Parloa es una empresa líder mundial en inteligencia artificial con la visión de hacer que cada interacción con el cliente sea tan fácil como hablar con un amigo. Amplifican la experiencia de servicio al cliente con su plataforma de gestión de agentes de IA. Esta plataforma de nivel empresarial automatiza los centros de contacto aprovechando todo el poder de la IA generativa de forma segura y confiable en el contexto de las interacciones con los consumidores. Combina agentes de IA personales altamente capacitados que entablan conversaciones naturales y únicas con cada cliente, con asistencia de IA para agentes humanos cuando se ponen en línea. Las marcas globales confían en Parloa para conectarse con sus clientes, asegurándose de que se sientan escuchados a través de experiencias excepcionales que aumentan la satisfacción, fomentan las ventas y generan lealtad. Parloa fue fundada en 2018 por Malte Kosub y Stefan Ostwald con oficinas en Berlín, Múnich y Nueva York.

Parloa es una plataforma de IA conversacional diseñada para mejorar las interacciones de los clientes en múltiples canales, incluidos el teléfono, el chat y la mensajería. Se integra a la perfección con los sistemas existentes para escalar agentes de IA, ofreciendo traducciones en tiempo real y capacidades de procesamiento del lenguaje natural. Esto permite a las empresas automatizar las tareas comunes de servicio al cliente, mejorar la eficiencia y proporcionar una mejor experiencia del cliente.

Las características clave de Parloa incluyen soporte omnicanal, que permite interacciones consistentes del cliente en diferentes plataformas y soluciones personalizables que se pueden adaptar a necesidades comerciales específicas. La plataforma es escalable, lo que la hace adecuada para empresas de todos los tamaños. Al aprovechar la IA conversacional, Parloa ayuda a las organizaciones a racionalizar las operaciones de servicio al cliente, reducir los costos operativos y mejorar la satisfacción general del cliente.

La tecnología de Parloa admite la IA de voz, la telefonía y la IA generativa, proporcionando a las empresas las herramientas para brindar un servicio al cliente personalizado y eficiente. Su enfoque en la IA conversacional permite interacciones naturales e intuitivas, por lo que es una solución efectiva para automatizar los procesos de servicio al cliente y mejorar la comunicación en varios canales digitales.

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Sitio web: parloa.com

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