Sivu 2 - Call & Contact Center Software - Suosituimmat sovellukset

Adversus

Adversus on ulospäin suuntautuva automaattivalitsin, joka tehostaa soittoja, automatisoi prosesseja, tarjoaa analytiikkaa ja tukee ennakoivaa, progressiivista tai manuaalista valintatapaa.

OpenText

OpenText-sovellus hallinnoi yritysten sisältöä ja jäsentämätöntä tietoa, tukee tiedonhallintaa, vaatimustenmukaisuutta ja verkkokäyttöä suurille organisaatioille.

TCN

TCN Operator on pilvipohjainen asiakaspalvelukeskuksen ohjelmisto, joka yhdistää puhelut ja muut kanavat, hallinnoi asiakas- ja agenttikontakteja ja tuottaa raportteja.

PolyAI

PolyAI tarjoaa yrityksille keskustelurobotteja, jotka ymmärtävät asiakkaiden puhetta ja hoitavat asiakaspalvelutehtäviä, vähentäen jonotusaikoja ja vapauttaen henkilöstöä.

wolkvox

Wolkvox on pilvipohjainen Contact Center- ja CRM-sovellus, joka hallitsee puheluita ja asiakasviestintää, tarjoaa reaaliaikaisen analytiikan, automaation ja integraatiot eri kanaviin.

Squaretalk

Squaretalk on yritysten viestintäalusta: pilvipuhelinjärjestelmä, ennakoiva dialeri, monikanavaviestintä ja integraatiot ilman koodausta CRM:ien ja työkalujen yhdistämiseen.

FreJun

Pilvipuhelupalvelu, joka automatisoi yrityssoitot: virtuaalinumero inbound/outbound, tallennus, CRM/ATS‑integraatiot, automaattisoitto (autodialer) ja puheluanalytiikka.

Document360

Document360 on tietopohja‑alusta dokumentaation, käyttöohjeiden ja SOPien luomiseen, hallintaan ja julkaisuun (julkinen tai yksityinen), sisältäen AI-avusteisen haun, muokkauksen, versionhallinnan ja integraatiot.

500apps

CRM.io by 500apps on pilvipohjainen CRM-ohjelmisto, joka hallitsee liidejä, kontakteja, asiakastilejä, kauppoja ja myynnin automaatiota yhdestä paikasta.

DevRev

DevRev on SaaS-yrityksille suunnattu alusta, joka yhdistää asiakastuen, tuotekehityksen ja kehittäjät, tarjoaa tiedon yhdistämisen, yhteistyön ja AI-avusteisen prosessiautomaation.

Echo AI

Echo AI analysoi automaattisesti miljoonia asiakasvuorovaikutuksia (puhelut, chatit, palautteet) ja tarjoaa reaaliaikaisia oivalluksia organisaation päätöksenteon ja asiakaspalvelun tueksi.

Spoke Phone

Spoke Phone on yrityspuhelinjärjestelmä, joka ohjaa työntekijöitä puheluissa, tallentaa ja transkriboi keskustelut, integroituu työkaluihin ja toimii mobiilissa ja työpöydällä.

NICE inContact

NICE inContact on pilvipohjainen kontaktikeskus, joka yhdistää puhelut, sähköpostit, chatin ja somekanavat, reitittää asiakasyhteydet ja tarjoaa työvoiman hallinta- sekä analytiikkatyökaluja.

Cresta

Cresta antaa kontaktikeskusten agenteille reaaliaikaista AI-tukea ja analysoi keskusteluja, seuraten vuorovaikutuksia ja agenttien kehitystä valmennuksen tueksi.

Yext

Yext on keskitetty alusta monipaikkaisten yritysten verkkoläsnäolon hallintaan: se ylläpitää paikkatietoja, arvosteluja, sisältöä ja paikallista SEO:ta sekä tarjoaa analytiikkaa.

Ringostat

Ringostat on puhelunseuranta-, yrityspuhelin- ja end-to-end-analytiikka-alusta, joka yhdistää puhelut, viestinnän ja analytiikan markkinoinnin ja myynnin seurannaksi.

AVOXI

AVOXI on pilvipohjainen äänipalvelualusta yrityksille: tarjoaa globaaleja numeroita, puhelut, siirron, tallennuksen ja integraatiot CRM/Teamsiin turvallisesti.

VoiceSpin

VoiceSpin on pilvipohjainen VoIP-yhteyskeskus, joka tarjoaa paikallisnumeroita, puhelin- ja SMS-viestinnän, automaattivalinnat, puhe- ja laatuanalytiikan sekä CRM-integraatiot.

Mitel MiCollab

Mitel MiCollab yhdistää ääni-, video- ja pikaviestit, läsnäolon, kokoukset, tiedostojen ja tiimityön yhteen sovellukseen työpöydälle ja mobiiliin.

Kixie

Kixie on työkalu myyntitiimeille: soita ja lähetä tekstiviestejä yhdellä klikkauksella CRM:stä tai Chrome-sivuista, ja kirjaa vuorovaikutukset automaattisesti CRM:ään.

Genesys Cloud

Genesys Cloud on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka yhdistää puhelut, chatin, sähköpostin ja somekanavat, tarjoaa reitityksen, automaation ja reaaliaikaiset analyysit.

Verint

Verint hallinnoi asiakaskokemusta ja vuorovaikutuksia: kerää ja analysoi asiakastietoja, yhdistää kanavat sekä tukee reagointia ja raportointia.

CommPeak

CommPeak on pilvipohjainen viestintä- ja puhelinkeskusalusta, joka tarjoaa VoIP-, Cloud PBX-, DID-, SMS-, dialer- ja puhe‑tekstipalvelut yritysten asiakasviestintään ja puheluiden hallintaan.

MyOperator

MyOperator on pilvipohjainen puhelu- ja viestintäalusta, joka hallinnoi yrityssoittoja, IVR:ää, kampanjoita, raportointia ja CRM-/WhatsApp-integraatioita.

Dixa

Dixa on monikanavainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää keskustelut (puhelu, chat, sähköposti, some), tunnistaa asiakkaat, reitittää kyselyt oikeille agenteille ja tarjoaa raportoinnin.

FluentStream

FluentStream on pilvipohjainen viestintäpalvelu pienille ja keskisuurille yrityksille, joka yhdistää puhelut, viestit, tallenteet ja raportit asiakaspalvelun hallintaan.

Evolve IP

Evolve IP yhdistää yhtenäisen viestinnän, yhteistyötyökalut, puhepalvelut, virtuaalityöpöydät ja yhteyskeskuksen turvalliseksi pilvipalveluksi hybridityölle.

Sprinklr

Sprinklr Service on pilvipohjainen asiakaspalvelualusta, joka yhdistää yli 30 digitaalista, sosiaalista ja puhekanavaa, antaa agenteille kokonaisnäkymän asiakkaaseen ja reaaliaikaiset analyysit.

Netcall

Netcall on alusta, joka automatisoi prosesseja ja yhdistää järjestelmiä; tarjoaa yhteyskeskuksen hallinnan ja AI-pohjaisen asiakirjakäsittelyn asiakaspalvelun ja työnkulkujen tueksi.

RingCX

RingCX on asiakaspalvelualusta, joka hallinnoi ääni-, video- ja yli 20 digitaalista kanavaa, tarjoaa virtuaaliagentteja, reaaliaikaisen tuen ja laadunseurannan.

RSI

RSI-sovellus seuraa ja analysoi puhelu- ja viestintätapahtumia, hallinnoi agentteja ja jonoja, tallentaa puhelut, tarjoaa transkriptiot ja reaaliaikaisen kojelaudan päätöksenteon tueksi.

Revenue.io

Revenue.io tarjoaa reaaliaikaista analytiikkaa myynnille: kerää, yhdistää ja analysoi myynti- ja asiakasdataa ennusteita ja suosituksia varten.

Intermedia

Pilvipohjainen viestintä- ja yhteistyöalusta, joka tarjoaa puhelut, videoneuvottelut, chatin, SMS:n, kontaktikeskuksen, sähköpostin, tiedostonjaon, varmuuskopiot ja tietoturvan.

Jet Interactive

Jet Interactive tarjoaa yrityksille puhelinjärjestelmän: mobiili- ja työpöytäsoftphone, pöytäpuhelimet, vedä-ja-pudota-puhelunohjaus ja kattavat puheluraportit.

Chaport

Chaport on monikanavainen viestintäalusta: live-chat, chatbotit, tietopankki ja integraatiot verkkosivujen kävijätuen ja liidien käsittelyyn.

Toky

Toky on internetin kautta toimiva yrityspuhelinjärjestelmä: virtuaalinumerot, puhelut, tallenteet, vastaajat, SMS, puheentunnistus ja CRM-integraatiot.

TeleCMI

TeleCMI on pilvipohjainen yritysviestintäalusta, joka tarjoaa kontaktikeskuksen ja isännöidyn PBX:n, virtuaalinumeroita, SMS-palveluita, puheluiden seurantaa ja API-integraatioita.

FreedomVoice

FreedomVoice on pilvipohjainen yrityspuhelinpalvelu, joka tarjoaa virtuaalisia ja maksuttomia numeroita, automaattisen vastaanottajan, puhelun reitityksen, vastaajan ja VoIP-puhelut.

Bevatel

Bevatel on Saudi-Arabiassa toimiva pilvipohjainen call center -palvelu, joka tarjoaa yrityksille asiakaspalvelua, teknistä tukea ja puhelinpalveluratkaisuja.

Call Center Studio

Pilvipohjainen contact center -ohjelmisto, joka hallinnoi puheluita, sähköposteja, chat- ja somekanavia, tarjoaa reaaliaikaisen raportoinnin, CRM‑integraation ja etäkäytön agenttien hallintaan.

CallTower

CallTower on pilvipohjainen yritysratkaisu, joka tarjoaa yhtenäistettyä viestintää, kontaktikeskuksen palveluita ja integroituja Teams/Webex/Zoom-yhteyksiä sekä käyttöönotto- ja tukipalvelut.

Exotel

Exotel on pilvipohjainen asiakasviestintäalusta, joka hoitaa VoIP- ja PSTN-puhelut, monikanavaisen kontaktikeskuksen, puhe- ja chat-automaatioiden sekä asiakastiedon yhdistämisen.

Gladly

Gladly on asiakaspalvelualusta, joka yhdistää kaikki asiakaskeskustelut kanavilla yhteen näkymään ja käyttää tekoälyä agenttien tukemiseen ja personoidun palvelun tarjoamiseen.

C-Zentrix

C‑Zentrix tarjoaa kontaktikeskusratkaisun monikanavaiseen asiakasviestintään: puhe, video, chat, sähköposti, CRM ja AI-avusteiset analytiikka- ja agenttityökalut.

DialShree

DialShree on yhteyskeskusratkaisu, joka yhdistää puhelut ja muut viestintäkanavat, tallentaa ja seuraa keskusteluja sekä hallinnoi asiakasvuorovaikutuksia.

CloudCall

CloudCall on pilvipohjainen puhe- ja viestintäjärjestelmä, joka integroituu CRM/ATS:iin, mahdollistaa klikkaussoitot, soittojen tallennuksen, puhelujen monitoroinnin ja etäkäytön.

Dialaxy

Dialaxy on pilvipohjainen puhelinpalvelu, joka tarjoaa yrityksille paikallisia numeroita USA/Kanada, puhelut ja viestit, vastaajan, agenttiryhmät, tallenteet sekä analytiikkaa.

Lumen

Lumen-sovellus tarjoaa pilvipohjaisen kontaktikeskuksen, skaalautuvan asiakastuen, monikanavaroutingin, puhelujen hallinnan sekä konsultointi- ja laitepalvelut.

Voicenter

Voicenter tarjoaa pilvi- ja paikallisia VoIP-, PBX- ja contact center -ratkaisuja sekä keskitetyn hallinnan, puhelunohjauksen, reaaliaikaisen seurannan ja analytiikan asiakaspalveluun.

Bloomfire

Bloomfire on pilvipohjainen tietämysalusta, jolla tiimit voivat tallentaa eri formaatteja, indeksoida myös videoiden puheen ja hakea tietoa nopeasti ja hallitusti.

EasyVista

EasyVista on IT-palvelunhallinta- ja ohjelmistovarojen hallinta-alusta, joka tarjoaa tikettienhallinnan, etätuen, resurssien seurannan ja automaation.

Ring.io

Myyntien sitoutusalusta, joka yhdistää liidit myyjille SMS/MMS-, sähköposti-, puhelin- ja video-kanavilla, integroituu CRM:ään, automatisoi sekvenssejä ja tarjoaa puhelutallenteet ja analytiikan.

ConvoZen.AI

ConvoZen.AI on tekoälypohjainen keskustelua analysoiva työkalu, joka tuottaa myynti-, asiakas-, vaatimustenmukaisuus- ja operatiivisia oivalluksia sekä tarjoaa monikielisen puhebotin.

Fuze

Fuze on viestintäalusta, joka yhdistää puhelut, kokoukset, chatin ja tiedon jakamisen, jotta tiimit voivat työskennellä yhdessä millä tahansa laitteella.

TalkChief

TalkChief on tiimin viestintäsovellus, joka yhdistää chatin, HD-puhelut, näytön ja tiedostojen jakamisen sekä laitetuen yhteen käyttöliittymään.

CallerDesk

CallerDesk on pilvipohjainen puhelinpalvelu yrityksille: virtuaalinen yhteyskeskus, IVR, automaattiset soitot, saapuvat/lähtevät puhelut ja API‑integraatiot.

Convin

Convin on AI-pohjainen contact center -ohjelmisto, joka tallentaa, transkriboi ja analysoi puhelut, chatit ja sähköpostit sekä tarjoaa laadunvalvonnan, automaattisen QA:n, koulutuksen ja coachingin.

BoldDesk

BoldDesk on pilvipohjainen tukiohjelmisto, joka hallinnoi tukipyyntöjä (liput), automatisoi työnkulkuja, tukee monikanavaista viestintää ja itsepalveluartikkeleita.

StringeeX

StringeeX on call center -sovellus, joka käyttää yrityksen linjaa vastaanottaakseen ja soittaakseen GSM-puhelimiin. Se tallentaa puheluhistorian, synkronoi laitteiden välillä ja tarjoaa haettavan yhteystietoluettelon.

Assembled

Assembled on työvoiman hallintasovellus tukitiimeille: ennustaa tarvetta, optimoi henkilöstöä ja työvuoroja, tarjoaa läpinäkyvyyden tiimien välillä ja yhdistyy kalentereihin ja Slackiin.