Willdesk

Willdesk está dirigido a equipos de Shopify y comercio electrónico que necesitan gestionar las consultas de los clientes en varios canales y reducir las tareas de soporte repetitivas. Reúne las conversaciones de correo electrónico, chat en vivo, Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp en una bandeja de entrada compartida del servicio de asistencia, donde los equipos pueden organizar los tickets y consultar los datos de los clientes y los pedidos de Shopify mientras responden. Los equipos pueden añadir un widget de chat a la tienda, un centro de ayuda con preguntas frecuentes y flujos de trabajo de chatbot para responder a consultas habituales, hacer seguimiento de pedidos y recomendar productos. Willdesk también incluye un agente de IA que puede responder basándose en la información de la tienda y del centro de ayuda, además de ofrecer respuestas asistidas por IA y traducción para las conversaciones con los clientes. Puede ser una buena opción para comerciantes que buscan un único lugar desde el que gestionar el soporte y automatizar las consultas rutinarias; las integraciones con Shopify y los datos de los pedidos son elementos centrales de las funciones descritas.

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