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Application de bureau pour Mac, Windows (PC)
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Xurrent est une plateforme de gestion des services informatiques et de gestion des services d'entreprise basée sur l'IA, conçue pour aider les organisations à gérer les demandes de service, les incidents, les modifications, les problèmes et les flux de travail opérationnels associés dans un seul système. Il prend en charge l'ITSM, la gestion des opérations informatiques et la réponse aux incidents avec des outils de gestion des tickets, de traitement des demandes, d'opérations de centre de services et de flux de travail automatisés.
La plateforme comprend des fonctionnalités telles que la gestion des incidents, la gestion des changements, la gestion des problèmes, la gestion du catalogue de services et des demandes, la gestion des connaissances, le suivi des niveaux de service, la gestion des actifs et des configurations et des portails en libre-service. Il est conçu pour centraliser le travail d'assistance, améliorer la visibilité entre les équipes et connecter les incidents, les demandes, les alertes et les mises à jour via des flux de travail coordonnés. Xurrent inclut également des fonctionnalités d'IA pour le résumé des tickets, la classification automatique, la génération d'articles de connaissances et l'automatisation des communications de support.
Xurrent est destiné aux organisations qui souhaitent rationaliser le support informatique, réduire le travail manuel et améliorer la prestation de services au sein des équipes internes et des prestataires de services externes. Sa structure basée sur le cloud et ses outils d'automatisation des flux de travail sont conçus pour aider les équipes à gérer les opérations de service plus efficacement tout en maintenant la cohérence, la traçabilité et la collaboration.
Site Web : xurrent.com
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