SentiOne

Resection est un outil de surveillance de la réputation en ligne qui combine l'écoute sociale avec des chatbots alimentés par l'IA pour fournir une vue complète des interactions client. Il rassemble des données accessibles au public des canaux sociaux pour suivre les mentions de votre marque ou des sujets connexes, vous permettant de comprendre les sentiments des clients et de vous engager efficacement avec eux. Les utilisateurs peuvent filtrer les résultats par des mentions positives ou négatives, ce qui aide à identifier les domaines de force et d'amélioration. L'application permet également aux utilisateurs de visualiser les données, ce qui facilite l'interprétation des informations et la prise de décisions éclairées.

L'un des principaux avantages de Consense est sa capacité à connecter les entreprises à leurs clients via des chatbots axés sur l'IA. Cette fonctionnalité aide non seulement à analyser les sentiments des clients, mais facilite également la communication directe, l'amélioration de l'engagement et du support des clients. En tirant parti de ces capacités, les entreprises peuvent mieux gérer leur présence en ligne, répondre rapidement aux commentaires des clients et affiner leurs stratégies en fonction de l'analyse des données en temps réel. Dans l'ensemble, Consense propose une plate-forme robuste pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur réputation en ligne et leurs stratégies d'interaction client.