Ozonetel CloudAgent

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

Ozonetel CloudAgent je cloudová CCaaS platforma pro řízení kontaktních center: správa hovorů, SMS, WhatsApp, IVR, vytáčení, nahrávání a monitoring výkonu agentů.

Vylepšete svůj zážitek pomocí desktopové aplikace pro Ozonetel CloudAgent na WebCatalog Desktop pro Mac, Windows.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

CloudAgent is Ozonetel’s cloud-native Contact Center as a Software (CCaaS) Platform that is trusted by India’s leading brands for running efficient, cost-effective, and scalable contact center operations. It combines the capabilities of multi-channel ACD, intelligent IVR, powerful dialers, quality monitoring, and AI systems enabling businesses to create seamless omnichannel customer communications. * Unified Dashboards. For Effortless Omnichannel CX - CloudAgent offers a unified platform to effortlessly manage phone calls, SMS, WhatsApp, and more. Your agents can effortlessly switch between voice and digital channels on a single dashboard. Ensure conversational continuity for your customers across channels. * Deep CRM Integrations. For Unmatched Automation - With CloudAgent's readymade CRM integrations, you auto log call data and call recordings into your CRM. Agents click-to-call or answer calls from within the CRM itself. They view customer data as they speak, resolving queries 25%-35% faster. * Superior Monitoring. For Transformed Agent Performance - CloudAgent offers the most comprehensive and flexible dashboards, tracking performance across 300+ parameters. Supervisors get a bird’s eye view of everything happening on their floor. You track and assess metrics across campaigns and teams for actionable training insights.

Ozonetel CloudAgent je cloudové telefonní řešení, které je navrženo pro zefektivnitosti operací kontaktních centrů poskytnutím jednotné platformy pro správu různých komunikačních kanálů. Nabízí čisté a uživatelsky přívětivé rozhraní, které vyžaduje minimální školení pro nové uživatele, aby mohli začít. Platforma podporuje více režimů vytáčení, návrh IVR a vícekanálovou komunikaci, což pomáhá při snižování složitosti a zvyšování účinnosti pro agenty.

Mezi klíčové vlastnosti Ozonetel CloudAgent patří jeho schopnost sjednotit telefonizové služby a poskytovat plynulý zážitek napříč různými komunikačními kanály. Podporuje pokročilé funkce, jako jsou systémy IVR, nahrávání hovorů a hlášení v reálném čase, které jsou nezbytné pro monitorování a zlepšování zákaznických služeb. Platforma se také dobře integruje do stávajících pracovních postupů, což podnikům umožňuje efektivněji řídit interakce zákazníků.

Využití Ozonetel CloudAgent mohou podniky zlepšit své schopnosti zákaznických služeb poskytovat personalizovanější a efektivnější zkušenosti. Snadnost použití a robustních funkcí platformy způsobuje, že je vhodná pro kontaktní centra, která se snaží přechod z tradičních místních řešení na cloudové telefonie. Tento přechod umožňuje podnikům snadněji škálovat jejich operace a zlepšit celkovou spokojenost zákazníků.

Tento popis byl vygenerován umělou inteligencí (AI). AI může udělat chyby. Důležitá fakta si ověřte.

Kategorie: BusinessCustomer Self-Service SoftwareCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareContact Center SoftwareContact Center Knowledge Base SoftwareSpeech Analytics SoftwareCustomer Service Automation SoftwareCommunication Platform as a Service (cPaaS) Platforms

Webová stránka: ozonetel.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s Ozonetel CloudAgent. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.