Knowmax

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Knowmax je AI nástroj pro správu znalostí: centralizuje a zpřístupňuje návody, FAQ, vizuální průvodce a rozhodovací stromy pro podporu zákazníků a agentů.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Knowmax na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

KnowMax je platforma pro správu znalostí poháněnou AI určenou k posílení týmů zákaznických zkušeností (CX) poskytováním centralizovaných a akčních znalostí napříč několika dotykovými body. Umožňuje organizacím konsolidovat tradičně umlčené informace do jediného zdroje pravdy, přístupné prostřednictvím přirozeného vyhledávacího rozhraní Google, které řídí efektivitu a konzistenci v zákaznické podpoře.

Platforma obsahuje intuitivní kognitivní rozhodovací stromy bez kódu, které transformují komplexní standardní operační postupy (SOP) na jednoduché, vedené další nejlepší pracovní postupy. Tyto pracovní postupy mohou být integrovány do systémů CRM pro automatizaci získávání dat a přizpůsobení rozlišení, což pomáhá agentům poskytovat službu odolnou proti chybám rychle a přesně. KnowMax také podporuje vytváření vizuálních průvodců návodů a multimediálního obsahu, snižuje opakující se vysvětlení a zlepšuje možnosti samoobsluhy a samoobslužného agenta.

Mezi další schopnosti patří vytváření obsahu a shrnutí obsahu AI-A-asistovaného obsahu k urychlení vývoje znalostní báze, vícejazyčná podpora s překlady ve více než 15 jazycích a nástroje pro opětovné vykládání obsahu, které generují dotazy a kvízy z delších dokumentů. Dostupnost rozšíření Chrome usnadňuje multitasking pro podpůrné agenty propojením informací o zákaznících napříč kartami a okny chatu. Platforma Omnichannel Prefort Platform KnowMax zajišťuje, že aktualizované znalosti jsou neustále poskytovány prostřednictvím digitálních kanálů, což umožňuje efektivnější svépomoc a snižuje pracovní zátěž v týmech podpůrné.

Celkově nabízí KnowMax komplexní přístup ke správě znalostí kombinováním automatizace řízené AI, interaktivním vizuálním pracovním postupem a bezproblémové integrací se stávajícími nástroji podpůrných nástrojů, jejichž cílem je zlepšit provozní efektivitu a spokojenost zákazníků prostřednictvím lepší dostupnosti a používání znalostí.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Webová stránka: knowmax.ai

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Knowmax. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.