Alternativy - Letterbook

Zendesk

Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.

AgentsForce

AgentsForce trénuje AI agenty podle nejlepších lidských operátorů, automatizuje řešení zákaznických tiketů, čte helpcentrové články, volá API a sestavuje přesné e‑maily a chaty.

IrisAgent

IrisAgent automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI: objevuje a třídí problémy, automaticky taguje a koreluje tikety, alerty a chyby, a urychluje řešení pomocí workflow a doporučení.

Freshdesk

Freshdesk je nástroj pro zákaznickou podporu, který sbírá dotazy z e-mailu, chatu, telefonu i sociálních sítí do tiketů, umožňuje jejich správu, automatizaci a reporting.

Gorgias

Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.

Freshworks

Freshworks poskytuje software pro zákaznickou podporu, IT a prodej: centralizuje komunikaci, automatizuje procesy a spravuje služby a incidenty.

Zoho Desk

Zoho Desk spravuje komunikaci se zákazníky napříč kanály (telefon, e‑mail, chat, SMS, sociální sítě), řídí tikety, směruje hovory a nabízí automatizaci, znalostní bázi a reporty.

Sintra AI

Sintra AI automatizuje a zjednodušuje rutinní úkoly: přes 2 500 bezplatných promptů, Toolkit Hub, GPT‑řízené Task Boti a balíčky promptů, vhodné pro správu sociálních sítí nebo e‑mailů.

Emergent Labs

Emergent Labs je AI platforma, která z přirozené řeči vytváří produkční full‑stack aplikace: databáze, API, autentizace, infrastruktura, testování a nasazení bez programování.

Microsoft Copilot Studio

Vytváří, nasazuje a spravuje vlastní AI agenty, integruje je s Microsoft 365, firemními daty a aplikacemi, umožňuje automatizaci úloh, testování, ladění a nasazení do mobilních aplikací.

Help Scout

Help Scout poskytuje sdílenou e‑mailovou a live chat podporu, správu konverzací, znalostní bázi, automatizaci úloh, šablony odpovědí a integrace.

Lindy

Lindy je AI asistent pro řízení denních úkolů a administrativy; automatizuje e‑maily, plánování, zákaznickou podporu a umožňuje bezkódově vytvářet vlastní agenty s integracemi nástrojů.

Serval

Serval automatizuje zpracování helpdeskových lístků a správu přístupů, vytváří AI‑řízené pracovní postupy, směruje složitější případy k odborníkům a podporuje schvalování a bezpečnost.

Risotto

Risotto automatizuje žádosti o přístup k softwaru přes Slack, Jira a Okta: vytváří tikety, řeší běžné problémy nebo předává podrobné podklady IT týmu.

Helpwise

Helpwise centralizuje zákaznickou podporu: sdružuje e‑maily, WhatsApp, SMS, live chat a sociální sítě, umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci a přehledy.

Whatstool Business

Whatstool Business poskytuje oficiální WhatsApp API, chatbot, CRM, automatizaci, hromadné zprávy, katalogy, správu tiketů a integrace pro řízení zákaznické komunikace.

Zammad

Zammad je helpdeskový systém pro správu tiketů: centralizuje komunikaci napříč kanály, spravuje požadavky, podporuje týmovou spolupráci, automatizaci, reportování a integrace.

Yuma

Yuma je AI asistent pro zákaznickou podporu, integruje se s Help Deskem a Shopify, automaticky vytváří odpovědi, shrnuje konverzace, překládá a jedním klikem uzavírá tickety.

Front

Front je platforma zákaznické podpory, která centralizuje komunikaci (e‑mail, chat, sociální sítě), umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci procesů a poskytuje analytiku.

Markprompt

Markprompt automatizuje zákaznickou podporu pomocí AI: indexuje firemní znalosti, odpovídá napříč kanály a zkracuje dobu řešení požadavků bez navyšování týmu.

Crisp

Crisp je multikanálová platforma pro zákaznickou podporu a správu konverzací — nabízí webchat, chatbot, znalostní bázi, sdílenou doručenou poštu a integrace.

Typewise

Platforma pro automatizaci zákaznické podpory a prodeje. AI agenti vyřizují komunikaci napříč kanály, pracují s firemními systémy a umožňují dohled a analýzu.

Freshservice

Freshservice je cloudová platforma pro správu služeb, která centralizuje ITSM, správu incidentů, změn a aktiv, automatizuje pracovní postupy a poskytuje samoobslužné rozhraní.

Mimin

Mimin je platforma pro zákaznickou komunikaci přes chat a hlas, která z jednoho místa spravuje zprávy, tickety, automatizaci a předávání agentům.

Concierge AI

Concierge AI čte a zapisuje do vašich aplikací (Gmail, Jira, Notion, Slack, Hubspot aj.), provádí webový výzkum a vytváří nebo upravuje dokumenty pomocí různých jazykových modelů.

DigitalGenius

DigitalGenius automatizuje zákaznickou podporu e‑commerce pomocí AI: správa dotazů, sledování objednávek, vrácení, multikanálová integrace a škálovatelné nasazení.

Minded

Minded vytváří AI agenty, kteří řeší zákaznické tikety podle příkladů nejlepších lidských agentů; provádějí akce přes API, čtou články nápovědy a píší přesné e‑maily a chaty.

Mekari Qontak

Mekari Qontak je SaaS omnichannel CRM, které centralizuje komunikaci (WhatsApp, Instagram, e‑commerce, hlas), automatizuje zprávy/chatboty a poskytuje přehledy o zákaznících.

DevRev

DevRev je platforma pro SaaS firmy, která spojuje zákaznickou podporu, vývoj a obchod, sdílí data, automatizuje workflow a zlepšuje vyhledávání.

HelpDesk

HelpDesk je online ticketovací systém, který centralizuje zákaznickou komunikaci, umožňuje přiřazování tiketů, značky, interní poznámky, automatizaci a reporty.