NilearOS

Pour les fournisseurs de services gérés qui utilisent ConnectWise PSA, NilearOS aide à réduire le travail manuel lié au traitement des tickets, à la facturation, à la planification et à la gestion des configurations. Ses outils proposent une interface axée sur les flux de travail pour les tickets, les activités et les horaires, avec la mise à jour groupée des tickets et une option mobile permettant d’enregistrer les horaires de déplacement, les saisies de temps et les dépenses. ScheduleSync veille à ce que les horaires de répartition restent synchronisés avec les saisies de temps et ajoute des enregistrements de déplacement pour les visites sur site. NilearOS peut synchroniser avec ConnectWise les contacts et le nombre d’utilisateurs ou de licences depuis Azure AD, Microsoft 365, Active Directory et Google Workspace, ce qui facilite la facturation basée sur les utilisateurs et la mise à jour des contacts. D’autres outils permettent de recueillir des commentaires sur les performances des équipes, de gérer des listes de contrôle et des cycles de révision des configurations, de cartographier les emplacements des clients et d’envoyer des notifications d’activité dans Microsoft Teams ou Slack. La solution est destinée aux organisations qui utilisent ConnectWise ; les équipes utilisant une autre solution PSA pourraient ne pas la trouver adaptée.

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