RateMyService

RateMyService está dirigido a empresas de servicios cuyo personal se comunica con los clientes por correo electrónico y desea recopilar opiniones, mejorar la atención al cliente y fortalecer su reputación en línea. Añade una encuesta personalizable de satisfacción del cliente a las firmas de correo electrónico del personal, para que los clientes puedan compartir sus opiniones después de una interacción. Las empresas pueden configurar la encuesta, añadir a los miembros del equipo e incorporarla en clientes de correo electrónico como Gmail u Outlook. Las respuestas positivas pueden dirigir a los clientes a páginas de reseñas en servicios como Google, Facebook, Yelp, Trustpilot o TripAdvisor. Los comentarios negativos se mantienen de forma interna y pueden poner a los clientes en contacto con un gerente para que haga un seguimiento. Los informes y paneles ayudan a los equipos a revisar los comentarios por miembro del personal, reconocer el buen desempeño e identificar problemas de servicio o necesidades de capacitación.

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