Zendesk

Zendesk er en kundeserviceplatform, der integrerer flere kommunikationskanaler og automatiserer supportprocesser for at forbedre kundeoplevelsen.

Zendesk er en omfattende kundeserviceplatform designet til at strømline supportoperationer på tværs af flere kanaler. Det integrerer e -mail, sociale medier, chat og telefonstøtte i et samlet system, så virksomhederne kan styre kundeinteraktioner effektivt. Platformen har et robust billetstyringssystem, der samler kundeanmodninger fra forskellige kilder og gør det muligt for teams at prioritere og adressere dem effektivt.

En af de vigtigste styrker i Zendesk er dens automatisering og AI -kapaciteter. Disse værktøjer hjælper med at minimere gentagne opgaver ved at automatisere arbejdsgange, triggere og makroer og derved forbedre kundetilfredshed og agentproduktivitet. Derudover tilbyder Zendesk en selvbetjeningsportal med en videnbase, ofte stillede spørgsmål og samfundsfora, der giver kunderne mulighed for at finde løsninger uafhængigt og reducere arbejdsbyrden på supportteams.

Zendesk understøtter også omfattende integrationer med tredjepartsapplikationer, herunder CRM-systemer, projektstyringsværktøjer og e-handelsplatforme. Dette gør det muligt for virksomheder at forbedre deres arbejdsgange ved at udnytte over 1.200 forudbyggede apps. Platformens live chat og chatbot har letter kommunikation i realtid med kunder, mens dens analytiske værktøjer giver indsigt i teampræstationer og kundetilfredshedstendenser.

Desuden tilbyder Zendesk avanceret databeskyttelse og beskyttelsesforanstaltninger, hvilket sikrer overholdelse af globale privatlivsstandarder. Dens omnichannel -support sikrer en problemfri kundeoplevelse på tværs af forskellige kommunikationskanaler, hvilket gør det til en alsidig løsning for virksomheder, der søger at centralisere og optimere deres kundesupportoperationer.

Denne beskrivelse blev genereret af AI (kunstig intelligens). AI kan lave fejl. Tjek vigtige oplysninger.

Zendesk er en AI-drevet serviceløsning, der er nem at konfigurere, bruge og skalere. Zendesk-løsningen fungerer ud af boksen og er nem at ændre i tilfælde af ændringer, hvilket gør det muligt for virksomheder at bevæge sig hurtigere. Zendesk hjælper også virksomheder med at udnytte banebrydende AI til serviceteams til at løse kundeproblemer hurtigere og mere præcist. Bygget på milliarder af CX-interaktioner kan Zendesk AI udnyttes på tværs af hele serviceoplevelsen fra selvbetjening til agenter til administratorer for at hjælpe dig med at vokse og operere effektivt i stor skala. Zendesk giver agenter værktøjer, indsigt og kontekst, de skal bruge for at levere en personlig serviceoplevelse på enhver kanal, uanset om det er sociale beskeder, telefon eller e-mail. Zendesk samler alt, hvad et serviceteam har brug for – fra personlige samtaler og omnichannel-sagshåndtering til AI-drevne arbejdsgange og agentværktøjer, automatisering og en markedsplads med mere end 1200 apps – alt sammen sikret under ét tag. Og vores løsning er nem at implementere og justere på farten, hvilket frigør teams fra at kræve it, udviklere og dyre partnere til at foretage løbende ændringer. Hos Zendesk har vi en mission om at forenkle kompleksiteten af forretninger og gøre det nemt for virksomheder at skabe meningsfulde forbindelser med kunderne. Fra startups til store virksomheder tror vi på, at intelligente, innovative kundeoplevelser bør være inden for rækkevidde for enhver virksomhed, uanset størrelse, branche eller ambition. Zendesk betjener over 130.000 globale brands på tværs af et væld af industrier på over 30 sprog. Zendesk har hovedkontor i San Francisco og driver kontorer over hele verden.

Websted: zendesk.com

Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med Zendesk. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.