IrisCX
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Sitio web: iriscx.com
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IrisCX está permitiendo un mundo de experiencias de cliente B2C fáciles, efectivas y predecibles.
IrisCX guía a los usuarios en la captura de defectos y documenta automáticamente las tareas, preparándolas para que el personal pueda actuar, ahorrando tiempo y recursos.
IrisCX utiliza vídeo inteligente para resolver los problemas de los consumidores más rápidamente. La plataforma de interacción con el cliente de IrisCX permite a los consumidores autoevaluar su problema, programar una cita para hablar con un experto en servicios o mostrarle a un experto en servicios cuál es su preocupación para recibir ayuda en tiempo real.
Creada para empresas, la plataforma de IrisCX captura datos en un entorno de autoayuda para el consumidor. Las empresas de productos para el hogar obtienen información sobre cómo los consumidores eligen, configuran y respaldan sus productos.
Utilizando datos y análisis de sesiones grabadas, las empresas de productos para el hogar pueden brindar una mejor experiencia al cliente al ayudar a los consumidores a pedido y crear mejores productos solucionando problemas comunes.
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