احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من XCALLY على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Xcally هو حل شامل لمركز الاتصال المصمم لتعزيز إدارة تفاعل العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة. إنه يوفر منصة قوية لإدارة الصوت والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والواحص والتفاعلات غير القائمة على النصوص ، وتزويد الشركات بواجهة موحدة لتبسيط عمليات خدمة العملاء الخاصة بهم.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Xcally إدارة قائمة الانتظار المتقدمة ، مما يتيح التعامل الفعال للمكالمات والرسائل الواردة. وهو يدعم التكامل مع الأدوات التي تعمل بمواد الذكاء الاصطناعى ، مثل chatbots والمترجمين في الوقت الحقيقي ، لأتمتة وتخصيص تفاعلات العملاء. يتضمن النظام الأساسي أيضًا أدوات لإدارة الوكلاء ، وتمكين المسؤولين من مراقبة أداء الوكيل ، وإدارة الأذونات ، وتحسين إنتاجية القوى العاملة.

تمتد إمكانيات Xcally إلى تحليلات البيانات وتقاريرها ، مع توفير رؤى حول تفاعلات العملاء وأداء الوكيل. هذا يساعد الشركات على تحسين استراتيجياتها وتحسين رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم النظام الأساسي التخصيص من خلال واجهات برمجة التطبيقات والتكامل ، مما يسمح للشركات بتخصيص الحل لاحتياجاتها المحددة.

من خلال دمج ميزات مثل المراقبة في الوقت الفعلي وسير العمل الآلي ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص ، تساعد Xcally المؤسسات على تحسين عمليات خدمة العملاء الخاصة بها وتحسين الكفاءة الإجمالية. تركيزها على المرونة وقابلية التوسع يجعلها مناسبة للشركات ذات الأحجام والصناعات المختلفة.

أحدث ثورة في تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان باستخدام XCALLY. تعمل XCALLY في أكثر من 60 دولة حول العالم، وتقدم حلولًا مبتكرة ترتكز على القيم المشتركة والدعم الاستثنائي. ولكنها أكثر من مجرد تكنولوجيا متطورة، فهي ابتكار يتمحور حول الإنسان. ويتجلى تفانيهم في تحقيق التميز في تجربة العملاء في حلولهم الحديثة، التي تعززها ثقافة متجذرة في الصالح العام ومدعومة بخدمات دعم استثنائية. إنهم يرحبون بالشركاء الذين يشاركونهم رؤيتهم للانضمام إلينا في رحلة النمو الخاصة بهم، ويقدمون التوجيه والمساعدة والدعم الثابت. مع إعطاء الأولوية للجودة والموثوقية، يهتمون بدقة بكل التفاصيل، ويقدمون حلولاً شاملة مدعومة بمنتجات معتمدة، تم تصميمها بخبرة وتجربة شركائهم الموقرين. تعمل XCALLY تحت مظلة شركة Technesy Holding S.p.A.، وهي شركة ملتزمة بالاستثمار في الموارد البشرية والتكنولوجيا والشراكات الاستراتيجية. هدف شركة Technesy Holding هو التطور المستمر وتقديم حلول تجربة العملاء المتقدمة التي لا تتوقع اتجاهات الصناعة فحسب، بل تلبي أيضًا الاحتياجات المتطورة لعملائها.

الفئات:

Business

برامج مركز الاتصال

الموقع الإلكتروني: xcally.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ XCALLY. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

XCALLY

بدائل

قد يعجبك أيضًا