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Le niveau RMM est une plate-forme de surveillance et de gestion à distance complète conçue pour soutenir les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) pour gérer efficacement les environnements informatiques des clients. Il propose une interface basée sur un navigateur, permettant aux utilisateurs de surveiller et de contrôler les périphériques à distance sans avoir besoin d'installer un logiciel supplémentaire ou de configurer l'infrastructure locale. Cette flexibilité prend en charge divers systèmes d'exploitation, y compris les appareils Windows, MacOS, Linux et IoT.
Les caractéristiques clés du niveau RMM incluent la surveillance en temps réel, qui fournit des alertes immédiates lorsque des problèmes surviennent, permettant la maintenance proactive et la réduction des temps d'arrêt. La plate-forme prend également en charge les outils d'automatisation, l'automatisation des tâches de routine telles que les vérifications du système et les mises à jour logicielles. Cela permet aux équipes de se concentrer sur les tâches de haut niveau et de renforcer les relations avec les clients. De plus, le niveau RMM fournit des rapports détaillés sur les performances et la sécurité du système, aidant les MSP à prendre des décisions éclairées et à démontrer la valeur de leurs services.
Le modèle entre pairs de la plate-forme assure la sécurité des données et la confidentialité, favorisant la confiance avec les clients. Son interface intuitive simplifie la gestion du système informatique, le suivi des actifs et la prestation de services. En intégrant les capacités d'accès à distance, le niveau RMM permet aux techniciens de dépanner et de résoudre les problèmes à distance, réduisant le besoin de visites sur place et améliorant l'efficacité opérationnelle. Dans l'ensemble, le niveau RMM est conçu pour rationaliser les processus de gestion informatique, améliorer la qualité des services et soutenir la croissance des MSP en fournissant une solution évolutive et sécurisée pour gérer divers environnements informatiques.
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