Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société de logiciels américaine basée sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Il fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement des applications. En 2020, Fortune Magazine a classé Salesforce au numéro six sur sa «liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler», sur la base d'une enquête sur les employés sur la satisfaction.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à ravir leurs clients avec des logiciels modernes et intuitifs pour le support client. FreshDesk convertit les demandes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et social en billets, et unifie la résolution des billets entre les canaux. De plus, une solide automatisation et des capacités d'IA comme l'automatisation de l'attribution des billets, la hiérarchisation des billets, l'assistance à l'agent et même l'envoi de réponses en conserve, aident à rationaliser le processus de support. FreshDesk améliore également la collaboration d'équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités de support prédictives et une gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de rapport et d'analyse fournissent des informations nécessaires pour développer l'entreprise.
Qualtrics
qualtrics.com
Utilisé par plus de 13 000 marques et 75% du Fortune 500, Qualtrics Corexm est la plate-forme tout-en-un la plus fiable, la plus fiable et la plus évolutive pour la gestion de l'expérience. Qualtrics Corexm est l'outil de recherche fondamental pour la construction, le lancement et l'analyse de la recherche enquête. Avec Corexm, vous pouvez apporter des opérations à taire ou externalisées dans une plate-forme holistique de bout en bout pour toutes les informations sur lesquelles vous cherchez à rassembler et à agir. Présentant des capacités et des solutions pour chaque département, Corexm vous aide à atteindre votre public où qu'ils soient, en vous assurant d'obtenir des informations plus rapidement que jamais. Vous pouvez même créer vos propres projets ou utiliser des projets conçus par des experts Qualtrics - pour la marque, les idées des clients, la recherche sur les produits ou l'expérience des employés - afin que vous puissiez prendre des mesures là où il est le plus nécessaire. Avec Qualtrics Corexm, vous permettez à tout le monde de capturer, d'analyser et de partager des informations exploitables et de les utiliser pour identifier ou améliorer les produits, services et expériences existants. Il est temps d'augmenter votre expérience des données avec la solution la plus flexible au monde pour la recherche et la rétroaction modernes. 1) Concentrez-vous sur les résultats du droit autonomiser chaque décision avec des informations prédictives et des recommandations alimentées par l'IA pour prendre les bonnes actions et améliorer les expériences. Cela comprend l'analyse de texte dirigée par l'IA pour comprendre les commentaires ouverts à grande échelle, les rapports pour chaque partie prenante et bien plus encore. 2) Des recherches sophistiquées ont rendu simple création, personnaliser et modifier tout projet de recherche en quelques minutes avec une interface utilisateur ponctuelle et clic, des méthodologies soutenues par des doctorants et une bibliothèque robuste de plus de 100 types de questions et modèles conçus par des scientifiques de l'enquête. Tous prêts à l'emploi, sans codage requis, jamais. 3) Accéder à la vitesse et à l'échelle d'agilité à des informations sur l'expérience dans l'organisation avec des solutions, des workflows et une collaboration facile. Ajoutez à cela une plate-forme flexible avec des intégrations inégalées dans les systèmes que votre organisation utilise déjà. 4) Économisez du temps et de l'argent standardisera vos recherches sur une seule plate-forme pour créer un système complet d'enregistrement pour toutes les données de vos répondants. Devenez un expert en recherche avec l'IA qui fait le gros levage pour vous, offrant des recommandations pour améliorer la qualité et la compatibilité de l'enquête. 5) Consolider et rationaliser la recherche via un système unifié qui relie et centralise la capacité de chacun à écouter, comprendre et agir sur la rétroaction et l'expérience des opportunités, approfondir les données, concevoir des expériences personnelles à grande échelle et augmenter considérablement l'efficacité de la recherche. 6) Réduire l'exposition aux risques mettant en vedette des fonctionnalités de sécurité, de conformité et de gouvernance imbattables, Qualtrics Corexm est le RGPG, HitRust, ISO 27001 certifié et conforme à Fedramp. 7) Développez votre bande passante avec des experts sur demande, ce que vos données fonctionnent plus dur pour vous. Enrôlez nos services de recherche et notre réseau de partenaires pour le support avec la conception, l'analyse, les rapports et l'approvisionnement des répondants. De plus, grâce à un modèle d'engagement entièrement flexible, utilisez-nous autant ou aussi peu que vous en avez besoin. Fonctionnalités de produit Corexm clés Qualtrics - modèles conçus d'experts - Bélancher d'enquête à glisser-déposer - Solutions XM automatisées - thèmes d'enquête personnalisables - Outils de collaboration complets - Logique de l'enquête avancée - Gestion des quotas - Méthodologie intégrée, a-basée sur l'IA et analyse de la qualité des questions (EXPERTREVIEW) - Analytiques et intelligences alimentées par AI (Stats IQ et Text IQ) - Crosstabs - Accès à l'API REST pour l'intégration du système - Distribution SMS - conforme WCAG 2.0 - Assistance par e-mail et par chat
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (également écrit opentext) est une entreprise canadienne qui développe et vend des logiciels de gestion de l'information d'entreprise (EIM). OpenText, dont le siège social est à Waterloo, Ontario, Canada, est la plus grande entreprise de logiciels du Canada en 2014 et est reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada. 2016 par Mediacorp Canada Inc. Les applications logicielles OpenText gèrent le contenu ou les données non structurées pour les grandes entreprises, les agences gouvernementales et les sociétés de services professionnels. OpenText vise avec ses produits à répondre aux exigences de gestion de l'information, notamment la gestion de grands volumes de contenu, la conformité aux exigences réglementaires et la gestion de l'expérience mobile et en ligne. OpenText emploie plus de 14 000 personnes dans le monde et est une société cotée en bourse, cotée au NASDAQ (OTEX). et la Bourse de Toronto (OTEX).
Kickresume
kickresume.com
Choisissez un modèle de CV, indiquez votre expérience professionnelle et vos compétences, et téléchargez votre nouveau CV en quelques minutes. Choisissez parmi plus de 35 superbes modèles de CV conçus par une équipe de typographes professionnels et de recruteurs expérimentés. Explorez plus d'un million de combinaisons de designs possibles et faites de votre CV vraiment le vôtre.
greytHR
greythr.com
La plateforme graytHR est une suite de solutions RH cloud destinées aux petites et moyennes entreprises (PME). Il offre des outils de productivité pour une meilleure gestion des personnes, des processus RH plus simples et une prestation professionnelle de services RH. Le portail des employés en libre-service pour les managers et les employés permet un meilleur engagement des employés et un gain de temps global. Le logiciel graytHR est utilisé par plus de 20 000 organisations et 2 millions d'utilisateurs en Inde et dans plus de 20 pays, dont les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar, Oman, le Koweït et Bahreïn. Caractéristiques principales : ● RH de base ● Logiciel d'intégration ● Gestion du cycle de vie des employés ● Gestion des congés et des présences ● Gestion de la paie (pour l'Inde et le Moyen-Orient) ● Conformité RH à 100 % (pour l'Inde et le Moyen-Orient) ● Gestion des documents ● Rapports et analyses RH ● Employé Portail et application mobile ● Intégrations et API REST. graytHR est bien plus qu’un simple logiciel génial. Nous sommes fiers de notre service passionné, d'une communauté RH dynamique et de ressources d'apprentissage utiles.
UpdateAI
update.ai
UpdateAI est le premier et le seul assistant numérique au monde conçu pour les responsables de la réussite client. En intégrant Zoom, nous prenons automatiquement des notes, capturons et attribuons des actions, identifions les risques et affichons les commentaires sur les produits. Mieux encore, nous vous aidons à rédiger des e-mails de suivi et à préparer les appels de demain. Les CSM du monde entier sont moins stressés grâce à UpdateAI et constatent que pour la première fois, ils gagnent la guerre contre le travail administratif.
Chargebee
chargebee.com
La plateforme Chargebee permet aux entreprises d'abonnement de capturer, conserver et maximiser les opportunités de revenus grâce à la facturation récurrente automatisée, à la gestion des abonnements et à l'analyse des revenus. En s'intégrant parfaitement à votre pile technologique, Chargebee devient le cœur de vos opérations de revenus. Optimisez l’efficacité de vos opérations de vente, de réussite et de finance pour accélérer la croissance de vos revenus d’abonnement. Chargebee est la principale plateforme de gestion de la croissance des revenus (RGM) pour les entreprises d'abonnement. La mission de Chargebee est d'aider les entreprises de toutes tailles à augmenter leurs revenus en fournissant une suite complète de solutions, comprenant la gestion des abonnements et la facturation récurrente, l'optimisation des prix et des paiements, la reconnaissance des revenus, le recouvrement et la fidélisation des clients.
Planhat
planhat.com
Planhat est une plateforme client conçue pour fournir des informations, gérer le flux de travail et améliorer l'expérience client. Planhat aide des centaines d'entreprises de technologie moderne dans le monde entier à centrer leurs activités autour de leurs clients afin de maximiser la réussite de leurs clients et leur valeur à vie. Conçue pour tout le monde, du CSM à la C-Suite, la plateforme vous permet d'unifier vos données client, de définir des objectifs et des résultats idéaux, et d'améliorer le parcours client avec des fonctionnalités telles que des playbooks, l'automatisation et la collaboration. La société a été fondée à Stockholm, en Suède, en 2014 et compte plus de 100 personnes en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et dans la région APAC. En savoir plus sur www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst est la plateforme leader pour stimuler la croissance de vos clients. Conçu pour offrir de la valeur tout au long de l'expérience client ; Catalyst transforme les nouveaux acheteurs en revenus à vie. Avec des flux de travail axés sur la rétention et des automatisations axées sur les revenus, nous dynamisons les équipes centrées sur le client. Les intégrations d'entreprise transparentes de Catalyst centralisent les données clients cloisonnées dans la plate-forme la plus intuitive du secteur, alimentée par des flux de travail avancés. Automatisez et faites évoluer vos parcours clients de premier ordre ; stimuler la productivité et l'adoption des utilisateurs ; et fournissez des informations claires sur la santé des clients qui optimisent l'expérience client avec précision, de l'intégration au plaidoyer. Associez-vous à l'équipe de confiance et à la plateforme intuitive de Catalyst pour créer, itérer et faire évoluer votre stratégie de croissance axée sur le client. Apprenez-en plus sur https://catalyst.io/
Vitally
vitally.io
Vitally aide les équipes Customer Success de toutes tailles à offrir des expériences client de classe mondiale, à relever des défis inattendus, à fonctionner plus efficacement et à accroître les résultats de leur entreprise. Unifiez toutes vos données destinées aux clients, sur l'ensemble de votre pile technologique, grâce à des intégrations bidirectionnelles en temps réel. Analysez facilement l’état des comptes et des utilisateurs, y compris les scores de santé pour chaque segment client et cycle de vie. Standardisez le processus de réussite client avec une gestion de projet conçue sur mesure pour CS. Faites évoluer les opérations avec des notifications et des playbooks automatisés. Surface Customer Success gagne avec des rapports et des tableaux de bord magnifiques et exploitables. Les entreprises SaaS B2B à la croissance la plus rapide utilisent Vitally pour gérer de manière proactive les risques de désabonnement et les opportunités d'expansion en temps réel. Planifiez une démo dès aujourd'hui pour découvrir par vous-même pourquoi de plus en plus de leaders du secteur optent pour Vitally.
Paddle
paddle.com
Paddle propose la solution complète de paiements, taxes et abonnements pour SaaS. Au lieu de bricoler et de maintenir une pile de paiements fragmentée, nous « le faisons pour vous » sur une seule plateforme, vous offrant ainsi une source unique de données et de vérité sur les revenus. Nous nous occupons de tout, depuis les paiements, la gestion des abonnements, la facturation et les renouvellements, jusqu'à la relance, la conformité fiscale mondiale, la protection contre la fraude et le reporting. Comment fait-on ? En tant que commerçant officiel, Paddle gère les éléments suivants pour vous : Intégrations avec plusieurs prestataires de services de paiement. Responsabilité de facturer et de verser la taxe de vente dans le monde entier. Protection contre la fraude et traitement des rétrofacturations. Rapprochement des données de revenus entre la facturation et les paiements des abonnements. Réduire le taux de désabonnement et récupérer les paiements échoués. Requêtes d'assistance liées à la facturation. Laissez-nous nous concentrer sur l’optimisation de chaque étape de vos paiements et de votre processus de facturation pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise.
Solitics
solitics.com
Solitics est une plateforme innovante d'engagement client spécialisée dans l'activation des visiteurs, l'engagement client et la suite Aanalytics de pointe. La plateforme permet aux marques B2C d'automatiser, de personnaliser et de gérer entièrement le cycle de vie de leurs clients, en mettant en œuvre la vision la plus ambitieuse et en stimulant la croissance. Avec un engagement en faveur d'une mise en œuvre rapide (disponible dans 45 jours !) et d'une innovation continue, les partenaires et les clients de Solitics sont témoins de résultats exceptionnels en termes de conversion, de rétention et de LTV. Des centaines de marques mondiales dans de multiples secteurs interagissent avec leurs clients de manière innovante et personnelle, en temps réel, en utilisant Solitics.
Verint
verint.com
Verint aide les marques les plus emblématiques du monde à établir des relations clients durables en connectant le travail, les données et les expériences dans toute l'entreprise. Grâce à cette approche, les marques peuvent naviguer et prospérer en s'adaptant à l'avenir du travail, en éliminant les inefficacités créées par les silos organisationnels et de données, et en proposant systématiquement des expériences différenciées à grande échelle à chaque interaction. Les solutions de Verint aident les marques à combler le fossé créé lorsqu'elles manquent des ressources nécessaires pour offrir des expériences qui répondent aux attentes des clients. Combler cet engagement de capacité Gap™ les aide à établir des relations durables avec les clients et à générer de véritables résultats commerciaux. La plateforme d'engagement client Verint s'appuie sur les dernières avancées en matière d'intelligence artificielle et d'analyse, d'intégration ouverte et de science de l'engagement client pour répondre aux interactions et aux demandes toujours croissantes et en constante évolution des consommateurs. Ils aident leurs clients à tirer encore plus de valeur de leurs investissements technologiques en travaillant en étroite collaboration avec un vaste écosystème de solutions et de partenaires. Avec Verint, les marques peuvent enfin libérer le potentiel de l'engagement client dans tous les domaines de l'entreprise pour offrir des expériences systématiquement différenciées à leurs clients et employés, et ce à grande échelle pour obtenir des résultats commerciaux tangibles. Présence mondiale • Basée à Melville, New York, avec plus de 40 bureaux dans le monde • Propulsé par 4 500 professionnels dévoués et un réseau mondial de partenaires Combler l’écart de capacité d’engagement Les marques sont aujourd’hui mises au défi d’offrir des expériences client de qualité sur des dizaines de canaux d’engagement, des centaines de parcours clients et des millions d’interactions, le tout avec la même équipe et les mêmes ressources. Il en résulte un écart de capacité d’engagement. Les solutions Verint sont particulièrement conçues pour combler cette lacune.
Gainsight CS
gainsight.com
Fidélisez et développez vos clients à grande échelle. Gainsight CS fait des clients votre meilleur moteur de croissance. Obtenez une vue complète de vos clients, comprenez les tendances et les risques, et donnez à votre équipe les moyens d'évoluer grâce à des actions éprouvées qui donnent des résultats.
Staircase AI
staircase.ai
Staircase AI est un pionnier de l'intelligence de la relation client. Sa plateforme exploite l’IA pour analyser des millions d’interactions clients et les transformer en informations humaines exploitables, impossibles à repérer à l’œil nu. Les entreprises dépendent de Staircase AI pour réduire le bruit et améliorer leur NRR. Staircase AI révèle des signaux humains profonds et découvre la santé, les sentiments, les événements du parcours, les risques et les opportunités des clients. Sa technologie de pointe analyse toutes les interactions des clients, y compris les e-mails, les chats, l'activité Slack, les appels vidéo, etc. Il connecte ensuite les signaux humains pour générer des informations basées sur les relations telles que les changements des parties prenantes, les tendances des sentiments positifs ou négatifs, les sujets problématiques, etc. Combinées aux analyses de produits existantes, ses analyses humaines fournissent l'élément manquant pour comprendre pleinement le client afin de se développer à grande échelle et de lutter contre le taux de désabonnement.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour la réussite client. Nous aidons votre activité d'abonnement à réussir à grande échelle en vous offrant tout ce dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité, augmenter vos revenus et offrir la meilleure expérience client possible. ChurnZero aide votre équipe Customer Success à détecter rapidement les risques de désabonnement potentiels et à identifier plus rapidement les opportunités de renouvellement et d'expansion. L'automatisation et la personnalisation de pointe, les communications intégrées à l'application et la Customer Success AI™ facilitent l'engagement avec les clients et les amènent à générer de la valeur. Notre plateforme propose des parcours, des scores de santé, des outils d'enquête, des segmentations, des lectures, des rapports, des alertes en temps réel, des procédures pas à pas, des centres de collaboration et bien plus encore, et s'intègre facilement à votre CRM et à votre pile technologique. Au-delà du logiciel, nous sommes fiers d’être le partenaire, le consultant et le coach de confiance de votre équipe, dédié à vous aider, vous et votre équipe, à vous concentrer sur le travail qui compte le plus.
Totango
totango.com
Totango est un logiciel de réussite client que les entreprises ne peuvent pas dépasser, offrant une évolutivité illimitée et un délai de rentabilisation inégalé pour aider les équipes interfonctionnelles de l'entreprise à améliorer la productivité, la rétention et l'expansion. Les programmes de réussite client prédéfinis, intégrés aux meilleures pratiques du secteur, permettent de démarrer rapidement et facilement, de s'adapter à votre entreprise et d'obtenir des résultats commerciaux critiques à chaque étape du parcours client. Les plus grandes équipes de réussite client au monde, notamment SAP, Github, Schneider Electric et Aircall, utilisent Totango pour intégrer les données clients afin d'obtenir une vue à 360 degrés de la santé des clients, gérer de manière collaborative leur portefeuille de clients et interagir de manière proactive et intelligente avec leurs clients. .
OnRamp
onramp.us
OnRamp est un logiciel d'intégration client dynamique qui aide les responsables de l'intégration et de la mise en œuvre à simplifier tout processus d'intégration client à forte sensibilité. L'intégration dynamique avec OnRamp réduit les efforts des clients pour effectuer les étapes et supprime les étapes manuelles pour votre équipe. Le résultat est une amélioration de l’efficacité de l’intégration, des résultats et de l’expérience client. Offrez à vos clients un plan d’action délicieusement simple et dynamique. Les plans d'action OnRamp guident les clients à travers les tâches, vidéos, formulaires, enquêtes, fichiers et autres actions et activations pertinents, une étape à la fois, en fonction de leurs contributions au fur et à mesure. Chaque étape est suivie et les commentaires sont collectés tout au long du processus pour vous tenir informé des progrès des clients, déclencher les prochaines étapes de votre côté et vous aider à vous améliorer. * Offrez à votre équipe un playbook éprouvé pour chaque client. * Guider et aider les clients de manière dynamique à chaque étape du processus. * Obtenez des rapports sur l'efficacité, les résultats et l'expérience de l'intégration. * Optimisez votre chemin vers des processus d'intégration des clients prévisibles et évolutifs. * Intégrez les clients 2 fois plus rapidement et évoluez sans augmenter les effectifs. Avec OnRamp, les responsables de l'intégration et de la mise en œuvre des clients peuvent réellement faire plus avec moins et assurer une intégration et une habilitation sans faille à grande échelle.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter est une plateforme CS et de revenus de pointe construite sur un modèle de données unique et un moteur d'informations pour dynamiser la réussite des clients, la gestion des comptes et les équipes de revenus à travers le monde. RevSetter libère l'efficacité de vos équipes en charge des revenus : en commençant par une intégration rationalisée et un délai de rentabilisation rapide, il est entièrement personnalisable pour les CI, les managers et la C-Suite et est capable d'alimenter les actions et les flux de travail tout au long du parcours de revenus. . Nous avons construit notre plateforme pour relever les défis actuels du marché, tout en garantissant la pérennité des besoins changeants des équipes commerciales du monde entier. Il est temps de doter votre entreprise d'un ensemble complet de solutions allant des flux de travail automatisés à une gestion robuste des données, en passant par des parcours clients dynamiques, des analyses d'utilisation des produits et bien plus encore, le tout dans une seule solution innovante.
Kapta
kapta.com
Kapta est un logiciel de gestion des grands comptes qui réduit le taux de désabonnement et stimule la croissance organique. Le logiciel Kapta et notre processus KAM permettent aux responsables de la gestion des comptes et de la réussite client de répondre à 3 questions critiques sur leurs clients : 1) Quels clients sont en bonne santé et lesquels sont à risque ? 2) Avons-nous mis en place des plans concrets et responsables (plans de croissance, plans de sauvegarde, plans de clôture) pour chaque compte stratégique ? 3) Comment mesurons-nous et communiquons-nous la valeur aux clients ?
GoCo
goco.io
GOCO donne vie aux données RH et fournit des outils pour personnaliser les workflows pour tout processus, politique ou liste de contrôle RH. Avec GoCo, les organisations reçoivent une équipe de support dédiée qui les prépare au succès et reste disponible après la mise en œuvre. De l'intégration et des avantages sociaux à la gestion des performances et à la paie, GoCo offre tout ce qui est nécessaire pour exécuter les RH dans une seule solution facile à utiliser. La mission de Goco est d'aider les entreprises à passer moins de temps sur des tâches RH manuelles, douloureuses et complexes afin qu'elles puissent se concentrer sur des équipes plus heureuses et plus productives.
Startdeliver
startdeliver.com
Une plateforme de réussite client réellement facile à utiliser. La plupart des outils utilisés par Customer Success sont soit conçus pour les ventes, soit bien trop compliqués. Startdeliver permet aux équipes CS de surveiller facilement la santé des clients et d'apprendre quelles actions aident le mieux les clients à avoir plus de succès et moins susceptibles de se désinscrire. Startdeliver est au Customer Success ce que le CRM est aux ventes. Une plateforme qui aide les équipes CS à surveiller la santé des clients, à gérer les projets et à automatiser les flux de travail – conçue pour être facile à utiliser, à intégrer et à maintenir.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess révolutionne la façon dont les entreprises SaaS gèrent, fidélisent et développent leur clientèle existante. Nous proposons une approche holistique et personnelle pour gérer la réussite tout au long du cycle de vie du client. Notre véritable Customer Success Management Platform™ fournit des informations exploitables, des analyses client riches et les meilleures pratiques pour réduire le taux de désabonnement, augmenter les revenus et maximiser la valeur à vie du client. Nous pensons que le SaaS est bien plus que des logiciels et des services. Il s’agit de relations. Pensez au-delà de l’acquisition et du support. Vous voulez un client pour la vie. Et pas celui qui existe parce qu’ils sont liés par un contrat. Vous voulez un client qui choisit de s'associer avec vous parce que vous l'aidez à atteindre ses objectifs et à réussir, grâce à des relations personnelles et des expériences agréables. ClientSuccess est plus qu'un outil de reporting auquel les utilisateurs font référence une à deux fois par semaine. Nous sommes une véritable plateforme de gestion client, fournissant une solution puissante pour les responsables de la réussite client de première ligne et des informations exploitables pour les dirigeants.
Akita
akitaapp.com
Akita est une plateforme innovante de gestion de la réussite client qui aide les entreprises à entretenir, fidéliser et développer leur clientèle. Nous connectons l'utilisation commerciale des applications logicielles en tant que service basées sur le cloud et regroupons les données en temps réel. Cela nous permet de fournir aux Customer Success Managers un historique complet de leurs relations clients couvrant tous les départements de leur organisation. Des alertes personnalisables et intelligentes basées sur ces données aideront les entreprises à optimiser leurs processus de conservation et d'expansion de comptes.
Cust
cust.co
Les équipes Elite Customer Success s'améliorent grâce aux agents Cust AI. Les agents IA permettent aux CSM de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action tout au long du parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui permet aux petits clients de bénéficier d'une expérience hautement tactile. La plateforme offre aux entreprises des agents IA qui apprennent à connaître de manière proactive leurs clients à longue traîne. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client, de l'intégration au renouvellement.
EverAfter
everafter.ai
Améliorez la réussite de vos clients, une touche numérique à la fois. Avec EverAfter, vous pouvez concevoir des interfaces évolutives orientées client qui guident, engagent et permettent à vos clients de travailler de manière autonome et d'atteindre leurs objectifs. Contrairement aux plateformes de réussite client, conçues pour optimiser la gestion interne, EverAfter fournit aux entreprises les outils nécessaires pour optimiser leurs services. pour leurs clients, afin d'améliorer la productivité et l'efficacité, en garantissant que chaque interaction est stratégique et orientée vers des objectifs en produisant des programmes tels que l'intégration, la communication continue, l'académie, les QBR, les plans de réussite, etc. En produisant vos programmes clients avec EverAfter, vos clients pourront obtenir les résultats souhaités afin que vos indicateurs commerciaux connaissent des améliorations significatives. Bénéficiez d’un délai de rentabilisation accéléré, de taux d’engagement plus élevés, d’une qualité de configuration supérieure, d’une rétention accrue, d’une expérience client améliorée, d’une plus grande adoption par les clients et d’un taux de désabonnement réduit. Tout cela se produit lorsque vous commencez avec le client.
Certinia
certinia.com
Certinia (anciennement FinancialForce) propose une plateforme de services en tant qu'entreprise qui alimente et connecte tous les aspects des opérations de services, de l'estimation et de la fourniture des services à la gestion de la réussite des clients, en passant par la planification financière et la comptabilité. Les solutions Professional Services Automation (PSA), Customer Success et ERP de l'entreprise, fournies sur la plateforme cloud leader de Salesforce, offrent la possibilité de gérer une entreprise de services connectés, de fournir des services intelligents et d'atteindre l'agilité commerciale. Basée à San Jose, en Californie, et disposant de bureaux dans le monde entier, Certinia est soutenue par Haveli Investments, General Atlantic et Salesforce Ventures. Pour plus d’informations, visitez www.certinia.com.
Successeve
successeve.com
Successeve est une plateforme cloud d'intelligence client. Notre série de produits fournit des scores et des analyses exploitables à chaque étape du parcours client pour faciliter les efforts des équipes de vente, de marketing et de réussite client. Notre objectif est d'aider les entreprises à accroître leur croissance en convertissant, en fidélisant et en développant davantage de clients. Les produits Successeve sont propulsés par trois moteurs principaux : la centralisation des données, les scores et les actions automatisées.
Eclipse AI
eclipse-ai.com
Eclipse AI transforme les interactions clients provenant de différentes sources en informations qui stimulent la fidélisation et les revenus. Eclipse AI est un outil d'IA générative qui aide à prédire et à prévenir le désabonnement des clients. Eclipse AI unifie et analyse vos données omnicanales de voix client et vous fournit des informations exploitables pour favoriser la fidélisation.
© 2025 WebCatalog, Inc.