El software de recompensas e incentivos ofrece a las empresas una plataforma para enviar recompensas a sus clientes, socios o empleados. Las cuentas comerciales se rastrean y administran a través de portales en línea, donde se pueden comprar y entregar incentivos mediante una interfaz sencilla. Los tipos de recompensas ofrecidas pueden incluir tarjetas de regalo, tarjetas prepagas, vales o obsequios tangibles. Algunas plataformas ofrecen una API de recompensas para que las empresas automaticen la entrega de incentivos a través de su propio sitio web o aplicación. Estos proveedores seleccionan un catálogo de recompensas a través de asociaciones con comerciantes, minoristas, cadenas de restaurantes, agencias de viajes u otras empresas de entretenimiento en línea y revenden o administran la distribución de las recompensas. El software de recompensas e incentivos se puede utilizar de diversas formas. El más común es el software de obsequios corporativos, que se centra en recompensar a los empleados para aumentar su compromiso y satisfacción. Además, existen recompensas e incentivos B2B, incluidas promociones de socios de canal, incentivos de ventas, obsequios para clientes, etc., para nutrir o convertir clientes potenciales calificados y recompensar a los socios leales. Por otro lado, existen recompensas e incentivos B2C que tienen como objetivo recompensar a los clientes leales e impulsar la lealtad a la marca y la defensa del cliente. Por último, existen incentivos de investigación que normalmente recompensan a los participantes en investigaciones y encuestas con fines de investigación de mercado para impulsar la participación en estudios de investigación.