BMC

L'application BMC fait partie d'une suite complète des solutions de gestion des services informatiques (ITSM) conçues pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la fiabilité. Il intègre des fonctionnalités avancées telles que la gestion des services alimentées par AI, la billetterie de problèmes automatisées et les catalogues de services unifiés pour rationaliser les workflows informatiques. L'application prend en charge l'identification et la résolution des problèmes proactifs grâce à l'analyse prédictive et à l'apprentissage automatique, à la réduction des temps d'arrêt et à l'amélioration de la prestation des services.

Les caractéristiques clés incluent le routage de cas basé sur l'IA, la prédiction des incidents et l'atténuation des risques, qui aident à automatiser et à optimiser les processus informatiques. La plate-forme adhère aux processus ITIL 4 certifiés pour l'incident, le problème et la gestion du changement, garantissant l'alignement avec les meilleures pratiques de l'industrie. Il propose également une interface conviviale pour les expériences des employés numériques, facilitant l'adoption en libre-service et la gestion efficace des demandes.

L'application s'intègre à une large gamme d'outils tiers, permettant une synchronisation transparente sur divers systèmes et applications. Cette capacité d'intégration permet aux organisations de tirer parti des infrastructures existantes tout en améliorant leurs capacités ISM. En fournissant un cadre robuste pour la gestion des services informatiques, l'application BMC aide les organisations à améliorer la fiabilité des services, à réduire la complexité opérationnelle et à améliorer l'efficacité informatique globale.