Le pack Help Desk Essentials est la combinaison de SolarWinds® Web Help Desk et de la prise en charge à distance Dameware. Ils s'intègrent pour vous faire gagner du temps en automatisant et en simplifiant les tâches de support à distance et informatiques. Caractéristiques clés: * Gestion centralisée de billetterie et d'incident * Gestion des actifs informatiques (ITAM) avec découverte automatisée et inventaire centralisé * Base de connaissances intégrée pour le libre-service * TI Changement de gestion et de workflows d'approbation personnalisables * Reporting, alertes SLA et enquêtes clients * Systèmes à télécommande Windows®, Mac OS® X et Linux® * Outils intégrés pour la surveillance du système, la visualisation du journal des événements et les diagnostics réseau sans lancer une session à distance complète * Accès à distance pour prendre en charge les utilisateurs finaux à l'extérieur du pare-feu

Catégories:

Business

Logiciel d'assistance

Logiciel de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM)

Plateformes de protection contre les risques numériques (DRP)

Logiciel d'analyse des journaux

Outils et plateformes AIOps

Outils ETL

Outils de gestion de réseau

Logiciel de bureau à distance

Logiciel d'assistance à distance

Logiciel de surveillance du serveur

Logiciel d'infrastructure WAN Edge

Site Web : solarwinds.com

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