Stránka 3 - Alternativy - Vivantio
DeskDay
DeskDay CSA je cloudové PSA pro MSP, které centralizuje provoz: servisní desk, projekty, fakturace, reporty, docházky, kontrolu kvality a vícekannálovou podporu uživatelů.
Twixor
Twixor nabízí nízkokódovou/no-code platformu pro zákaznickou komunikaci: automatizované konverzace s AI/NLP asistenty, omnichannel zprávy, správa kampaní a analytika.
Ozonetel CloudAgent
Ozonetel CloudAgent je cloudová CCaaS platforma pro řízení kontaktních center: správa hovorů, SMS, WhatsApp, IVR, vytáčení, nahrávání a monitoring výkonu agentů.
Droxy
Droxy převádí obsah na AI chatbota, který komunikuje se zákazníky v tónu značky, zpracovává dotazy přes více kanálů, kvalifikuje leady, rezervuje termíny a integruje se do systémů.
Cognigy
Cognigy poskytuje konverzační AI platformu pro zákaznickou podporu: vytváří hlasové a chatovací AI agenty, integruje se do podnikových systémů a umožňuje vícejazyčnou automatizaci.
Re:amaze
Re:amaze je helpdesk a platforma pro zákaznickou komunikaci, která centralizuje live chat, e‑mail, sociální sítě, SMS/MMS, VOIP a znalostní bázi; nabízí automatizaci a integrace.
Knowmax
Knowmax je AI nástroj pro správu znalostí: centralizuje a zpřístupňuje návody, FAQ, vizuální průvodce a rozhodovací stromy pro podporu zákazníků a agentů.
DevRev
DevRev je platforma pro SaaS firmy, která spojuje zákaznickou podporu, vývoj a obchod, sdílí data, automatizuje workflow a zlepšuje vyhledávání.
Talkdesk
Talkdesk je cloudové kontaktní centrum s AI, které zpracovává hovory a zprávy, automatizuje servis, poskytuje asistenci agentům a integruje se s CRM.
Document360
Document360 je platforma pro tvorbu, správu a publikaci interní i veřejné dokumentace a znalostních bází s verzováním, vyhledáváním a integracemi.
OneDesk
OneDesk kombinuje helpdesk a řízení projektů v jedné aplikaci: správa tiketů, zákaznické portály, chat, webformuláře, plánování úkolů a sledování času.
Engageware
Engageware poskytuje platformu pro zákaznickou komunikaci s AI, automatizuje odpovědi, přístup k znalostem, přepojování kanálů a analytiku pro podporu zákazníků.
Huggy
Huggy automatizuje služby a centralizuje je na jedné platformě: vytváří chatovací boty pro 24/7 odpovědi, spravuje kontakty, zabraňuje hromadění ticketů a sleduje výsledky.
Hornbill
Hornbill je cloudová aplikace pro správu služeb a týmovou spolupráci: řídí požadavky, automatizuje pracovní postupy, sleduje incidenty a poskytuje reporting a integrace se systémy.
ProProfs
ProProfs je SaaS platforma pro tvorbu školení, testů, průzkumů, znalostních databází, zákaznické podpory a CRM, určená ke vzdělávání zaměstnanců a správě zákaznických procesů.
PolyAI
PolyAI vytváří konverzační asistenty pro firmy, kteří vedou přirozené hovory se zákazníky, řeší jejich požadavky a snižují čekací doby.
HappyFox
HappyFox je helpdesk software pro správu zákaznických požadavků z e‑mailu, webu, telefonu a sociálních sítí, s integracemi a mobilními aplikacemi.
Talkative
Talkative automatizuje zákaznickou podporu pomocí značkou trénovaného generativního AI pro chat, WhatsApp, SMS a video, asistuje živým agentům a integruje se do CRM.
IrisCX
IrisCX umožňuje zákazníkům nahrát video nebo naplánovat hovor se servisním expertem, automaticky dokumentuje závady a poskytuje firmám data k řešení a zlepšení produktů.
Notiondesk
Notiondesk převádí dokumenty Notion na vyhledatelné centrum nápovědy s možností přizpůsobení, SEO, vícejazyčnou podporou a synchronizací.
Exotel
Exotel je platforma pro zákaznickou komunikaci, která umožňuje hlasová volání (VoIP/PSTN), WebRTC softphone, vícekanálové kontaktní centrum, IVR a správu kontextových zákaznických dat.
Gleen AI
Gleen AI pomáhá týmům zákaznické podpory automatizovat odpovědi a akce, sjednocovat znalosti a integrovat se s helpdesk systémy.
Twig
Twig je nástroj využívající AI k rychlému vyhledání a doporučení relevantních odpovědí v technické dokumentaci, znalostních bázech a záznamech, včetně citací a odstranění PII.
GroWrk
GroWrk spravuje nákup, nasazení, sledování a vrácení IT zařízení pro distribuované týmy, centralizuje inventář, podporuje integrace, servis a zásobování ve 150+ zemích.
Suptask
Suptask je nativní ticketing v Slacku pro vytváření, přiřazování, prioritizaci, sledování, vyhledávání a řešení tiketů včetně soukromých tiketů.
Glia
Glia poskytuje platformu pro sjednocenou správu zákaznických interakcí napříč hlasem, webem a digitálními kanály, včetně on‑screen spolupráce a AI asistence.
Vtiger
Vtiger je cloudové CRM pro malé a střední firmy; centralizuje zákaznická data, spravuje prodej, marketing a zákaznickou podporu, nabízí automatizaci, mobilní přístup a analytiku.
Kustomer
Kustomer je CRM platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje komunikaci napříč kanály, automatizuje časté dotazy a usnadňuje řešení a správu požadavků.
Shelf
Shelf.nu je open-source platforma pro správu fyzických aktiv: vytváří štítky (QR), umožňuje skenování pro přístup k položkám, sledování polohy, historii přesunů a správu zařízení.
Yext
Yext centralizuje správu online přítomnosti více poboček: aktualizuje informace, spravuje recenze a obsah, optimalizuje lokální SEO, řídí sociální sítě a poskytuje analytiku.