QueueBee

QueueBee Solution es un líder mundial en el ámbito de la gestión del recorrido del cliente y la gestión de la experiencia del cliente. Más que un simple sistema de gestión de colas, ofrece soluciones sólidas y personalizadas en múltiples sectores en todo el mundo, incluidos finanzas, atención médica, comercio minorista y servicios públicos. Permite a sus clientes optimizar y humanizar el recorrido de sus clientes ofreciendo estrategias de participación integradas. Su misión es seguir evolucionando sus soluciones, productos y servicios para satisfacer las necesidades dinámicas de entornos empresariales complejos, permitiendo así a las organizaciones lograr la máxima satisfacción del cliente y eficiencia operativa. El conjunto integral de soluciones de QueueBee Solution está diseñado para mejorar la experiencia del cliente en múltiples puntos de contacto. Sus ofertas incluyen: * Portal del cliente: una plataforma fácil de usar que ofrece soluciones centralizadas y personalizables para reservar citas, opciones de tickets de cola y actualizaciones del estado de las colas en tiempo real. También incluye funciones opcionales para la integración de llamadas virtuales, recopilación de comentarios de los clientes y gestión de soporte, lo que garantiza una experiencia de marca consistente en todo momento. * Reserva de citas: aprovecha la tecnología de última generación para proporcionar programación avanzada de citas, lo que reduce significativamente los tiempos de espera física y mejora la satisfacción del cliente. * Gestión de colas: ofrece hardware y software avanzados para soluciones de colas unificadas que atienden sistemas físicos, virtuales e híbridos, alineándose con diversas preferencias y escenarios de los clientes. * Gestión de pantalla: se utilizan pantallas digitales y herramientas de comunicación avanzadas para presentar información sobre colas y mensajes vitales, promoviendo la claridad y reduciendo la confusión en las áreas de espera. * Comentarios de los clientes: su sistema recopila comentarios valiosos a través de interfaces accesibles, lo que ayuda a identificar áreas de mejora y medir la satisfacción del cliente en puntos de contacto físicos y digitales. * Gestión de soporte: proporciona una solución que agiliza la experiencia del cliente al manejar las consultas de los clientes y resolver problemas a través de varios canales.