Página 17 - Negocios - Aplicaciones más populares - Côte d’Ivoire

Notiondesk

notiondesk.so

Convierta los documentos de Notion en una poderosa base de conocimientos con Notiondesk. Personalice, optimice el SEO, admita varios idiomas y mejore la atención al cliente en minutos. Notiondesk transforma sus documentos de Notion en un centro de ayuda integral para su negocio. Con Notiondesk, puede crear fácilmente un centro de ayuda optimizado y con capacidad de búsqueda que incorpore toda su documentación basada en Notion. La plataforma de Notiondesk ofrece navegación intuitiva, una interfaz limpia y sincronización instantánea con su contenido existente. Ya sea que esté buscando reducir los tickets de soporte, mejorar el autoservicio al cliente o mejorar su base de conocimientos, Notiondesk es su solución ideal.

Inline Manual

inlinemanual.com

Inline Manual es una plataforma de adopción digital para crear tutoriales interactivos, información sobre herramientas y artículos de soporte directamente en la aplicación del cliente. Con Inline Manual en su aplicación, guíe a sus usuarios hacia el éxito con recorridos flexibles, consejos y tutoriales para alcanzar sus objetivos y obtener resultados. Sus clientes utilizan su herramienta de creación para crear tutoriales que ayuden a guiar a los usuarios a salir de callejones sin salida brindándoles ayuda en contexto. Iluminan su chat entrante, mensajes de soporte y campañas con recorridos atractivos. Pueden hacer todo esto completamente sin la ayuda de sus equipos de desarrollo o de TI. Sus clientes utilizan sus herramientas de segmentación, automatización y análisis para dirigirse a sus nuevos usuarios y guiarlos en un viaje para alcanzar importantes objetivos de incorporación. Sin embargo, la incorporación nunca termina, porque también utilizan las mismas herramientas para reorientar a los usuarios que han perdido funciones clave, para asegurarse de que sus clientes aprovechen al máximo su software.

Talent Titan

talenttitan.com

Las soluciones SAAS y TurnKey de reclutamiento y capacitación de Talent Titan revolucionan la contratación y el desarrollo de la fuerza laboral. Con soluciones automatizadas y bien integradas para la atracción de candidatos, evaluaciones gamificadas/detección de IA y participación de candidatos, Talent Titan agiliza todo el flujo de trabajo de atracción de talentos para permitir que los equipos de adquisición de talentos de todo el mundo obtengan los mejores talentos a escala. Nuestras soluciones de capacitación únicas permiten a las organizaciones capacitar a su fuerza laboral distribuida de manera estandarizada y escalable.

Intulse

intulse.com

Intulse es un proveedor de VoIP de primer nivel que ofrece aplicaciones de VoIP móviles y basadas en la web, así como potentes integraciones de terceros para empresas y organizaciones.

SaaSCurate

saascurate.com

Atraiga clientes, genere expectación y aumente los ingresos de su SaaS, ya sea que esté recién lanzando o que ya esté creciendo.

PolyAI

poly.ai

PolyAI crea asistentes conversacionales dirigidos por el cliente que mantienen conversaciones naturales con los clientes para resolver sus problemas. Sus asistentes conversacionales entienden a los clientes, independientemente de lo que digan o cómo lo digan. Sirven a empresas donde la conversación con el cliente es una parte importante de hacer negocios. Entre sus clientes se incluyen algunos de los nombres líderes en banca, hotelería, seguros, comercio minorista y telecomunicaciones. Sus clientes empresariales implementan asistentes conversacionales PolyAI para reducir los tiempos de espera y liberar al personal en vivo para que pueda concentrarse en llamadas que requieren empatía y juicio. Como resultado, sus clientes empresariales ven una mayor satisfacción del cliente, retención de empleados y eficiencia operativa. PolyAI nació en el mismo laboratorio de la Universidad de Cambridge que fue pionero en el reconocimiento de voz. Juntos, han publicado más de 200 artículos que han sido citados más de 14.000 veces y han registrado 7 patentes y 4 más pendientes. PolyAI tiene oficinas en Londres y Nueva York.

swivl

tryswivl.com

Incluso los mejores operadores de Self Storage a menudo pierden casi el 49% de todas las comunicaciones entrantes que pueden convertirse en una venta, mientras pierden tiempo respondiendo preguntas repetitivas, en lugar de centrarse en actividades generadoras de ingresos. Presentamos la única plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA en Self Storage. Con un modelo de procesamiento de lenguaje natural líder en la industria, swivl puede responder cientos de preguntas sobre almacenamiento que abarcan diferentes temas. slivl aumenta su equipo para comprender qué funciona y ajustar automáticamente las decisiones a nivel de propiedad todos los días para atraer clientes listos para alquilar. En todo el sitio web, SMS, correo electrónico, voz, códigos QR y otros canales digitales. Los operadores aprovechan la automatización de slivl para impulsar cosas como asistentes digitales, automatización de autoservicio en línea, recomendaciones de inventario de sitios web, desvío de centros de llamadas y experiencias omnicanal. El Asistente de IA de swivl tiene una tasa de resolución promedio del 80 % sin intervención humana, con más de 200 000 reservas asistidas en 4000 ubicaciones de Self Storage.

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS es una plataforma dedicada a hacer que el software esencial sea asequible y accesible para empresas de todos los tamaños. Centrándose en soluciones de comunicación, Little SaaS ofrece una gama de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y agilizar las operaciones.

InSync

insyncai.com

InSync es un producto de InSync.AI Inc. (anteriormente conocido como ShopInSync Inc), que ofrece una plataforma que permite a las marcas y minoristas desarrollar asistentes de chat profundos, contextuales y de apariencia humana que funcionan en todas las plataformas y aplicaciones. Su objetivo es ayudar a sus socios a brindarles a sus clientes una experiencia de cliente superior e impulsar mayores conversiones, utilizando sus tecnologías que incluyen procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático, gestión de contexto, motor de bots, búsqueda profunda, etc.

Stylo

askstylo.com

Resuelva tickets más rápido con AI Stylo es un asistente de inteligencia artificial para equipos de soporte humano. Capacite a sus agentes con ChatGPT en cada ticket de Zendesk, en todos los idiomas, para resolver tickets más rápido y hacer que los clientes estén más contentos. Stylo es un asistente de IA de Zendesk dentro de cada ticket de Zendesk que comprende el problema del cliente, encuentra la solución y escribe una respuesta para que sus agentes la peguen en el ticket. ¿Qué puede hacer Stylo? - Impulsa a tus agentes con la eficiencia y el poder de la IA - Traducir mensajes hacia y desde cualquier idioma. - Estandarizar el tono del agente al comunicarse con los clientes. - Búsqueda automatizada de tickets y respuestas incluso antes de mirar el ticket - Identificar y priorizar tickets importantes antes de que los clientes escale Stylo Assist es un asistente de IA que no requiere configuración y que se encuentra dentro de la pestaña Zendesk de sus agentes, brindando el poder de la IA generativa con ChatGPT a cada ticket. Los agentes pueden generar automáticamente respuestas a un ticket, personalizar una respuesta en función de sus propios comentarios, obtener un resumen de tickets extensos o complejos y manejar la traducción de tickets. También verán recursos relevantes, incluidos tickets, artículos de la base de conocimientos y macros, todo desde la aplicación Assist. Una vez instalado, Stylo se integra automáticamente con Zendesk, leyendo artículos de la base de conocimiento, tickets resueltos previamente y macros. Assist utiliza esta información para generar mensajes únicos que son específicos de la solicitud del cliente, y los ajustes configurables a nivel de marca garantizan que la respuesta sea acorde a la marca. Assist también traduce cualquier mensaje hacia y desde cualquier idioma de una manera que suene natural para el destinatario, de modo que sus agentes puedan comunicarse de forma natural y eficaz.

UserEcho

userecho.com

UserEcho es un software de atención al cliente en línea. UserEcho permite crear un servicio de asistencia técnica, un foro de ideas, un chat en vivo y una base de conocimientos en un solo lugar que simplifica la prestación de una excelente atención al cliente. UserEcho te brinda la oportunidad de crear una comunidad moderna para brindar soporte a los clientes en unos minutos. Incluye foro de soporte con posibilidad de votación de ideas, Helpdesk, Base de Conocimiento y Chat Online. Para clientes: * Simplemente comuníquese: con una interfaz intuitiva, los clientes pueden enviarle una pregunta, sugerirle una idea y obtener una respuesta rápida. * Obtenga una respuesta instantánea: el sistema proporciona un motor de búsqueda inteligente y ofrece al usuario respuestas ya preparadas desde la base de conocimientos. La navegación sencilla le permite encontrar la respuesta usted mismo en la base de conocimientos existente y en el archivo de las respuestas anteriores. * Aumenta la confianza: debido al público de la comunidad, los clientes verán cómo usted interactúa con los clientes, lo que aumentará la credibilidad de su marca. Para empleados: * Interfaz conveniente: con una única interfaz, los agentes de soporte podrán manejar las solicitudes de los usuarios desde un solo lugar sin perder tiempo. * Menos rutinario: al organizar una base de conocimientos, brindará a los usuarios la posibilidad de encontrar respuestas a preguntas frecuentes, reduciendo así su propia carga de trabajo. Para gerentes: * Soporte mejorado: con la capacidad de omitir automáticamente solicitudes similares repetidas, la construcción de una base de conocimientos de alta calidad y una interfaz fácil de usar para los agentes de soporte puede reducir significativamente la carga sobre el personal de soporte y el soporte para que el proceso sea completamente controlado y eficiente. * Análisis completo: permita que el supervisor comprenda la carga del soporte y evalúe la calidad de los agentes de soporte. El sistema proporciona un amplio conjunto de informes predefinidos. * Comprenda lo que quieren sus clientes: el sistema de votación integrado le permitirá comprender las preguntas más interesantes de sus clientes.

Exairon

exairon.com

Desarrollo de soluciones autónomas de experiencia del cliente. La plataforma de Exairon permite que todos los procesos y comunicaciones que no requieren intervención humana en las interacciones de las organizaciones con sus clientes, socios comerciales o empleados se realicen de forma autónoma mediante inteligencia artificial. Al mismo tiempo, para los procesos que requieren intervención humana, la empresa aumenta la eficiencia de la mano de obra con un trabajo semiautónomo y garantiza así el uso más eficaz de sus valiosos recursos humanos.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl es su solución integral para todas sus necesidades de atención al cliente, desde la gestión de tickets hasta la participación del cliente. El paquete de software funciona con IA avanzada y ofrece una experiencia de usuario excepcional. Creado sobre la arquitectura de la nube y moldeado en el modelo SaaS, ThinkOwl presenta herramientas impulsadas por IA que agilizan los flujos de trabajo empresariales. Eso significa que, bajo el paraguas de ThinkOwl, se encuentra un arsenal de soluciones potentes (OwlDesk, OwlForce y ThinkOwl CONVERSACIONES) que están diseñadas para automatizar tareas rutinarias, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la eficiencia del servicio. Estas soluciones proporcionan la combinación perfecta de asistencia técnica o sistemas de emisión de tickets, tecnología de IA generativa o conversacional y un entorno omnicanal sólido para una interacción fluida con el cliente. Algunas de las características distintivas de esta plataforma, como la automatización inteligente del flujo de trabajo, las herramientas de productividad de IA y la asistencia inteligente de IA, son un verdadero placer para las empresas prósperas que buscan ofrecer experiencias estelares a los clientes. Además, ThinkOwl se destaca en el análisis de datos, generando informes avanzados que brindan información en tiempo real sobre los KPI en todos los temas, equipos y canales. Cumplen con los más altos estándares de seguridad. La certificación ISO de ThinkOwl subraya este compromiso y garantiza una seguridad de datos de primer nivel. Y lo mejor es que la innovación continua y la mejora de productos están arraigadas en su ADN, lo que convierte a ThinkOwl en un paquete de software sólido y escalable para empresas de todos los tamaños y en todos los sectores. Es por eso que más de 5000 usuarios en todo el mundo confían en ThinkOwl para optimizar sus operaciones.

Heretto

heretto.com

La plataforma definitiva de operaciones de contenidos impulsada por IA para empresas orientadas al cliente. Permita a los usuarios resolver problemas de productos de forma independiente con nuestro CCMS, API de implementación y portal de extremo a extremo basados ​​en la nube. Cree, administre y distribuya documentación personalizada sin problemas para experiencias de contenido excepcionales.

Issuetrak

issuetrak.com

Durante casi 30 años, la misión de Issuetrak ha sido trabajar duro para nuestros clientes y ofrecer soporte y software de seguimiento de problemas innovadores que sean asequibles y fáciles de usar. Como resultado, nuestro puntaje de satisfacción del cliente promedia entre 96-98%. Issuetrak tiene su sede completamente en los EE. UU. en Norfolk, Virginia, y presta servicios a clientes de todo el mundo y en casi todas las industrias. Ya sea que sus problemas se denominen tickets, solicitudes, quejas o errores, el software integrado y configurable de Issuetrak garantiza que no se perderá nada. Cuando elige Issuetrak, estaremos con usted en cada paso del camino para personalizar completamente un sitio que satisfaga sus necesidades y las de nadie más.

eGain

egain.com

eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados ​​por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes.  Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades.  Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.

Predict Growth

predictgrowth.ai

Predict Growth ayuda a los fundadores de startups a crear planes de negocios, modelos financieros, presentaciones y salas de datos virtuales, ahorrando tiempo y manteniendo todo organizado a medida que escalan.

Singularly

singularly.com

Singularly es una plataforma de planificación colaborativa que permite a los equipos de finanzas y operaciones crear modelos potentes que se adaptan perfectamente a sus necesidades de informes comerciales, FP&A, S&OP y. La plataforma conecta datos para garantizar que todo esté sincronizado, presenta imágenes interactivas para acelerar la toma de decisiones y promueve el intercambio y la colaboración ilimitados en toda la organización. Las plantillas prediseñadas y el diseño de código bajo de Singularly ayudan a los equipos a comenzar a crear modelos desde el primer día y a abordar incluso las necesidades más complejas.

Uplinq

uplinq.com

Las PYMES inician un negocio porque tienen interés, experiencia u oportunidad en un área o industria determinada, no en contabilidad. A menudo se ven obligados a elegir entre opciones deficientes, como la subcontratación a empresas con servicios inconsistentes, la contratación de un gerente de finanzas interno o hacerlo ellos mismos. Ahí es donde entra Uplinq. Ofrecemos a las empresas una mejor manera de obtener ayuda profesional a través de nuestra tecnología patentada, que no solo hace que la contabilidad sea una tarea sin preocupaciones para el propietario de la empresa, sino que también les proporciona una poderosa automatización de datos y aprendizaje automático para comprender mejor sus finanzas. y cómo su negocio puede mejorar. Uplinq se centra en proporcionar una mejor solución: conectividad global, incorporación sencilla, actualizaciones financieras semanales y un enfoque constante en proporcionar valor a las empresas, sin fricciones adicionales. Bienvenido a la contabilidad simplificada.

Synthetix

synthetix.com

Synthetix es un desarrollador líder de software de servicio al cliente en línea a través de canales automatizados (piense en chatbot o autoservicio de preguntas frecuentes) y asistidos por agentes (chat en vivo, mensajería social). Su plataforma de software confiable, Synthetix Cloud, impulsa millones de interacciones de servicio al cliente todos los días para clientes empresariales en sectores tan diversos como servicios financieros, comercio minorista, atención médica, gobierno y servicios públicos. No se trata sólo de tecnología. Aprovecharán su enorme experiencia en implementaciones exitosas para garantizar experiencias de alta calidad para sus clientes desde el primer día.

Vozy

vozy.ai

Vozy es una plataforma de voz con inteligencia artificial que ayuda a las empresas a cambiar la forma en que interactúan con sus clientes, utilizando asistentes de voz e inteligencia artificial conversacional. La plataforma de la compañía combina inteligencia artificial (IA) conversacional y asistentes de voz contextuales para automatizar la comunicación a través de chats de autogestión o personalizados uno a uno, lo que permite a las empresas centradas en el cliente ofrecer experiencias personalizadas a escala y al mismo tiempo reducir costos.

Willdesk

willdesk.com

¡Bienvenido a Willdesk! Se especializan en brindar soluciones de servicio al cliente de primer nivel adaptadas para marcas de comercio electrónico y DTC (directo al consumidor). Han estado ayudando a miles de clientes de Shopify desde su creación en 2014. Su plataforma integral ofrece un conjunto de herramientas de soporte que incluyen chat en vivo, chatbots, emisión de tickets y agentes de soporte virtual con tecnología de inteligencia artificial, lo que garantiza una asistencia eficiente y personalizada a través de varios canales de comunicación, incluidos Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo, etc. . Hoy en día, Optimize Willdesk se enorgullece de prestar servicios a más de 31 000 comerciantes en el espacio del comercio electrónico, incluidas marcas reconocidas como Conti's, Keychron Canada, SPELAB y Domno Vintage.

Calix

calix.com

Calix es una empresa de plataformas, nube y servicios gestionados. Los proveedores de servicios de banda ancha aprovechan la plataforma de banda ancha, la nube y los servicios administrados de Calix para simplificar sus operaciones, la participación de los suscriptores y los servicios; innovar para sus consumidores, empresas y suscriptores municipales; y aumentar su valor para los miembros, los inversores y las comunidades a las que sirven.

Layerise

layerise.com

Layerise transforma la forma en que las marcas de consumo interactúan con sus clientes al ofrecer una plataforma integral de experiencia de datos del cliente (CDXP). Sus soluciones integran los datos y la experiencia de los clientes, fomentando un compromiso más profundo, mejorando las experiencias de los productos e impulsando la lealtad a la marca. Con herramientas para el registro de productos, manuales de usuario digitales, programas de fidelización y marketing personalizado, Layerise ayuda a las marcas a optimizar sus operaciones, aumentar los ingresos y promover la sostenibilidad. Layerise, fundada en 2019, se creó para cerrar la brecha entre las marcas y sus clientes finales. En Layerise, están comprometidos no solo a impulsar el valor comercial sino también a asumir la responsabilidad de su impacto ambiental. Se dedican a aumentar la demanda de soluciones ambientalmente neutrales y a reducir significativamente las emisiones de CO2 y la contaminación.

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard es un testimonio del compromiso de aprovechar el poder de la inteligencia artificial para mejorar las comunicaciones empresariales, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). TeleWizard: transformando el servicio al cliente para las PYMES TeleWizard es un centro de llamadas impulsado por inteligencia artificial que redefine la participación del cliente al brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Sus avanzados algoritmos de IA facilitan interacciones similares a las humanas, haciendo que cada cliente se sienta escuchado y valorado. La capacidad del sistema para recordar llamadas anteriores garantiza un servicio personalizado y eficiente, creando un vínculo de confianza con los clientes. Características: - Disponibilidad las 24 horas: garantiza que ninguna consulta de los clientes quede sin respuesta, en cualquier momento. - Conversaciones naturales: los algoritmos de IA ofrecen interacciones que reflejan la conversación humana. - Respuestas personalizables: personalice las conversaciones para alinearlas con la voz de su marca. - Soporte multilingüe: llegue a una audiencia global con diversas capacidades lingüísticas. - Acciones durante la llamada e integración de correo electrónico: programe reuniones, actualice sistemas ERP y administre correos electrónicos sin problemas durante las llamadas. - Advanced AI Vision: procesa imágenes en archivos adjuntos de correo electrónico para obtener respuestas informadas. - Opciones de números flexibles y alcance global: mantenga los números existentes o establezca otros nuevos en todo el mundo. - Escalable y rentable: se adapta al crecimiento de su negocio sin sobrecargar los recursos. Las aplicaciones van desde la atención al cliente hasta la captación de clientes, lo que convierte a TeleWizard en una herramienta versátil para diversos sectores.

Vibtree

vibtree.com

Vibtree es un software de comunicación en la nube omnicanal. Vibtree ayuda a las empresas a "comunicarse en la nube" automatizando sus llamadas y mensajes. Vibtree se centra en: * Administre llamadas entrantes de alto volumen utilizando IVR automatizado * Conecte todos sus puntos de contacto de mensajería (Whatsapp, Messenger, Viber, etc.) en un solo lugar * Recibir comentarios, difundir conciencia y notificaciones mediante transmisión de voz * Supervise todas las conversaciones para aumentar la calidad del seguimiento. * Automatizar pero mantener un toque personal mediante IA conversacional

EasyVista

easyvista.com

EasyVista es un proveedor líder de software de TI que ofrece soluciones de TI integrales, que incluyen gestión de servicios, soporte remoto, monitoreo de TI y tecnologías de autorreparación. Permiten a las empresas adoptar un enfoque proactivo, predictivo y centrado en el cliente para el servicio, el soporte y las operaciones de TI. EasyVista se dedica a comprender y superar las expectativas de los clientes, garantizando experiencias de TI superiores y fluidas. Hoy en día, EasyVista apoya a más de 3000 empresas en todo el mundo para acelerar la transformación digital, mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes en diversas industrias, incluidos los servicios financieros, la atención médica, la educación y la manufactura.

Eltropy

eltropy.com

Eltropy brinda a las cooperativas de crédito y bancos comunitarios soluciones de vanguardia que garantizan que sus comunidades tengan acceso a los mejores productos financieros en cualquier momento y lugar. Nuestra plataforma impulsada por IA ofrece un conjunto completo que incluye voz, mensajes de texto, chat seguro, banca por video, navegación conjunta y más para involucrar a sus comunidades. Ya sea que esté buscando aumentar los miembros, aumentar los depósitos, reducir la morosidad, luchar contra el fraude o reinventar sus sucursales, Eltropy lo tiene cubierto. Orgullosamente arraigados en la comunidad de instituciones financieras comunitarias, estamos aquí para ayudarlo a prosperar en la era digital y de la inteligencia artificial.

BotsCrew

botscrew.com

En BotsCrew, revolucionan la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y empoderan a sus empleados a través de innovadores agentes de IA generativa y asistentes de voz. Su misión es ayudar a las organizaciones a mejorar la comunicación, impulsar la eficiencia y ofrecer experiencias excepcionales. Desde 2016, se han asociado con las principales marcas mundiales, incluidas Adidas, FIBA, Cruz Roja y Honda, desarrollando más de 200 soluciones impulsadas por IA en varias plataformas para generar un impacto comercial real. Desde soporte de cara al cliente hasta asistencia interna a los empleados, su tecnología de inteligencia artificial transforma las interacciones en diferentes industrias. ¿Por qué elegir BotsCrew? * Con la confianza de los líderes de la industria: entre sus clientes se incluyen marcas reconocidas como Samsung NEXT, Mars, Virgin y BMC. * Experiencia galardonada: Reconocida como una de las principales empresas de IA generativa y una de las principales empresas de IA en 2024 por Clutch, junto con elogios anteriores como desarrollador líder de chatbots. * Resultados comprobados: ofrecen resultados mensurables, lo que hace que la comunicación sea más rápida, más eficiente y altamente escalable.

GUURU

guuru.com

GUURU se fundó en 2016 en Suiza con la visión de permitir que las personas compartan su experiencia con otras en tiempo real. GUURU proporciona a las empresas una solución omnicanal de extremo a extremo para resolver todas las consultas de soporte de primer nivel a través de una solución de plataforma única potenciada por sus clientes más experimentados y capacitados. Sus poderosos puntos de participación impulsados ​​por la comunidad que incluyen: 1. Un chat comunitario de expertos en vivo que conecta instantáneamente a los compradores que tienen preguntas con sus clientes apasionados con respuestas del mundo real. 2. Contenido generado por usuarios expertos (derivado continuamente de conversaciones en vivo) GUURU es fácil de implementar e incluso más fácil de usar. Su motor de enrutamiento inteligente garantiza que las consultas entrantes de los clientes sean respondidas en tiempo real de la manera más efectiva y eficiente: por el chatbot GUURU, por los clientes más experimentados de las empresas o por sus agentes.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM es un software de servicio al cliente omnicanal, diseñado para equipos que buscan impulsar una mayor eficiencia al atender consultas del público. HaloCRM llevará la felicidad de sus clientes a nuevas alturas, equilibrando las necesidades de sus agentes y clientes en una solución que revoluciona el servicio al cliente para todos. HaloCRM ofrece una plataforma intuitiva para que los equipos de atención al cliente gestionen conversaciones desde cualquier canal. La plataforma absorberá las conversaciones de los clientes desde Twitter, Facebook, Facebook Messenger, correo electrónico, SMS, chat, llamadas telefónicas y más, eliminando la posibilidad de consultas perdidas y mejorando la satisfacción del cliente al abrir más canales de comunicación.

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk es una solución de gestión de servicios para monitorear, rastrear e intercambiar información sobre recursos dentro de su empresa y con proveedores externos. MINT Service Desk es una aplicación web para la gestión de servicios, es un sistema multicanal que te permite apoyar a tus clientes (internos o externos) en función de la solicitud de servicio que enviarán vía correo electrónico, portal o cualquier otro canal de comunicación. apoyado por MINT Service Desk. Un sistema de venta de entradas fácil de usar con muchas funciones integradas desde un nuevo punto de vista. La hoja de ruta para MINT Service Desk incluye nuevas funcionalidades y características ITSM que se están desarrollando y probando ahora, como: * Mesa de Servicio y Sistema de Ticketing * Gestión de activos * Gestión de Incidentes * Gestión de problemas * Comunicación multicanal * Gestión de Procesos * Gestión de activos de IoT *Gestión del Conocimiento * Informes

Threecolts

threecolts.com

Un paquete de gestión empresarial unificado que abarca soluciones financieras, de compras y omnicanal para marcas de consumo y revendedores. Threecolts ofrece un paquete de software de comercio electrónico avanzado que empodera a los vendedores en Amazon, Walmart y más. Optimice las operaciones, aumente las ventas y escale con nuestra plataforma de múltiples soluciones. Únase a más de 20 000 empresas exitosas hoy. A pesar del auge del comercio electrónico, sólo el 18% de las ventas minoristas se realizan en línea, lo que pone de relieve la necesidad de contar con herramientas sólidas de comercio en línea. Con 200 empleados en 32 países y seis continentes, ofrecemos 17 productos y 39 soluciones. Con la confianza de las principales agencias de comercio electrónico y empresas Fortune 500, Threecolts fomenta el crecimiento, reduce los costos y mejora la agilidad.

Propane Chat

propanechat.com

Responda a los mensajes de los clientes con ChatGPT Chatbot de IA personalizado, impulsado por ChatGPT, que responde las preguntas de sus clientes en segundos. El chatbot se entrena inmediatamente en el contenido de su sitio web cuando se instala. Propane Chat está integrado directamente en Wix Chat, lo que te permite ver y tomar control de la conversación en cualquier momento. Agregue documentos de capacitación adicionales y correcciones de chat para personalizar y capacitar aún más a Propane Chat

Assistbox

assistbox.io

Assistbox es una plataforma de comunicación de audio y video individualizada que permite a las organizaciones brindar soporte remoto a sus clientes a través de su infraestructura tecnológica avanzada. Es utilizado por más de 60 marcas importantes. Principales casos de uso: * Ventas y Consultoría: Video Call Center, Call Center de Lengua de Señas * Finanzas: incorporación remota de clientes * Seguros: Ajuste Remoto de Siniestros y Análisis de Riesgos * Comercio minorista: compras de vídeos en vivo 1:1 * Atención sanitaria: Telesalud * Servicios posventa: soporte técnico por vídeo * FMCG: Venta de videos y soporte técnico

IrisCX

iriscx.com

IrisCX está permitiendo un mundo de experiencias de cliente B2C fáciles, efectivas y predecibles. IrisCX guía a los usuarios en la captura de defectos y documenta automáticamente las tareas, preparándolas para que el personal pueda actuar, ahorrando tiempo y recursos. IrisCX utiliza vídeo inteligente para resolver los problemas de los consumidores más rápidamente. La plataforma de interacción con el cliente de IrisCX permite a los consumidores autoevaluar su problema, programar una cita para hablar con un experto en servicios o mostrarle a un experto en servicios cuál es su preocupación para recibir ayuda en tiempo real. Creada para empresas, la plataforma de IrisCX captura datos en un entorno de autoayuda para el consumidor. Las empresas de productos para el hogar obtienen información sobre cómo los consumidores eligen, configuran y respaldan sus productos. Utilizando datos y análisis de sesiones grabadas, las empresas de productos para el hogar pueden brindar una mejor experiencia al cliente al ayudar a los consumidores a pedido y crear mejores productos solucionando problemas comunes.

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

El Portal del Cliente de KAISPE ofrece a sus clientes una opción conveniente de autoservicio para acceder a información y soporte. Mejore la experiencia de sus clientes con el Portal del cliente de KAISPE, que ofrece un conjunto completo de funciones. Las funciones brindan a los clientes acceso en tiempo real al portal de gestión de pedidos en línea, seguimiento de envíos y documentación del producto. Puede llevar su servicio al cliente al siguiente nivel brindándoles a sus clientes la información que necesitan. ** Experiencia del cliente excepcional: puede establecer relaciones duraderas con sus clientes a través de una colaboración reforzada y una comunicación optimizada. Esto no solo ofrece experiencias excepcionales a los clientes, sino que también reduce la carga de trabajo de su equipo de ventas al eliminar tareas repetitivas. ** Autoservicio, fácil de usar y eficiente: la solución del portal del cliente de KAISPE proporciona una plataforma fácil de usar para que los clientes accedan a la información que necesitan sin necesidad de asistencia, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia general. ** Vista de 360° de sus clientes: obtenga una vista completa de los datos y las interacciones de los clientes disponibles en el portal, lo que permite a las empresas comprender y anticipar las necesidades de los clientes y adaptar su enfoque en consecuencia. ** Experiencia del cliente moderna: con la naturaleza contemporánea y actualizada de la solución, brindará a los clientes una experiencia optimizada y personalizada que satisfaga sus expectativas cambiantes.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai es una plataforma de servicios SaaS (procesamiento del lenguaje natural) de PNL que automatiza el análisis y el procesamiento de los comentarios de los clientes aprovechando el poder de la inteligencia artificial y los algoritmos propietarios. Integrada de forma nativa o mediante API a través de Zapier con todas las soluciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk, se puede acceder a la plataforma Diabolocom.ai a través del llamado autoservicio sin código. Está disponible un modo de descubrimiento gratuito para experimentar con todos los módulos de análisis y clasificación automáticos para optimizar el procesamiento de los comentarios de sus clientes y de sus tickets de soporte: problemas encontrados, temas, productos, categorías, clases, sentimientos expresados, etc.etc.

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce es un editor de software especializado en IA generativa y omnicanal para servicio al cliente, con un paquete de software diseñado para alojar, organizar y gestionar rutas de contacto con clientes y asesores. Proporciona a los clientes, agentes y supervisores herramientas integradas para optimizar el desempeño del servicio al cliente y transformar la experiencia del cliente.

GullChat

gullchat.com

GullChat es un sistema de servicio al cliente en línea inteligente e internacional gratuito: utiliza mensajería instantánea, audio y video, robots de inteligencia artificial, big data, órdenes de trabajo y otras tecnologías para brindar ayuda a los clientes, y se conecta a Facebook, WeChat, Shopify y WordPress con uno. haga clic, QQ, APP, página web, Mailchimp y más de 20 aplicaciones populares. Desde el servicio al cliente hasta el marketing, la mejora de la conversión de ventas y el servicio SaaS de nivel empresarial completo para los clientes.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI es una plataforma de participación conversacional impulsada por IA que ayuda a las empresas a aumentar las conversiones. Un sistema de interacción y conversación totalmente funcional impulsado por IA y un SDR de IA para que su sitio web maneje las conversaciones de los visitantes y los convierta en clientes. Tendrás acceso a una plataforma donde podrás crear y configurar chatbots para tu negocio. Le ayudaremos con la integración y la adaptación del chatbot a las necesidades de su negocio.

HelperHat

helperhat.com

HelperHat simplifica la atención al cliente de IA para su equipo con notificaciones instantáneas, gestión de conversaciones, filtrado de spam, gestión de contactos y análisis detallados. Simplifique la experiencia de atención al cliente de su empresa con el representante con tecnología de inteligencia artificial de HelperHat. La aplicación móvil HelperHat está diseñada para ayudar a su equipo a gestionar las consultas de los clientes de forma rápida y eficiente. Con notificaciones en tiempo real y gestión de conversaciones simplificada, HelperHat garantiza que los clientes obtengan respuestas precisas y oportunas cuando necesiten ayuda. Características clave: - Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana: brinde soporte a sus clientes las 24 horas del día mediante respuestas impulsadas por IA y chats en vivo. - Notificaciones instantáneas: nunca te pierdas la consulta de un cliente con notificaciones automáticas en tiempo real para solicitudes de agentes en vivo y mensajes nuevos. - Filtrado de spam: mantenga su bandeja de entrada ordenada detectando automáticamente mensajes de spam con análisis de IA. - Gestión de contactos: acceda a los datos de contacto del cliente al instante para brindar atención al cliente personalizada por correo electrónico o por teléfono. - Análisis en profundidad: con análisis impulsados ​​por IA, supervise y obtenga información útil sobre las tasas de satisfacción del cliente, las tasas de resolución y otras métricas clave. - Colaboración perfecta: capacite a su equipo para gestionar consultas ilimitadas de los clientes con respuestas impulsadas por IA y chats en vivo autoasignados. Mejore la experiencia de atención al cliente de su empresa con HelperHat y manténgase conectado con sus clientes en cualquier momento y lugar.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk es una marca de servicios de marketing inteligente de escena completa creada por ZKJ, que ofrece una variedad de productos de IA conversacional, como llamadas salientes inteligentes, servicio al cliente inteligente, empleado humano digital, acompañante inteligente, control de calidad inteligente y asistente de asiento.

Mava

mava.app

La plataforma definitiva de atención al cliente para empresas impulsadas por la comunidad. Brinde soporte, responda, rastree y optimice el soporte desde un solo lugar, dondequiera que estén sus usuarios. Mava está construyendo una plataforma de atención al cliente para empresas impulsadas por la comunidad.

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI es una plataforma de inteligencia artificial empresarial con la misión de liberar la inteligencia general artificial (AGI) empresarial, comenzando con la atención al cliente. Fundada en julio de 2023 por ejecutivos de HubSpot, Google y Stripe, Maven crea agentes de inteligencia artificial conversacionales capaces de brindar soporte preciso y autónomo que deleita a los clientes a escala. Su plataforma unifica sistemas fragmentados, integra fuentes de conocimiento y personalización y permite acciones inteligentes, todo ello sin costosos cambios en el sistema. Están sentando las bases para un futuro en el que su tecnología maneje tareas complejas, permitiendo a las personas concentrarse en lo que mejor saben hacer: resolución creativa de problemas, construcción de relaciones y brindar experiencias excepcionales a los clientes. Maven AGI cuenta con el respaldo de líderes de OpenAI y Google, y el respaldo de los principales inversores en IA, incluidos M13, Lux Capital, E14 Fund y Mentors Fund.

Parloa

parloa.com

Parloa es una empresa líder mundial en inteligencia artificial con la visión de hacer que cada interacción con el cliente sea tan fácil como hablar con un amigo. Amplifican la experiencia de servicio al cliente con su plataforma de gestión de agentes de IA. Esta plataforma de nivel empresarial automatiza los centros de contacto aprovechando todo el poder de la IA generativa de forma segura y confiable en el contexto de las interacciones con los consumidores. Combina agentes de IA personales altamente capacitados que entablan conversaciones naturales y únicas con cada cliente, con asistencia de IA para agentes humanos cuando se ponen en línea. Las marcas globales confían en Parloa para conectarse con sus clientes, asegurándose de que se sientan escuchados a través de experiencias excepcionales que aumentan la satisfacción, fomentan las ventas y generan lealtad. Parloa fue fundada en 2018 por Malte Kosub y Stefan Ostwald con oficinas en Berlín, Múnich y Nueva York.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi es una plataforma de defensa del cliente basada en SaaS que promete un crecimiento sostenible de los ingresos para las empresas. Les ayuda a identificar a sus promotores, fomentar referencias, gestionar referencias y generar entusiasmo social para sus marcas.

Registria

registria.com

Confianza por más de 150 marcas líderes en 65 lugares en todo el mundo, Registria permite a las empresas cultivar relaciones más fuertes con las personas que poseen sus productos. La plataforma de Gestión de Experiencia de Propiedad (OXM) de Registá y la solución insignia, ConciergesM, utiliza la inteligencia de datos e decisiones para impulsar viajes personalizados de clientes en todo el ciclo de vida de la propiedad del producto. Registro permite la escalabilidad global con una integración perfecta en otras aplicaciones importantes para ayudar a las marcas a ofrecer experiencias de propiedad excepcionales.

Petrosoft

petrosoftinc.com

Petrosoft transformó la industria de las tiendas de conveniencia cuando su fundador, un ingeniero y operador minorista, presentó CStoreOffice®, su solución de software administrativo basada en la nube en 2002. En la actualidad, la empresa diseña, desarrolla y comercializa tecnología minorista de extremo a extremo, lo que permite una conexión perfecta entre proveedores, estaciones de servicio, puntos de venta, fabricación a pedido, back-office, gestión de combustible, redes y sistemas financieros. . La compañía se esfuerza continuamente por encontrar formas innovadoras que permitan a los operadores minoristas gestionar mejor sus operaciones en la estación de servicio, en la tienda y en el back-office, disminuyendo el riesgo y optimizando al mismo tiempo el inventario, la productividad, las ventas, las ganancias y los márgenes. La empresa respalda su línea de productos desde su sede en Pittsburgh, PA, y ofrece servicios junto con un menú completo de opciones de capacitación que incluyen sesiones presenciales, presenciales, en línea y bajo demanda.

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat está diseñado específicamente para el comercio electrónico. Ayuda a su tienda a vender más al facilitar la compra a los clientes. Es como tener un ayudante virtual en una tienda real. Esta IA capaz de sugerir productos solo para usted y responder preguntas sobre pedidos, productos y devoluciones, funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Incluso puede hablar en 50 idiomas! Además, RevoChat atiende preguntas comunes, para que usted tenga más tiempo para mejorar sus productos y planificar su negocio. Integre con WooCommerce y Shopify.

solvpath

solvpath.com

Abordar hasta el 80% de sus solicitudes entrantes de atención al cliente. solvpath proporciona un conjunto de productos diseñados para automatizar la atención al cliente sin problemas. Tome el mando de su estrategia posventa, mejore la retención, desvíe cancelaciones y devoluciones y reduzca significativamente los reembolsos para mejorar sus resultados. Manténgase a la vanguardia desbloqueando una era de atención al cliente eficiente y basada en datos. solvpath transfiere las solicitudes entrantes de sus clientes de comercio electrónico (llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de redes sociales y visitantes del sitio web) a una tecnología de soporte rápida y confiable. Al navegar por un sistema de resolución de tickets visual automatizado, guiado y fácil de usar, los clientes pueden abordar una variedad de problemas: • Ver/Revisar pedidos • Cancelaciones • Cambiar la frecuencia de envío • Cambiar el tipo de pago • Obtenga respuestas a sus preguntas rápidamente • Solucionar problemas del producto • ¡Y más!

Numeric

numeric.io

Con Numeric, los equipos líderes organizan sus conciliaciones cercanas, agilizan y aprovechan la IA para realizar análisis de flujo redactados automáticamente e informes ultrarrápidos.

Xenett

xenett.com

Xenett es una herramienta de limpieza inteligente que identifica automáticamente errores e inconsistencias en segundos. Simplifica el proceso de cierre y revisión al gestionar de forma centralizada las tareas de cierre, las listas de verificación y las conciliaciones. Además, facilita la colaboración fluida con los clientes para abordar cualquier elemento abierto o información faltante.

Monoova

monoova.com

En Monoova, nuestro objetivo es liberar a las empresas para que puedan escalar. Proporcionamos automatización de pagos verdaderamente escalable, de extremo a extremo y basada en API para que las empresas puedan centrarse en crecer. Hacemos que el dinero se mueva.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams es un servicio especializado dentro de Chatdesk que se enfoca en brindar atención al cliente excepcional para marcas de comercio electrónico. Este servicio aprovecha una comunidad de entusiastas defensores de la marca, capacitados para interactuar con los clientes y brindar asistencia personalizada a través de varios canales. * Tiempos de respuesta rápidos: los tiempos de respuesta promedio son inferiores a 90 minutos, lo que brinda soporte oportuno a los clientes. * Soluciones rentables: el modelo de precios se basa en la cantidad de boletos procesados, sin costos iniciales, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños. * Voz de marca consistente: todas las interacciones son administradas por Superfans capacitados, lo que garantiza que la voz y las políticas de la marca se mantengan en todos los canales. Chatdesk Teams está diseñado para ayudar a las empresas de comercio electrónico a mejorar sus operaciones de servicio al cliente, mejorar la participación y, en última instancia, generar mayores conversiones.

Chatdesk Shift

chatdesk.com

Chatdesk Shift es una poderosa solución diseñada para ayudar a las empresas a reducir el volumen del centro de llamadas entrantes y minimizar las llamadas repetidas. Al aprovechar el compromiso proactivo y las estrategias inteligentes de desvío de llamadas, Chatdesk Shift transforma la forma en que se gestionan las consultas de los clientes y, en última instancia, mejora la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. * Implementación rápida: Chatdesk Shift se puede configurar en solo un día, integrándose perfectamente con los sistemas telefónicos y herramientas de soporte existentes sin requerir trabajo de desarrollo. * Experiencia del cliente mejorada: con funciones como chat, SMS y mensajería social, las empresas pueden responder a las solicitudes de los clientes de forma más rápida y eficaz. * Ahorro de costos: Desviar llamadas puede ahorrar a las empresas entre $3 y $5 por cada llamada redirigida a opciones de autoservicio. * Alta satisfacción del cliente: se han reportado tasas de satisfacción de más del 90% para las interacciones de soporte de autoservicio y basadas en mensajes de texto. Chatdesk Shift está diseñado para empresas que buscan optimizar sus operaciones de servicio al cliente y al mismo tiempo mejorar el compromiso y la satisfacción.

Chatdesk Trends

chatdesk.com

Chatdesk Trends proporciona potentes análisis de voz del cliente diseñados para ayudar a las empresas a obtener información completa a partir de los comentarios de los clientes en múltiples canales. Este servicio agrega y analiza automáticamente datos de fuentes como correo electrónico, chat, redes sociales, encuestas y reseñas, lo que permite a las empresas identificar rápidamente tendencias y oportunidades de crecimiento. Características clave: * Agregación integral de comentarios: Chatdesk consolida los comentarios de los clientes de varias plataformas en una sola vista, lo que facilita el seguimiento de los conocimientos y la comprensión de la opinión del cliente. * Etiquetado automático: con una precisión de etiquetado de más del 90 % en numerosas categorías, Chatdesk elimina la necesidad de etiquetado manual, lo que permite a las empresas centrarse en el análisis en lugar de la entrada de datos. * Búsqueda en lenguaje natural: los usuarios pueden encontrar fácilmente comentarios específicos a través de funciones de búsqueda intuitivas, y las herramientas de aprendizaje automático generan resúmenes automáticos para revisiones rápidas. * Informes en tiempo real: la plataforma proporciona información instantánea sobre las interacciones con los clientes, lo que ayuda a las empresas a responder de forma proactiva a los problemas y optimizar la experiencia de sus clientes.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel es la plataforma de mensajería de próxima generación para centros de contacto empresariales. Incluye ChatBot y enrutamiento dinámico de agentes en más de 15 canales, como correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y canales de mensajería como Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line y Whatsapp, y más. Las métricas avanzadas de rendimiento de la fuerza laboral y de los agentes permiten a Sentiment.io generar el mayor retorno de la inversión de cualquier solución de este tipo.