احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من SentiSum على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Sentisum هي أداة تحليل المشاعر مصممة لمساعدة الشركات على فهم وإدارة تفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية. وهو متخصص في تحليل تفاعلات دعم العملاء ، مثل التذاكر والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني ، لاستخراج المشاعر وتحديد المشكلات الشائعة. من خلال الاندماج مع منصات مثل Zendesk و FreshDesk ، يقوم Sentisum تلقائيًا بعلامات المحادثات وتصنيف المحادثات ، مما يوفر فرق الدعم مع رؤى في الوقت الفعلي في عواطف العملاء ونقاط الألم.

واحدة من ميزات Sentisum الرئيسية هي قدرتها على تحليل الصوت ، والتي تتجاوز النص لتحليل مشاعر ونبرة تفاعلات العملاء المنطوقة. هذه الميزة ذات قيمة خاصة لفرق الدعم التي تتعامل مع المكالمات الصوتية ، لأنها تتيح لهم اكتشاف المشاعر مثل الإحباط أو الرضا في الوقت الفعلي والاستجابة بشكل أكثر فعالية. باستخدام Sentisum ، يمكن للشركات إعطاء الأولوية للاستجابات ، وتبسيط سير العمل ، ومعالجة المشكلات المتكررة بشكل استباقي ، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

تمكن قدرات Sentisum الشركات من الحصول على فهم أعمق لتعليقات العملاء ، وأتمتة فرز المعنويات ، وتحديد الأنماط ونقاط الألم. يساعد هذا المنظمات على التركيز على المجالات التي تحتاج إلى تحسين والاستفادة من الاتجاهات الإيجابية ، مما يؤدي إلى تعزيز رضا العملاء والولاء. بفضل قدرتها على تحليل تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة ، توفر Sentisum رؤى قابلة للتنفيذ تدعم مبادرات اتخاذ القرارات الاستراتيجية ونجاح العملاء.

يقوم SentiSum بتحويل تعليقات كل عميل إلى رؤى واضحة وسهلة الاستخدام. فهو يقوم بمسح المشكلات وتحليلها وتنبيهك بها على الفور، حتى تتمكن من إبقاء العملاء سعداء وبناء علامة تجارية أقوى. تتمثل مهمتها في إنهاء عملية التحليل اليدوي وإعداد التقارير الشاقة، وتزويد فريقك برؤى تلقائية وجاهزة للاستخدام في متناول يدك. يتكامل SentiSum مع جميع قنوات البيانات داخل مؤسستك، بما في ذلك المكالمات الصوتية، مما يسمح له بتحليل كميات كبيرة من البيانات بسهولة. تدعم تقنية معالجة اللغات الطبيعية (NLP) المتقدمة أكثر من 100 لغة، مما يضمن عدم سماع صوت العميل. مع SentiSum، يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى مؤيدين مدى الحياة، مما يزيد من قيمة العملاء والنمو العضوي. تعمل واجهة المستخدم المبتكرة المدعمة بالذكاء الاصطناعي على تسهيل التنقل عبر البيانات المعقدة، مما يتيح اتخاذ قرارات واثقة وتحسين تجربة العملاء.

الفئات:

Business

برامج تحليل ردود الفعل

الموقع الإلكتروني: sentisum.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ SentiSum. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

SentiSum

بدائل

قد يعجبك أيضًا