateurs répartis à Boston, Paris, Düsseldorf et Nantes (siège).

Atlas

atlas.so

Atlas est un outil de support client tout-en-un qui vous aide à transformer votre équipe de support client d'un centre de coûts en un moteur d'innovation produit. Nous rassemblons les informations clés tout au long du parcours de vos clients en un seul endroit afin que vous puissiez donner des réponses plus rapides et plus efficaces et que vous puissiez analyser et tirer des leçons des besoins holistiques de vos clients. Voici un aperçu de la façon dont vous pouvez multiplier par 10 votre support client en utilisant Atlas : * Chronologie du client : visualisez l'intégralité du parcours d'un client dans une chronologie chronologique unique et facile à suivre. * Enregistrement de session : une vidéo vaut mille mots. Laissez vos clients vous montrer plutôt que de vous le dire grâce à l'enregistrement de session. * Chatbot : guidez vos clients tout au long de leur parcours en créant des flux de travail de chatbot utiles et attrayants pour n'importe quelle expérience. * Centre d'aide : réduisez votre charge de travail de moitié en donnant à vos clients des réponses à leurs questions les plus courantes via un centre d'aide en libre-service. * Omnicanal : Chat, Email, SMS, Whatsapp, Slack : Parlez à vos clients là où ils se trouvent déjà à partir d'une interface simple et unifiée. * Rapports : suivez la qualité de votre support client grâce à des graphiques faciles à lire envoyés directement dans votre boîte de réception. * Clavier d'abord : effectuez n'importe quelle action et naviguez dans l'application en quelques frappes seulement.

Oct8ne

oct8ne.com

Oct8ne est le seul chat visuel (livechat, chatbot & Messaging) avec catalogue intégré pour montrer et recommander des produits en temps réel à vos clients. Proposez une assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7 via des agents humains ou chatbot via vos réseaux sociaux ainsi que sur votre e-shop. Intégration avec chatGPT pour une expérience plus humanisée avec notre chatbot.

Distrobird

distrobird.com

Exécutez en toute transparence des séquences d'e-mails et de SMS froids, des appels entrants et sortants, une boîte de réception partagée, le suivi des formulaires, le routage des prospects et bien plus encore, en un seul endroit. Conçu pour les utilisateurs de Hubspot CRM. Commencez à utiliser gratuitement la plateforme d'automatisation des ventes tout-en-un de Distrobird ! Distrobird a pour mission de réduire la complexité liée à l'activation et à la gestion de votre organisation commerciale. Distrobird y parvient en regroupant les différents outils dont votre équipe commerciale a besoin sur une seule plateforme : de la capture de leads à la prospection, en passant par l'engagement multicanal, le reporting, etc. Doublez le rendement de votre équipe commerciale avec moins d'outils

CM.com

cm.com

Aujourd’hui, les gens du monde entier sont connectés via leur téléphone mobile. Toute la journée, tous les jours. Les entreprises, ainsi que leurs clients, recherchent des moyens plus efficaces et plus centrés sur le client de communiquer entre eux via les canaux mobiles. C’est exactement ce que promet le commerce conversationnel ; vous pouvez être exactement là où se trouvent vos clients. Le commerce conversationnel est la combinaison intelligente de tous les canaux de messagerie, outils de données et solutions de paiement populaires. Il permet aux clients de contacter des entreprises et de terminer le parcours d'achat via leur canal de messagerie préféré. Ayez des conversations riches, efficaces et centrées sur le client avec votre client sur mobile, sans aucune barrière technologique. CM.com propose une combinaison intelligente de canaux de messagerie, tels que SMS, RCS, WhatsApp Business et Apple Business Chat, combinés à une plateforme de données client et à d'autres fonctionnalités de la plateforme. CM.com est l'une des premières plateformes de communication cloud au monde à intégrer une fonctionnalité de paiement. La plateforme CM.com peut être utilisée via API et Web App.

HelpSpace

helpspace.com

Depuis de nombreuses années, nous travaillons en tant qu'indépendants et accompagnons nos clients dans leurs problèmes quotidiens. Nous avons relevé le défi de trouver une solution abordable et pratique en tant que logiciel d'assistance pour les travailleurs indépendants et les petites organisations. D’un côté, cela nous a frustré, mais en même temps, cela nous a motivé à créer une solution. C'est ainsi qu'est né HelpSpace.​Notre logiciel est parfait pour les startups et les petites entreprises qui recherchent une solution rapide et professionnelle pour les demandes d'assistance quotidiennes de leurs clients. Nous attachons également une grande importance à la documentation. Les utilisateurs peuvent consulter rapidement leur base de connaissances et les clients peuvent en savoir plus ou parcourir les instructions et les blogs. Nous insistons sur les 4 points suivants : - Mettez en place un logiciel d'assistance rapide et simple en quelques minutes seulement - Faible investissement avec des avantages élevés - Facile et intuitif à utiliser - Votre client adorera votre nouvelle efficacité

Froged

froged.com

Plateforme d'engagement client où vous pouvez établir des relations significatives avec vos clients en utilisant les meilleurs outils pour faire évoluer votre entreprise. L'un des meilleurs Business Messenger, base de connaissances, messages intégrés à l'application, automatisation avancée et bien plus encore sur une seule plateforme.

Matilda Workspace

matilda.io

Le tout nouvel espace de travail tout-en-un pour les équipes modernes Adoptant le concept d'espace de travail unifié, Matilda rassemble une suite puissante d'applications de premier ordre en un seul endroit, permettant aux équipes du monde entier de se connecter, de créer, de coordonner et de satisfaire leurs clients sans effort. Avec pour mission de simplifier la technologie, Matilda permet aux organisations de faire plus avec moins, ce qui en fait un outil essentiel aussi bien pour les startups que pour les entreprises Fortune 500. Principales caractéristiques : -Applications puissantes incluses : Matilda est livrée avec une suite d'applications puissantes, notamment Docs, Projets, Tables, Chat, Clients et Copilot, garantissant que les équipes disposent de tous les outils dont elles ont besoin pour réussir. - Créez facilement : avec Docs, les équipes peuvent co-éditer en temps réel, ce qui rend la création et la coordination de documents transparentes. Cette fonctionnalité vise à remplacer Google Docs, Notion et Coda, en offrant une expérience plus intégrée et efficace. - Gestion de projet rationalisée : la fonctionnalité Projets de Matilda permet une gestion et un suivi sans effort de chaque aspect de vos projets. Avec des fonctionnalités telles que la planification automatique, il est conçu pour remplacer des outils comme Jira, Trello et Asana. - Gestion avancée des données : bien que les tableaux soient bientôt disponibles, ils promettent de redéfinir la gestion des données en synchronisant les données provenant de centaines de sources ou en créant de nouvelles collections, visant à remplacer des outils comme Airtable, Notion et Segment. - Communication transparente : Chat rassemble toutes les communications d'équipe en un seul endroit, intégrées dans les projets, les tâches et les documents, offrant une alternative à Slack et MS Teams. - Gestion de la relation client : la fonctionnalité Clients, qui sera bientôt disponible, permettra aux équipes de suivre sans effort les prospects et de gérer les interactions avec les clients dans une interface rationalisée, visant à remplacer Salesforce et Hubspot. - Assistance basée sur l'IA : Copilot propose des assistants d'IA personnalisés pour aider à automatiser et rationaliser les flux de travail, dans le but de remplacer les outils d'IA tels que ChatGPT et Google Bard. Conclusion : Matilda Workspace se distingue comme une solution globale qui promet non seulement de rationaliser et de simplifier la façon dont les équipes travaillent, mais qui embrasse également l'avenir grâce à ses capacités basées sur l'IA et son engagement en faveur du développement durable. Que vous gériez des projets, coordonniez avec votre équipe, gériez les relations clients ou exploitiez l'IA pour l'automatisation, Matilda Workspace fournit une plate-forme intuitive, puissante et adaptable permettant à chaque type d'équipe de prospérer. Essayez Matilda aujourd'hui et découvrez le travail du futur, conçu pour vous aider à réaliser des projets à temps, à chaque fois.

Hyversa

hyversa.com

GooChat est un puissant logiciel de support client qui rationalise le support et améliore l'expérience client. Avec le chat en direct, la FAQ, le Chatbot et les didacticiels vidéo sur une seule plateforme pratique, vous pouvez économiser du temps et des ressources tout en fournissant une assistance de premier ordre. Adapté aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, GooChat est la solution idéale pour améliorer la satisfaction client et favoriser la réussite commerciale.

Arena

arena.im

Arena développe la prochaine génération d'outils d'engagement en direct alimentés par des données de première partie, pour créer des audiences en direct et de confiance partout. Nos solutions (Live Chat, Live Blog, Arena Personas) exploitent les fonctionnalités les plus populaires des médias sociaux pour créer rapidement un engagement profond sur n'importe quelle plateforme que vous gérez. Plus de 20 000 clients font confiance à Arena pour rassembler leur public sur le Web, dans des applications ou lors d'événements en direct (ou les trois) afin d'interagir avec le contenu, la communauté et le commerce.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI est un système téléphonique professionnel innovant de premier plan pour les communications d'entreprise mondiales. Le centre de contact cloud et le produit PBX hébergé le plus intelligent, conçu pour gérer les communications d'entreprise avec des fonctionnalités de surveillance en direct efficaces, faciles d'accès. Une plate-forme de communication nouvelle ère qui peut être intégrée aux outils CRM et d'assistance familiers. TeleCMI - Une plateforme de conversation professionnelle intelligente qui offre une qualité vocale élevée avec une faible latence. TeleCMI propose des services de numéros virtuels, des services SMS, des services de numéros gratuits, des solutions de numéros professionnels internationaux, une API d'appel téléphonique, PIOPIY - Une plate-forme de téléphonie pour développeurs basée sur une API, des services de centre de contact cloud et des solutions PBX hébergées.

DevRev

devrev.ai

DevRev est une plate-forme spécialement conçue pour les entreprises SaaS et technologiques, aidant le développement du back-office à suivre le rythme rapide des relations clients du front-office. Notre mission est de rassembler les utilisateurs finaux, les ingénieurs de support, les chefs de produit et les développeurs, afin de faciliter la réalisation de ce qui compte le plus et de créer une culture centrée sur le produit et le client à l'échelle de l'entreprise. Contrairement aux outils génériques, DevRev a adopté une approche vierge en matière de collaboration, de recherche, de GenAI et d'analyse, permettant aux entreprises SaaS de livrer plus rapidement pour un impact commercial le plus important – avec un développement continu, une feuille de route, une priorisation, une ingénierie client, et bien plus encore. DevRev est utilisé dans tous les départements de milliers d'entreprises et peut coexister avec ou remplacer vos outils, apportant la symétrie des informations, rationalisant la collaboration et faisant converger les équipes. DevRev a été fondée en octobre 2020 et a levé plus de 85 millions de dollars de capital d'amorçage auprès d'investisseurs tels que Khosla Ventures et Mayfield, ce qui en fait le plus important de l'histoire de la Silicon Valley. Il est dirigé par son co-fondateur et PDG, Dheeraj Pandey, qui était auparavant co-fondateur et PDG de Nutanix, et par Manoj Agarwal, co-fondateur de DevRev et ancien vice-président principal de l'ingénierie chez Nutanix. DevRev a son siège social à Palo Alto, en Californie, et possède des bureaux dans sept sites mondiaux.

Chaskiq

chaskiq.io

La première ligne de votre expérience client. Plateforme de messagerie pour le marketing, le support et les ventes.

Cocoom

cocoom.com

Votre communication interne intégrée dans Teams. Cocoom est un outil de partage de communication interne qui aide les équipes à mieux collaborer.

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub est un CRM de niveau entreprise, avec ventes, marketing, support et facturation, permettant de gérer toutes les activités liées aux clients à partir d'une seule plateforme unifiée. Il s’agit d’une plateforme de croissance commerciale de grande puissance conçue pour les petites et moyennes entreprises. Vous pouvez utiliser ConvergeHub pour accomplir toutes les activités liées au client à chaque étape du cycle de vie du client. Utilisez-le pour attirer des prospects, envoyer des campagnes, entretenir des prospects, conclure des ventes, répondre à des tickets d'assistance, générer des contrats, stocker des documents, gérer des produits ou des services, envoyer des devis, créer des factures, et bien plus encore. Les puissantes fonctionnalités de personnalisation et d'automatisation de ConvergeHub vous permettent de configurer et d'automatiser vos propres processus métier et d'augmenter votre productivité. La vue à 360 degrés des prospects et des clients de ConvergeHub vous offre des informations détaillées et exploitables, vous permet de suivre tous les points de contact grâce à l'historique des activités et vous permet de planifier les conversations à venir avec les prospects et les clients via n'importe quel canal : e-mail, téléphone, SMS, fax ou sociale. Commentaires, notes, balises, tâches, rendez-vous, calendriers, rappels et notifications sont réunis pour vous garder connecté et informé. Vous pouvez segmenter vos listes, créer des modèles et lancer des campagnes marketing par e-mail et par SMS. Restez en contact étroit avec vos clients en suivant les cas de service client et en y répondant rapidement. Soyez payé rapidement en créant des devis et en envoyant des factures pour vos produits et services directement depuis le CRM et suivez les paiements au fur et à mesure que vous les recevez. Le générateur de rapports et les tableaux de bord personnalisables vous permettent de créer vos propres rapports et de suivre visuellement les progrès de chaque domaine de l'entreprise. ConvergeHub s'intègre à d'autres logiciels via de nombreuses intégrations natives telles que QuickBooks, DocuSign, PandaDoc, Ringcentral, Twilio, Office365, Box, Dropbox, Wordpress, etc. et également via Zapier, Piesync, API et Webhooks.

Huggy

huggy.io

Automatisez vos services et centralisez-les sur une plateforme unique. Créez des chatbots pour répondre à tout moment, évitez d'accumuler des tickets, organisez vos contacts et suivez les résultats.

pagealive

pagealive.com

Pagealive est un widget de chat vidéo en direct, permettant aux entreprises d'offrir une assistance et un engagement personnalisés en temps réel à leurs clients. Notre mission est de transformer l'expérience client en fournissant une solution de chat vidéo en direct conviviale qui favorise des connexions significatives et augmente les taux de conversion. Ce plan de marketing et de vente décrit nos stratégies pour créer une notoriété, stimuler la demande et augmenter les ventes de pagealive. Notre approche implique des campagnes marketing ciblées, des partenariats stratégiques et une équipe commerciale dédiée pour maximiser notre portée et notre impact.

Marvin

heymarvin.com

Salut, bonjour, ravi de vous rencontrer. Nous sommes Marvin, une plateforme d'analyse de données qualitatives et un référentiel de recherche conçus pour vous aider à centraliser toutes les connaissances clients et à concevoir des produits centrés sur l'utilisateur. Propulsés par une IA avancée, nous automatisons les parties fastidieuses de la recherche afin que vous soyez libre d'organiser, d'analyser, de découvrir et de partager de riches informations sur les utilisateurs. Visitez heyMarvin.com pour réserver une démo et découvrir les nouvelles fonctionnalités que nos clients qualifient de « super impressionnantes – un ÉNORME changement dans le domaine de la recherche UX ».