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Le pack Help Desk Essentials combine Web Help Desk et Dameware Remote Support pour automatiser la gestion des tickets et le support IT à distance.

Améliorez votre expérience avec l'application de bureau pour SolarWinds sur WebCatalog Desktop pour Mac, Windows.

Exécutez des applications dans des fenêtres sans distraction grâce à de nombreuses améliorations.
Gérez et passez facilement d'un compte à l'autre et d'une application à l'autre sans changer de navigateur.

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Le pack Help Desk Essentials est la combinaison de SolarWinds® Web Help Desk et de la prise en charge à distance Dameware. Ils s'intègrent pour vous faire gagner du temps en automatisant et en simplifiant les tâches de support à distance et informatiques. Caractéristiques clés: * Gestion centralisée de billetterie et d'incident * Gestion des actifs informatiques (ITAM) avec découverte automatisée et inventaire centralisé * Base de connaissances intégrée pour le libre-service * TI Changement de gestion et de workflows d'approbation personnalisables * Reporting, alertes SLA et enquêtes clients * Systèmes à télécommande Windows®, Mac OS® X et Linux® * Outils intégrés pour la surveillance du système, la visualisation du journal des événements et les diagnostics réseau sans lancer une session à distance complète * Accès à distance pour prendre en charge les utilisateurs finaux à l'extérieur du pare-feu

Catégories: BusinessLogiciel d'assistanceLogiciel de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM)Plateformes de protection contre les risques numériques (DRP)Logiciel d'analyse des journauxOutils et plateformes AIOpsOutils ETLOutils de gestion de réseauLogiciel de bureau à distanceLogiciel d'assistance à distanceLogiciel de surveillance du serveurLogiciel d'infrastructure WAN Edge

Site Web : solarwinds.com

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