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SurveySsensum est une plate-forme d'expérience client complète (CX) conçue pour aider les entreprises à collecter, analyser et agir efficacement sur les commentaires des clients. Il propose une gamme d'outils et de fonctionnalités pour créer et déployer des enquêtes sur divers canaux, y compris les sites Web et les applications mobiles. Avec SurveySensum, les utilisateurs peuvent tirer parti de l'analyse de texte dirigée par l'IA pour extraire des informations exploitables à partir de commentaires ouverts, leur permettant de comprendre les sentiments des clients et d'identifier rapidement les problèmes clés.

La plate-forme fournit des modèles d'enquête personnalisables et des capacités de bricolage, permettant aux utilisateurs d'adapter les enquêtes à leurs besoins spécifiques et à leur image de marque. Il prend en charge plusieurs types d'enquête, tels que NPS, CSAT et CES, et propose des fonctionnalités avancées de rapports et de tableau de bord pour aider les entreprises à prendre des décisions basées sur les données. SurveySenSum comprend également des fonctionnalités telles que la collecte de commentaires en temps réel, le support multilingue et le déploiement de l'enquête ciblée en fonction des actions des utilisateurs.

L'une des fonctionnalités exceptionnelles de SurveySsensum est sa facilité d'utilisation, combinée à des options de support client robustes, y compris un chat en direct 24/7 et des gestionnaires de comptes dédiés. Cela garantit que les entreprises peuvent rapidement mettre en œuvre et gérer leurs initiatives CX sans nécessiter une expertise technique approfondie. Dans l'ensemble, SurveySenSum est conçu pour rationaliser la gestion des commentaires des clients, offrant aux entreprises les idées dont ils ont besoin pour améliorer la satisfaction des clients et stimuler la croissance.

SurveySensum est une plateforme de feedback client leader, idéale pour les PME et les grandes entreprises. C'est plus qu'une simple plateforme : c'est un service de conseil CX complet. Leurs consultants CX dédiés vous aident dans tout, de la création d'enquêtes à l'analyse des informations et à la détermination des actions à prendre en fonction de ces informations pour atteindre vos objectifs commerciaux. Fièrement au service de plus de 500 entreprises dans le monde entier dans plus de 40 pays, y compris aux États-Unis et en Asie, SurveySensum facilite l'accès à des informations omnicanales et en temps réel sur les consommateurs, de manière simple et abordable. Ayant formé des partenariats avec divers secteurs, notamment les produits de grande consommation, la banque, la vente au détail et l'automobile, SurveySensum améliore la satisfaction, la fidélité et la valeur à vie des clients.

Catégories:

Business

Logiciel d'enquête

Site Web : surveysensum.com

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