Assistance à distance : les meilleures applications et logiciels

Un logiciel d’assistance à distance permet aux agents de support de prendre le contrôle de l’appareil d’un client afin de diagnostiquer et de résoudre les problèmes au cours d’une session.

TeamViewer Web

TeamViewer Web

TeamViewer Web permet un accès à distance sécurisé aux ordinateurs, favorise le partage de fichiers et la communication en temps réel, accessible via le Web.

AirDroid

AirDroid

AirDroid Business est une solution de gestion des appareils mobiles permettant de contrôler et surveiller les appareils Android et Windows à distance depuis un tableau de bord central.

ISL Online Web

ISL Online Web

ISL Online Web fournit des outils pour le support à distance, permettant d'accéder et de contrôler des ordinateurs avec sécurité et efficacité.

NinjaRMM

NinjaRMM

Ninjarmm est une solution RMM qui permet aux équipes informatiques de surveiller, gérer et automatiser l'entretien de leur infrastructure informatique.

Level RMM

Level RMM

Level RMM est une plateforme de surveillance et gestion à distance pour les équipes informatiques, permettant le contrôle et la maintenance proactive des systèmes informatiques.

Getscreen.me

Getscreen.me

GetScreen.me est un service d'accès à distance basé sur le cloud permettant de se connecter à des appareils via un navigateur web, compatible avec plusieurs plateformes.

Zoho Assist

Zoho Assist

Zoho Assist est un logiciel d'accès à distance facilitant le support informatique avec des fonctionnalités telles que le partage de fichiers et l'accès multiplateforme.

RustDesk Web

RustDesk Web

Rustdesk Web est une application de bureau à distance open source permettant un accès sécurisé et simple à des ordinateurs depuis n'importe où, avec support multiplateforme.

ScreenConnect

ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect est un logiciel d'accès à distance qui permet aux professionnels de l'informatique d'assister et de gérer des utilisateurs à distance.

Splashtop

Splashtop

Splashtop permet d'accéder et de soutenir à distance des ordinateurs via des appareils mobiles et des ordinateurs de bureau, pour les entreprises et institutions éducatives.

NinjaOne

NinjaOne

NinjaOne est une plateforme de gestion des points de terminaison qui automatise les opérations informatiques et assure la sécurité et le contrôle des appareils.

Avica Remote Desktop

Avica Remote Desktop

Avica Remote Desktop permet un accès sécurisé à distance aux ordinateurs et téléphones, compatible avec plusieurs plateformes et offrant des fonctionnalités de contrôle et de gestion.

TeamViewer Management Console

TeamViewer Management Console

La console de gestion TeamViewer permet de superviser et contrôler à distance des appareils, facilitant la collaboration et le support en ligne.

DWService

DWService

DWService permet un accès à distance aux systèmes via un navigateur web, supportant divers OS, avec des fonctionnalités comme le transfert de fichiers et l'impression à distance.

RealVNC

RealVNC

RealVNC est un logiciel d'accès à distance qui permet de gérer des appareils de manière sécurisée et fiable depuis n'importe où dans le monde.

ME Desktop Central

ME Desktop Central

Me Desktop Central est une solution de gestion des points de terminaison qui assure sécurité, déploiement de logiciels et dépannage à distance dans un environnement cloud.

Syncro

Syncro

Syncro est une plate-forme intégrée pour les fournisseurs de services gérés, combinant RMM, PSA, outils de billetterie, gestion client et automatisation des processus.

RemoteView

RemoteView

RemoteView est une application d'accès à distance qui permet de contrôler et gérer divers appareils depuis n'importe où, avec des options pour le support assisté et sans surveillance.

DeskRoll

DeskRoll

DeskRoll est un outil de bureau à distance basé sur le navigateur qui permet d'accéder à des ordinateurs à distance sur différentes plateformes, avec des outils de collaboration.

HopToDesk Dashboard

HopToDesk Dashboard

HopToDesk est un outil gratuit de bureau à distance permettant le contrôle à distance des appareils avec un chiffrement de bout en bout et une interface facile à utiliser.

Pulseway

Pulseway

Pulseway est une application de surveillance et de gestion à distance des systèmes informatiques, permettant un contrôle en temps réel et une gestion efficace des équipes IT.

N-able Take Control

N-able Take Control

N-able Take Control est une application d'accès à distance pour les MSP, permettant le support technique et la gestion des appareils sur plusieurs plateformes.

Expert Remote

Expert Remote

Expert Remote est une plateforme qui met en relation des entreprises avec des développeurs, ingénieurs en IA, data scientists et designers pour des emplois à distance.

Remotly

Remotly

Remotly est un logiciel de bureau à distance permettant d'accéder et de contrôler des ordinateurs de manière sécurisée pour le travail et le support à distance.

Fullview

Fullview

Fullview permet la co-navigation sans téléchargement pour le support client, offrant un contrôle à distance, l'enregistrement de sessions et des outils d'analyse.

Scalefusion

Scalefusion

Scalefusion est une solution de gestion des appareils mobiles qui sécurise et gère les smartphones, tablettes, ordinateurs et autres dispositifs dans divers environnements.

Remote.It

Remote.It

Remote.It est une application d'accès à distance qui permet des connexions sécurisées aux appareils et services, avec des fonctionnalités de partage d'écran et de transfert de fichiers.

RemoteToPC

RemoteToPC

RemoteToPC permet d'accéder à distance aux ordinateurs (PC ou Mac) depuis n'importe quel appareil, idéal pour le travail à distance et le support informatique.

ShowMyPC

ShowMyPC

ShowMyPC est une application de bureau à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler les ordinateurs à distance facilement via un mot de passe.

RemoteYo

RemoteYo

RemoteYo est une application qui permet de collaborer avec des amis en utilisant la technique Pomodoro pour gérer le temps de travail.

RemSupp

RemSupp

RemSupp est une application de bureau à distance permettant d'accéder et de contrôler des ordinateurs sur Internet, compatible avec divers systèmes d'exploitation.

Triple Session

Triple Session

Triple Session aide les équipes de vente à optimiser leurs processus grâce à l'analyse des appels, la formation ciblée et la mesure des performances.

ME Remote Access Plus

ME Remote Access Plus

Me Remote Access Plus permet un accès à distance et un dépannage sur plusieurs systèmes, y compris Windows, Mac et Linux, offrant des outils pour une gestion efficace.

LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve est une solution de gestion des points de terminaison qui automatise les tâches, offre un support à distance et améliore la gestion informatique pour les PME.

wAnywhere

wAnywhere

wAnywhere est un logiciel de suivi des employés à distance et de gestion du temps basé sur l'IA, offrant des fonctionnalités de surveillance, communication et productivité.

RemoteMore

RemoteMore

L'application RemoteMore permet de trouver rapidement des développeurs qualifiés sur une plateforme de mise en relation.

Oculavis

Oculavis

Oculavis est une application utilisant la réalité augmentée pour le support à distance des machines, permettant la documentation et la résolution de problèmes en temps réel.