Ozonetel CloudAgent

Eikö WebCatalog Desktop ole asennettuna? Lataa WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent on pilvipohjainen kontaktikeskusalusta, joka käsittelee puhelut, SMS/WhatsApp-viestit, IVR:n, automaattiset soitot ja CRM-integraation reaaliaikaiseen seurantaan.

Paranna kokemustasi työpöytäsovelluksella nimelle Ozonetel CloudAgent WebCatalog Desktopissa Macille, Windowsille.

Suorita sovelluksia häiriöttömissä ikkunoissa monilla parannuksilla.
Hallitse ja vaihda useiden tilien ja sovellusten välillä helposti ilman selaimen vaihtamista.

Lataa WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel CloudAgent on pilvipohjainen puhelinratkaisu, joka on suunniteltu virtaviivaistamaan yhteyskeskuksen toimintoja tarjoamalla yhtenäisen alustan erilaisten viestintäkanavien hallintaan. Se tarjoaa puhtaan ja käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, joka vaatii minimaalisen koulutuksen uusille käyttäjille aloittamiseen. Alusta tukee useita valintamuotoja, IVR-suunnittelua ja monikanavaista viestintää, mikä auttaa vähentämään aineiden monimutkaisuutta ja lisäämään tehokkuutta.

Ozonetel CloudAgentin tärkeimmät ominaisuudet sisältävät sen kyvyn yhdistää puhelinpalvelut tarjoamalla saumattoman kokemuksen eri viestintäkanavilla. Se tukee edistyneitä toimintoja, kuten IVR-järjestelmiä, puhelun tallennusta ja reaaliaikaista raportointia, jotka ovat välttämättömiä asiakaspalvelun seurantaan ja parantamiseksi. Alusta integroituu myös hyvin olemassa oleviin työnkulkuihin, jolloin yritykset voivat hallita asiakkaidensa vuorovaikutusta tehokkaammin.

Hyödyntämällä Ozonetel CloudAgentia yritykset voivat parantaa asiakaspalvelukykyään tarjoamalla henkilökohtaisemman ja tehokkaamman kokemuksen. Alustan helppokäyttöisyys ja vankat ominaisuudet tekevät siitä sopivan kontaktikeskuksiin, jotka haluavat siirtyä perinteisistä paikallisista ratkaisuista pilvipohjaiseen puhelimeen. Tämä siirtyminen antaa yrityksille mahdollisuuden skaalata toimintaansa helpommin ja parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä.

Tämä kuvaus on tuotettu tekoälyllä. Tekoäly saattaa tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot.

Kategoriat: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Verkkosivusto: ozonetel.com

Vastuuvapauslauseke: WebCatalog ei ole sidoksissa, yhteydessä, valtuutettu, hyväksytty eikä millään tavoin virallisesti liitetty Ozonetel CloudAgent kanssa. Kaikki tuotenimet, logot ja brändit ovat omistajiensa omaisuutta.