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Site Web : gainsight.com
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Gainsight CS est une plate-forme de réussite client complète conçue pour aider les entreprises à gérer et à améliorer efficacement leurs relations avec les clients. Il fournit une vue unifiée des données client, permettant aux utilisateurs de suivre les mesures clés telles que les commentaires du score de promoteur net (NPS), les billets de support et les alertes ouvertes. La plate-forme propose des tableaux de bord personnalisables qui peuvent être adaptés à des rôles utilisateur spécifiques et aux fonctions orientées client, garantissant que les équipes ont un aperçu clair et pertinent de leurs clients.
Les principales caractéristiques de Gainsight CS comprennent son tableau de bord de la santé, qui évalue le sentiment des clients en combinant diverses intrants tels que les tendances d'utilisation des produits et les NP. La plate-forme propose également PlayBooks, qui rationalise les efforts de réussite des clients en automatisant les notifications et en fournissant des scores prioritaires axés sur l'IA pour aider les équipes à se concentrer sur les actions critiques. De plus, Gainsight CS comprend des enquêtes interactives qui tirent parti de l'apprentissage automatique et des analyses de texte pour recueillir les commentaires des clients et les informations sur les sentiments.
Gainsight CS s'intègre bien à d'autres outils, permettant une synchronisation transparente avec des calendriers comme Outlook et Google. Son module de collaboration facilite la communication de l'équipe et la tenue de registres grâce à des fonctionnalités telles que les notes partagées, les délais et les e-mails intégrés. La plate-forme prend en charge les entreprises de toutes tailles, offrant des solutions évolutives pour stimuler l'engagement, la rétention et l'expansion des clients dans diverses industries.
Cette description a été générée par une IA (intelligence artificielle). L'IA peut faire des erreurs. Vérifiez les informations importantes.
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