DYL

DYL s’adresse aux petites entreprises et aux équipes commerciales ou de service qui souhaitent gérer les communications avec leurs clients et les suivis au même endroit. La plateforme associe la gestion des prospects et des contacts à un système téléphonique professionnel dans le cloud, afin d’aider les équipes à suivre les prospects depuis le premier contact jusqu’au service après-vente. Les équipes peuvent organiser les prospects dans un pipeline commercial, consulter l’historique des communications, attribuer les prospects et planifier les suivis. Les flux de travail peuvent automatiser les appels, les SMS et les e-mails. Les fonctionnalités téléphoniques comprennent les appels en un clic, les journaux et l’enregistrement des appels, leur supervision ainsi qu’un composeur automatique. La prise en charge des SMS et des MMS permet d’échanger avec les clients et les prospects. Les responsables peuvent consulter des rapports sur les ventes et l’activité des appels afin de suivre les performances de l’équipe. DYL peut convenir aux entreprises qui traitent de nombreux prospects entrants ou passent de nombreux appels commerciaux sortants, et qui souhaitent connecter leur CRM, leur téléphonie et leurs outils de suivi client. La plateforme est moins adaptée aux utilisateurs qui recherchent uniquement un service téléphonique autonome ou un CRM généraliste sans fonctionnalités d’appel et de messagerie.

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