Atera

Atera est une plateforme complète de gestion de services informatiques conçue pour rationaliser les opérations des fournisseurs de services gérés (MSP) et des professionnels de l'informatique. Il intègre des fonctions clés telles que la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA) et des outils d'accès à distance robustes dans une interface unique et intuitive. Cette intégration permet aux utilisateurs de gérer efficacement les services informatiques, notamment la surveillance en temps réel, les tâches automatisées et les rapports détaillés.

Les capacités de surveillance en temps réel d'Atera permettent une détection et une résolution proactives des problèmes en suivant les ressources système, l'activité réseau et les performances du serveur. Les utilisateurs peuvent personnaliser les paramètres d'alerte pour recevoir des notifications en fonction de seuils spécifiques, garantissant ainsi une intervention rapide avant que les problèmes ne s'aggravent. De plus, Atera prend en charge l'automatisation informatique, permettant aux utilisateurs d'automatiser les tâches répétitives et de se concentrer sur un travail plus stratégique.

La plateforme propose également un système de billetterie convivial, facilitant une communication transparente entre les techniciens et les clients. Il prend en charge l'intégration avec diverses applications tierces, améliorant ainsi sa fonctionnalité et sa polyvalence. Les fonctionnalités d'Atera sont conçues pour prendre en charge une large gamme de systèmes d'exploitation, notamment Windows, Mac et Linux, ce qui en fait une solution polyvalente pour divers environnements informatiques.

Les fonctionnalités d'accès à distance d'Atera, y compris la fonctionnalité « Travail à domicile », offrent flexibilité et sécurité pour les scénarios de travail à distance. La plateforme comprend également des outils de documentation informatique, qui simplifient les processus d'intégration et de désintégration, gèrent les mots de passe en toute sécurité et offrent un portail client personnalisable pour une collaboration et une assistance améliorées. Dans l'ensemble, Atera fournit un ensemble d'outils robustes qui simplifient la gestion informatique, améliorent l'efficacité et améliorent le service client.