Swell

Swell ayuda a consultorios médicos y grupos con varias ubicaciones a comprender los comentarios de pacientes y empleados y a gestionar su reputación en línea. Puede enviar encuestas a los pacientes por mensaje de texto o correo electrónico después de las citas, recopilar calificaciones y comentarios, y hacer un seguimiento de métricas como el NPS y la satisfacción de los pacientes por ubicación y profesional de la salud. Las respuestas se pueden agrupar por tema para que los equipos detecten inquietudes recurrentes y sepan dónde puede ser necesario hacer un seguimiento. La plataforma también permite invitar a los pacientes a publicar reseñas y supervisarlas, además de ofrecer herramientas para gestionar las respuestas. Para recopilar comentarios de los empleados, Swell ofrece encuestas anónimas periódicas y seguimiento del compromiso. Está diseñada para organizaciones de atención médica que quieren integrar la experiencia del paciente, los comentarios de los empleados y la gestión de la reputación en todas sus ubicaciones.

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