Sivu 2 - Call & Contact Center Software - Suosituimmat sovellukset

Adversus

Adversus on ulospäin suuntautuva automaattivalitsin, joka tehostaa soittoja, automatisoi prosesseja, tarjoaa analytiikkaa ja tukee ennakoivaa, progressiivista tai manuaalista valintatapaa.

Talkdesk

Talkdesk on pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa monikanavaisen yhteydenpidon, puhelinjärjestelmän, tekoälyavusteiset virtuaaliagentit ja asiakasanalytiikan.

Dixa

Dixa on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää keskustelut (puhelu, chat, sähköposti, some), tunnistaa asiakkaat, reitittää kyselyt oikeille agenteille ja tarjoaa raportoinnin.

ReflexAI

ReflexAI tarjoaa asiakaspalvelu- ja tukikeskuksille skaalautuvat tekoälytyökalut roolipelaussimulaatioihin ja älykkääseen laadunvalvontaan, parantaen vuorovaikutusten laatua.

Spoke Phone

Spoke Phone on yrityspuhelinjärjestelmä, joka ohjaa työntekijöitä puheluissa, tallentaa ja transkriboi keskustelut, integroituu työkaluihin ja toimii mobiilissa ja työpöydällä.

Sprinklr

Sprinklr Service on pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää yli 30 digitaalista, sosiaalista ja puhekanavaa, antaa agenteille kokonaisnäkymän asiakkaaseen ja reaaliaikaiset analyysit.

Mitel MiCollab

Mitel MiCollab yhdistää ääni-, video- ja pikaviestit, läsnäolon, kokoukset, tiedostojen ja tiimityön yhteen sovellukseen työpöydälle ja mobiiliin.

Kixie

Kixie on työkalu myyntitiimeille: soita ja lähetä tekstiviestejä yhdellä klikkauksella CRM:stä tai Chrome-sivuista, ja kirjaa vuorovaikutukset automaattisesti CRM:ään.

FreJun

Pilvipuhelupalvelu, joka automatisoi yrityssoitot: virtuaalinumero inbound/outbound, tallennus, CRM/ATS‑integraatiot, automaattisoitto (autodialer) ja puheluanalytiikka.

Ringostat

Ringostat on puhelunseuranta-, yrityspuhelin- ja end-to-end-analytiikka-alusta, joka yhdistää puhelut, viestinnän ja analytiikan markkinoinnin ja myynnin seurannaksi.

FreedomVoice

FreedomVoice on pilvipohjainen yrityspuhelinpalvelu, joka tarjoaa virtuaalisia ja maksuttomia numeroita, automaattisen vastaanottajan, puhelun reitityksen, vastaajan ja VoIP-puhelut.

klink.cloud

klink.cloud on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää asiakasviestinnän (puhe, video, sähköposti, SMS, some) ja tarjoaa puhelunhallinnan, IVR/ACD-, CRM- ja raportointityökalut.

FluentStream

FluentStream on pilvipohjainen viestintäpalvelu pienille ja keskisuurille yrityksille, joka yhdistää puhelut, viestit, tallenteet ja raportit asiakaspalvelun hallintaan.

VoiceSpin

VoiceSpin on pilvipohjainen VoIP-yhteyskeskus, joka tarjoaa paikallisnumeroita, puhelin- ja SMS-viestinnän, automaattivalinnat, puhe- ja laatuanalytiikan sekä CRM-integraatiot.

Puzzel

Puzzel on pilvipohjainen asiakasvuorovaikutusalusta, joka yhdistää yhteyskeskuksen, itsepalvelun ja tekoälyn monikanavaiseen asiakaspalveluun.

Document360

Document360 on tietopohja‑alusta dokumentaation, käyttöohjeiden ja SOPien luomiseen, hallintaan ja julkaisuun (julkinen tai yksityinen), sisältäen AI-avusteisen haun, muokkauksen, versionhallinnan ja integraatiot.

Cresta

Cresta antaa kontaktikeskusten agenteille reaaliaikaista AI-tukea ja analysoi keskusteluja, seuraten vuorovaikutuksia ja agenttien kehitystä valmennuksen tueksi.

CallerDesk

CallerDesk on pilvipohjainen puhelinpalvelu yrityksille: virtuaalinen yhteyskeskus, IVR, automaattiset soitot, saapuvat/lähtevät puhelut ja API‑integraatiot.

DevRev

DevRev on SaaS-yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää asiakastuen, tuotekehityksen ja kehittäjät, tarjoaa tiedon yhdistämisen, yhteistyön ja AI-avusteisen prosessiautomaation.

OpenText

OpenText-sovellus hallinnoi yritysten sisältöä ja jäsentämätöntä tietoa, tukee tiedonhallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja verkkokäyttöä suurille organisaatioille.

PolyAI

PolyAI tarjoaa yrityksille keskustelurobotteja, jotka ymmärtävät asiakkaiden puhetta ja hoitavat asiakaspalvelutehtäviä, vähentäen jonotusaikoja ja vapauttaen henkilöstöä.

Regal.io

Regal on asiakaskokemuksen työkalu, joka tunnistaa reaaliaikaiset asiakasintentiot ja mukauttaa automaattisesti saapuvia ja lähteviä vuorovaikutuksia yhdistäen tekoälyagentit ja ihmistiimit.

Genesys Cloud

Genesys Cloud on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka yhdistää puhelut, chatin, sähköpostin ja somekanavat, tarjoaa reitityksen, automaation ja reaaliaikaiset analyysit.

TeleCMI

TeleCMI on pilvipohjainen yritysviestintäalusta, joka tarjoaa kontaktikeskuksen ja isännöidyn PBX:n, virtuaalinumeroita, SMS-palveluita, puheluiden seurantaa ja API-integraatioita.

Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent on pilvipohjainen kontaktikeskusalusta, joka käsittelee puhelut, SMS/WhatsApp-viestit, IVR:n, automaattiset soitot ja CRM-integraation reaaliaikaiseen seurantaan.

AVOXI

AVOXI on pilvipohjainen äänipalvelualusta yrityksille: tarjoaa globaaleja numeroita, puhelut, siirron, tallennuksen ja integraatiot CRM/Teamsiin turvallisesti.

NICE inContact

NICE inContact on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää puhelut, sähköpostit, chatin ja somekanavat, reitittää asiakasyhteydet ja tarjoaa työvoiman hallinta- sekä analytiikkatyökaluja.

Toky

Toky on internetin kautta toimiva yrityspuhelinjärjestelmä: virtuaalinumerot, puhelut, tallenteet, vastaajat, SMS, puheentunnistus ja CRM-integraatiot.

Yext

Yext on keskitetty alusta monipaikkaisten yritysten verkkoläsnäolon hallintaan: se ylläpitää paikkatietoja, arvosteluja, sisältöä ja paikallista SEO:ta sekä tarjoaa analytiikkaa.

HappyFox

HappyFox on asiakastukiohjelma, joka hallinnoi monikanavaisia tukipyynnöitä (sähköposti, web, puhelin, some), tarjoaa lippujärjestelmän, itsepalvelun ja integraatiot.

Voicenter

Voicenter tarjoaa pilvi- ja paikallisia VoIP-, PBX- ja contact center -ratkaisuja sekä keskitetyn hallinnan, puhelunohjauksen, reaaliaikaisen seurannan ja analytiikan asiakaspalveluun.

Shopl

Shopl on all-in-one työajan ja läsnäolon, tehtävien ja viestinnän työkalu kenttätyöhön. Hallinnoi vuoroja, leimauksia, tehtävälistoja, tavoitteita, kululaskuja ja raportteja.

FoneBox

FoneBox yhdistää kaikki asiakasviestintäkanavat yhdeksi alustaksi, integroituu yritysjärjestelmiin, automatisoi toistuvat tehtävät tekoälyllä ja tarjoaa tietoa asiakasvuorovaikutuksista.

Evolve IP

Evolve IP yhdistää yhtenäisen viestinnän, yhteistyötyökalut, puhepalvelut, virtuaalityöpöydät ja yhteyskeskuksen turvalliseksi pilvipalveluksi hybridityölle.

CommPeak

CommPeak on pilvipohjainen viestintä- ja puhelinkeskusalusta, joka tarjoaa VoIP-, Cloud PBX-, DID-, SMS-, dialer- ja puhe‑tekstipalvelut yritysten asiakasviestintään ja puheluiden hallintaan.

Netcall

Netcall on alusta, joka automatisoi prosesseja ja yhdistää järjestelmiä; tarjoaa yhteyskeskuksen hallinnan ja AI-pohjaisen asiakirjakäsittelyn asiakaspalvelun ja työnkulkujen tueksi.

Bevatel

Bevatel on Saudi-Arabiassa toimiva pilvipohjainen call center -palvelu, joka tarjoaa yrityksille asiakaspalvelua, teknistä tukea ja puhelinpalveluratkaisuja.

DYL

DYL yhdistää puhelut ja CRM:n yhdelle alustalle. Se seuraa puheluita, mahdollistaa tekstiviestit asiakkaille, nopeuttaa myyntiprosessia ja tuottaa tiimiraportteja.

Comcast Business

Comcast Business -sovellus mahdollistaa yritysten palveluiden, verkon ja tilien seurannan, palvelupäivitysten ja tekstihälytysten vastaanoton sekä yhteys- ja vikasietoisuuden hallinnan.

RSI

RSI-sovellus seuraa ja analysoi puhelu- ja viestintätapahtumia, hallinnoi agentteja ja jonoja, tallentaa puhelut, tarjoaa transkriptiot ja reaaliaikaisen kojelaudan päätöksenteon tueksi.

Intermedia

Pilvipohjainen viestintä- ja yhteistyöalusta, joka tarjoaa puhelut, videoneuvottelut, chatin, SMS:n, kontaktikeskuksen, sähköpostin, tiedostonjaon, varmuuskopiot ja tietoturvan.

Glia

Glia on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää puhelut, verkkopalvelut, mobiilin, näytönjaon ja AI-avun asiakasvuorovaikutuksissa.

Exotel

Exotel on pilvipohjainen asiakasviestintäalusta, joka hoitaa VoIP- ja PSTN-puhelut, monikanavaisen kontaktikeskuksen, puhe- ja chat-automaatioiden sekä asiakastiedon yhdistämisen.

Lumen

Lumen-sovellus tarjoaa pilvipohjaisen kontaktikeskuksen, skaalautuvan asiakastuen, monikanavaroutingin, puhelujen hallinnan sekä konsultointi- ja laitepalvelut.

Ring.io

Myyntien sitoutusalusta, joka yhdistää liidit myyjille SMS/MMS-, sähköposti-, puhelin- ja video-kanavilla, integroituu CRM:ään, automatisoi sekvenssejä ja tarjoaa puhelutallenteet ja analytiikan.

Call Center Studio

Pilvipohjainen contact center -ohjelmisto, joka hallinnoi puheluita, sähköposteja, chat- ja somekanavia, tarjoaa reaaliaikaisen raportoinnin, CRM‑integraation ja etäkäytön agenttien hallintaan.

Chaport

Chaport on monikanavainen viestintäalusta: live-chat, chatbotit, tietopankki ja integraatiot verkkosivujen kävijätuen ja liidien käsittelyyn.

TalkChief

TalkChief on tiimin viestintäsovellus, joka yhdistää chatin, HD-puhelut, näytön ja tiedostojen jakamisen sekä laitetuen yhteen käyttöliittymään.

C-Zentrix

C‑Zentrix tarjoaa kontaktikeskusratkaisun monikanavaiseen asiakasviestintään: puhe, video, chat, sähköposti, CRM ja AI-avusteiset analytiikka- ja agenttityökalut.

RingCX

RingCX on asiakaspalvelualusta, joka hallinnoi ääni-, video- ja yli 20 digitaalista kanavaa, tarjoaa virtuaaliagentteja, reaaliaikaisen tuen ja laadunseurannan.

CloudCall

CloudCall on pilvipohjainen puhe- ja viestintäjärjestelmä, joka integroituu CRM/ATS:iin, mahdollistaa klikkaussoitot, soittojen tallennuksen, puhelujen monitoroinnin ja etäkäytön.

DialShree

DialShree on yhteyskeskusratkaisu, joka yhdistää puhelut ja muut viestintäkanavat, tallentaa ja seuraa keskusteluja sekä hallinnoi asiakasvuorovaikutuksia.

EasyVista

EasyVista on IT-palvelunhallinta- ja ohjelmistovarojen hallinta-alusta, joka tarjoaa tikettienhallinnan, etätuen, resurssien seurannan ja automaation.

CallTower

CallTower on pilvipohjainen yritysratkaisu, joka tarjoaa yhtenäistettyä viestintää, kontaktikeskuksen palveluita ja integroituja Teams/Webex/Zoom-yhteyksiä sekä käyttöönotto- ja tukipalvelut.

XCALLY

XCALLY on kontaktikeskusohjelma, joka hallitsee puhelut ja tekstikanavat, tarjoaa jononhallinnan, agenttiseurannan, raportoinnin ja integraatiot automaatioille.

HiperMe!

HiperMe! on yhdistetty viestintä- ja kontaktikeskusratkaisu, joka keskittää puhelut, tekstiviestit, sähköpostit ja chatit yhteen käyttöliittymään.

Convin

Convin on AI-pohjainen contact center -ohjelmisto, joka tallentaa, transkriboi ja analysoi puhelut, chatit ja sähköpostit sekä tarjoaa laadunvalvonnan, automaattisen QA:n, koulutuksen ja coachingin.

uContact

uContact on pilvipohjainen omnichannel-kontaktikeskus, joka hallinnoi puhelu- ja tekstiviestintää, yhdistää kanavat yhteen postilaatikkoon sekä tarjoaa automaation ja raportoinnin agenttien käyttöön.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI on tekoälypohjainen keskustelua analysoiva työkalu, joka tuottaa myynti-, asiakas-, vaatimustenmukaisuus- ja operatiivisia oivalluksia sekä tarjoaa monikielisen puhebotin.

Yeastar

Yeastar-sovellus tarjoaa yrityksille puhelin- ja viestintäratkaisuja: pilvi- ja paikalliset PBX-järjestelmät, VoIP-yhdyskäytävät, hotellimoduulit ja puheluraportointi hallintaan ja seurantaan.