El software Enterprise Feedback Management (EFM) es una solución integral diseñada para recopilar, analizar y gestionar comentarios de diversas partes interesadas, incluidos clientes, empleados y socios. Este software permite a las organizaciones recopilar información que impulse la toma de decisiones y mejore el rendimiento general. Si bien el software EFM comparte algunas similitudes con el software de encuestas y las herramientas de gestión de experiencias, estas tres categorías son distintas. A diferencia de los productos de encuestas, las soluciones EFM están diseñadas para casos de uso empresarial específicos e incluyen funciones como cálculos de Net Promoter Score (NPS) e integraciones con sistemas CRM. Las herramientas EFM también ofrecen capacidades de análisis, activadores y acciones posteriores a la retroalimentación más completas en comparación con el software de encuestas estándar. Mientras tanto, los productos de gestión de experiencias mejoran las funcionalidades principales de EFM al incorporar características que permiten a las empresas tomar acciones de circuito cerrado basadas en los comentarios recibidos. El software EFM le ofrece: * Recopilación de comentarios multicanal: el software EFM permite recopilar comentarios a través de varios canales, como encuestas, sondeos, entrevistas y redes sociales, lo que garantiza una amplia gama de comentarios. * Análisis en tiempo real: el software proporciona herramientas para el análisis de datos en tiempo real, lo que permite a las organizaciones interpretar rápidamente los comentarios e identificar tendencias o áreas que necesitan mejoras. * Informes automatizados: genere informes sin esfuerzo para compartir conocimientos con las partes interesadas, lo que ayuda a informar los cambios estratégicos y operativos. * Capacidades de integración: las soluciones EFM pueden integrarse con otros sistemas comerciales (como CRM y ERP), creando una vista unificada de comentarios e interacciones con los clientes. * Información práctica: la plataforma traduce los comentarios en recomendaciones prácticas, guiando a las empresas a mejorar la satisfacción del cliente, el compromiso de los empleados y la calidad general del servicio. * Interfaz fácil de usar: muchas herramientas EFM ofrecen paneles e interfaces de usuario intuitivos, lo que facilita a los usuarios la navegación y el uso eficaz del software. Al aprovechar el software EFM, las organizaciones pueden fomentar una cultura de mejora continua, asegurando que sigan respondiendo a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.
Enviar nueva aplicación
Hubspot
hubspot.com
HubSpot es una plataforma integral de CRM que gestiona marketing, ventas y servicio al cliente, facilitando la interacción y el seguimiento de clientes potenciales.
UserTesting
usertesting.com
UserTesting ayuda a empresas a obtener comentarios directos de usuarios sobre productos digitales, mejorando su diseño y usabilidad mediante pruebas y observaciones.
SAP
sap.com
SAP es una aplicación que optimiza operaciones comerciales, integrando gestión financiera, recursos humanos, ventas y cadenas de suministro para mejorar la eficiencia.
dscout
dscout.com
dscout es una plataforma de investigación remota que permite a las empresas recopilar comentarios en video de usuarios para obtener información sobre sus experiencias y mejorar productos.
Canny
canny.io
Canny es una herramienta que ayuda a gestionar y analizar la retroalimentación de los usuarios, permitiendo a las empresas priorizar el desarrollo de productos.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter Research proporciona información a los equipos en momentos clave, usando un formato conversacional que aumenta la participación y mejora la experiencia del cliente y empleado.
Userfeel
userfeel.com
Userfeel es una herramienta de pruebas de usabilidad que ofrece acceso ilimitado a testers multilingües para evaluar y mejorar la experiencia del usuario en productos digitales.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak es una plataforma de investigación de UX que ayuda a optimizar la usabilidad de sitios web y aplicaciones mediante diversas herramientas de pruebas.
Aha!
aha.io
Aha! es un software de desarrollo de productos que ayuda a los equipos a gestionar estrategias de producto y optimizar flujos de trabajo mediante diversas herramientas.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs es una plataforma SaaS que ofrece herramientas para la creación de cursos, encuestas, y gestión de conocimiento, mejorando la formación y atención al cliente.
Maze
maze.co
Maze es una plataforma de investigación de usuarios que permite a diseñadores y gerentes validar productos mediante pruebas y encuestas remotas.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom es una plataforma de pruebas de usabilidad que permite a equipos recopilar y analizar datos del usuario para mejorar la experiencia digital.
Alchemer
alchemer.com
Alchemer es una plataforma para crear encuestas y recopilar retroalimentación, diseñada para facilitar el análisis de datos en diversas áreas de las empresas.
featureOS
featureos.app
featureOS ayuda a los equipos a gestionar y analizar comentarios de usuarios, priorizar características y crear hojas de ruta de productos, integrándose con herramientas como Jira y Zendesk.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics es una plataforma que permite crear encuestas y cuestionarios, recopilar datos y analizarlos para mejorar la experiencia del cliente y del empleado.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics es una plataforma de investigación de experiencia de usuario que facilita pruebas de usabilidad y recolección de comentarios de usuarios mediante participantes globales.
Frill
frill.co
Frill es una herramienta que facilita la recolección y organización de comentarios de clientes, la planificación de productos y la comunicación de anuncios.
VWO
vwo.com
VWO es una plataforma que permite a las empresas optimizar la experiencia del usuario y las tasas de conversión a través de análisis y experimentación digital.
Remesh
remesh.ai
Remesh es una plataforma de investigación ágil que permite conversar en vivo con tu audiencia y analizar sus respuestas en tiempo real mediante IA.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance es una aplicación que permite recoger feedback de clientes a través de encuestas sencillas y analizar las respuestas en un panel centralizado.
OpenText
opentext.com
OpenText es una aplicación que gestiona contenido y datos no estructurados para empresas, agencias gubernamentales y firmas de servicios profesionales.
Heap
heap.io
Heap es una plataforma que analiza el comportamiento del usuario en sitios web y aplicaciones, optimizando la experiencia y mejorando las conversiones.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap es una plataforma que facilita la recopilación de comentarios de usuarios y la gestión de pruebas en productos, permitiendo una mejor comunicación entre equipos.
Verint
verint.com
Verint es una plataforma que ayuda a las empresas a mejorar la participación del cliente mediante la recopilación y análisis de comentarios de manera efectiva.
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow es una herramienta de análisis del comportamiento del usuario que permite grabar sesiones, crear mapas de calor y analizar embudos en sitios web.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
Quality Driven Software ayuda a los propietarios de negocios de servicios laborales a escalar sus empresas mediante encuestas para clientes basadas en datos.
Crowd
crowdapp.io
Crowd ayuda a los equipos a tomar decisiones informadas sobre productos, diseño y marketing mediante insights de usuarios que se pueden aplicar de inmediato.
Clinked
clinked.com
Clinked es un portal de clientes en la nube que facilita la colaboración y gestión de proyectos de manera segura entre empresas y sus clientes.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut es una plataforma de encuestas en línea que permite a los usuarios compartir opiniones y ganar recompensas a través de encuestas y actividades comunitarias.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby es una plataforma de comunicación basada en la nube que permite la mensajería instantánea empresarial, gestión de citas y marketing por SMS.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de atención al cliente que integra chat en vivo, correo y redes sociales en una plataforma única para gestionar interacciones de forma eficiente.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst ayuda a mejorar la experiencia del usuario mediante el análisis del comportamiento y preferencias, facilitando pruebas de usuario y recopilando retroalimentación continua.
DeepTalk
deep-talk.ai
Deep Talk permite analizar fácilmente comentarios de clientes y empleados, convirtiendo textos en datos útiles sobre sentimientos y métricas como NPS y CSAT.
Instabug
instabug.com
Instabug permite reportar errores, monitorear el rendimiento y realizar encuestas en aplicaciones móviles, facilitando la comunicación entre usuarios y desarrolladores.
UserVoice
uservoice.com
UserVoice es una plataforma para gestionar comentarios de usuarios, permitiendo a las empresas recolectar, priorizar y actuar sobre sugerencias y necesidades del cliente.
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io es una plataforma impulsada por IA que ayuda a los gerentes de productos a identificar problemas de clientes, decidir qué construir y medir el impacto de sus estrategias.
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService es una solución de satisfacción del cliente que integra encuestas en firmas de correo, redirigiendo comentarios positivos a sitios de reseñas y gestionando negativos internamente.
Feature Upvote
featureupvote.com
Feature Upvote es una plataforma para desarrolladores de juegos que permite recopilar feedback de jugadores mediante votaciones y comentarios sobre características propuestas.
Playvox
playvox.com
Playvox es una herramienta de optimización del rendimiento de agentes de servicio al cliente, que integra la gestión de calidad y análisis en centros de contacto.
Swell
swellcx.com
Swell recopila automáticamente feedback privado y público de pacientes y empleados para mejorar la reputación online y la satisfacción de todos.
Survicate
survicate.com
Survicate es una herramienta para crear encuestas y recopilar comentarios de clientes en múltiples canales, analizando la satisfacción y preferencias de los usuarios.
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment es una plataforma que permite a clientes, colegas y gerentes dar retroalimentación directa para mejorar el servicio y el rendimiento en tiempo real.
Delighted
delighted.com
Delighted es una aplicación que permite a las empresas recoger y analizar comentarios en tiempo real de clientes y empleados para mejorar la experiencia y reducir la pérdida de clientes.
Caplena
caplena.com
Caplena es una plataforma de análisis de retroalimentación basada en IA que convierte comentarios abiertos en información útil para marcas y agencias.
BugHerd
bugherd.com
BugHerd es una herramienta de seguimiento de errores y gestión de retroalimentación visual para proyectos web, facilitando la colaboración entre equipos y la gestión de tareas.
unitQ
unitq.com
unitQ es una aplicación que proporciona análisis y monitoreo de comentarios de usuarios para mejorar productos digitales y experiencias del cliente.
WEVO
wevo.ai
WEVO es una plataforma de investigación UX que facilita la obtención de conocimientos sobre la experiencia del usuario y mejora la conversión de sitios web con menos esfuerzo.
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz.io es una plataforma en línea que permite a las empresas crear cuestionarios y encuestas, recopilar comentarios y aumentar ventas de manera sencilla.
Crewhu
crewhu.com
Crewhu es una plataforma que combina retroalimentación de clientes, reconocimiento y gamificación, diseñada para mejorar el compromiso y la colaboración en MSPs.
Helpfull
helpfull.com
Helpfull es una plataforma para obtener retroalimentación instantánea de miles de personas sobre encuestas, logos, diseños y más, en minutos.
Upvoty
upvoty.com
Upvoty es una herramienta para recoger y organizar retroalimentación de usuarios, permitiendo votar por características y facilitar decisiones sobre el desarrollo de productos.
Macorva
macorva.com
Macorva es una plataforma de IA que mejora la gestión del rendimiento, la retroalimentación y la satisfacción del cliente, integrando datos para tomar decisiones informadas.
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
Aplicación que permite a los clientes enviar comentarios en tiempo real a través de códigos QR y etiquetas NFC, mejorando la atención al cliente y la satisfacción.
Groopit
groopit.co
Groopit permite a los empleados compartir y utilizar información competitiva de manera rápida y sencilla, mejorando la toma de decisiones en tiempo real.
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad es una plataforma de marketing experiencial que ayuda a las marcas a gestionar y optimizar eventos, aumentando la lealtad del consumidor y los ingresos.
XEBO.ai
xebo.ai
XEBO.ai es una solución de gestión de experiencias impulsada por IA que mejora la experiencia del cliente y del empleado, recolectando y analizando comentarios para tomar decisiones informadas.
Mpulse
mpulse.net.in
Mpulse es una solución para medir la satisfacción del cliente en tiempo real, utilizando hardware IoT y un tablero analítico. Ideal para diversas industrias.
Customer Radar
customerradar.com
Customer Radar ayuda a las empresas a gestionar su reputación en línea, captar comentarios de clientes y mejorar la satisfacción a través del análisis de datos y herramientas de retroalimentación.
Lyssna
lyssna.com
Lyssna es una plataforma de investigación remota que ayuda a las empresas a entrevistar y entender a su audiencia para mejorar sus productos y experiencias de usuario.
© 2025 WebCatalog, Inc.
