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ConnectWise Manage est une plate-forme de gestion d'entreprise complète conçue pour les entreprises qui vendent, service et soutiennent la technologie. Il intègre un large éventail de fonctionnalités, notamment l'automatisation, le service d'assistance et le service client, les ventes, le marketing, la gestion de projet et l'analyse commerciale. Cette solution basée sur le cloud aide les entreprises à rationaliser leurs opérations en fournissant des outils pour organiser et hiérarchiser les billets de service, gérer les interactions des clients et améliorer la collaboration entre les équipes.
Les principales fonctionnalités de ConnectWise Manage comprennent un répertoire d'experts pour le routage des billets vers les bons spécialistes, des notifications basées sur l'abonnement pour tenir les utilisateurs informés et des outils de collaboration Robust Service Management (ITSM). La plate-forme prend en charge les portails en libre-service pour les clients, leur permettant de soumettre des billets et d'accès indépendamment des ressources de support. De plus, il offre des fonctionnalités telles que des réponses automatisées, des pièces jointes et des screencasts pour faciliter une résolution efficace des problèmes. ConnectWise Manage s'intègre également aux systèmes CRM pour garantir que les interactions du client sont bien coordonnées et documentées.
En tirant parti de Connectwise Gérer, les entreprises peuvent atteindre une plus grande efficacité opérationnelle, responsabilité et rentabilité. La plate-forme convient aux petites et moyennes entreprises, offrant un centre centralisé pour gérer tous les aspects de leurs opérations de service technologique. Ses capacités en font un outil essentiel pour les fournisseurs de solutions technologiques cherchant à optimiser leurs processus métier et à fournir un service client de haute qualité sur plusieurs canaux de communication.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
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