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Zenduty est une plate-forme de gestion des incidents conçue pour rationaliser et améliorer la façon dont les équipes gèrent les incidents critiques. Il sert d'outil complet pour gérer les horaires de appel, alerter le bon personnel et faciliter une résolution incidente efficace. En s'intégrant à divers canaux de communication tels que Slack, Microsoft Teams et SMS, Zenduty garantit que les alertes sont livrées rapidement et efficacement, en réduisant les temps de réponse et en améliorant la productivité globale.

L'une des principales forces de Zenduty est sa capacité à centraliser les processus de gestion des incidents. Il permet aux équipes de gérer des horaires de garde complexes, d'automatiser les rapports post-mortem et de fournir des informations exploitables via des outils alimentés par l'IA. Ces caractéristiques aident à réduire les tâches manuelles, à améliorer les résumés des incidents et à améliorer l'analyse des causes profondes. De plus, Zenduty prend en charge plus de 150 intégrations avec des outils de surveillance populaires, ce qui facilite l'intégration dans les workflows existants.

Zenduty met également l'accent sur la communication des parties prenantes, permettant aux équipes de tenir les parties prenantes informées des progrès et de la résolution des incidents. Ses règles d'alerte personnalisables permettent des notifications sur mesure basées sur la gravité et le type des incidents, garantissant que les bonnes équipes sont alertées rapidement. Dans l'ensemble, Zenduty propose une plate-forme robuste et conviviale pour les équipes qui cherchent à optimiser leurs processus de gestion des incidents et à améliorer la fiabilité opérationnelle.

Zenduty est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout pour les alertes en temps réel, la délégation de tâches et la conformité aux SLA. S'intégrant parfaitement à plus de 100 outils de surveillance et de ticketing populaires, il constitue une plate-forme idéale permettant aux équipes d'infrastructure et de support de gérer efficacement la gestion des astreintes et d'améliorer leur cycle de vie de réponse aux incidents. Zenduty gère l'intégralité du cycle de vie de la réponse aux incidents, y compris les corrélations d'alertes, les rôles liés aux incidents, la délégation de tâches, la gestion des communications, l'analyse des causes profondes, l'automatisation des réponses et les analyses post-mortem des incidents. Les fonctionnalités d'intégration incluent : - Notifications entièrement personnalisables avec horaires d'astreinte - Politiques d'escalade personnalisées pour garantir que les incidents sont reconnus et résolus dans les limites du SLA - Rôles d'incident et modèles/playbooks de tâches pour garantir une délégation efficace, une meilleure préparation et l'élimination du chaos - Personnel et canal alertes pour les incidents au niveau du service - Contexte d'alerte intelligent pour accélérer le RCA - Règles de routage des alertes personnalisées - Automatisation des réponses pour la création de systèmes d'auto-réparation - Balises d'incident pour la classification des incidents - Analyses et rapports avancés au niveau de l'équipe, du service et de l'utilisateur Outils que nous intégrons avec inclure Sentinelle, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, E-mail, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook sortant, CircleCI (bêta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy et Splunk Legacy

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