Tiledesk

TileDesk是一個開源實時聊天平台，旨在通過即時消息來增強客戶支持。它集成了聊天機器人並支持跨Web，Android和iOS平台的多渠道通信。該平台允許企業使用本機聊天機器人技術自動化客戶互動，可以將其配置為在升級人類支持之前，可以將其配置為FAQ的內容。這種方法有助於簡化支持過程並減少響應時間。

TileDesk的關鍵功能包括發送文件，維護聊天檔案並與AI平台集成以獲得更複雜的支持工具的能力。該平台還支持打字指標和交貨收據，從而增強用戶體驗。 TileDesk的Web小部件是由Firebase和Angular5構建的，使其易於嵌入網站。它提供了自定義選項，例如公司徽標和顏色集成，使企業可以將小部件與品牌標識保持一致。

TileDesk的多通道功能允許配置一次聊天機器人腳本，然後在WhatsApp，Facebook Messenger和Telegram等不同頻道上自動適應。這種靈活性使其成為尋求在各個平台上有效管理客戶支持的企業的多功能工具。此外，TileDesk支持實時團隊協作，可以使用Docker組成進行簡化的服務器設置。總體而言，TileDesk為企業提供了一個強大的框架，以有效地建立和管理其客戶服務運營。

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網站： tiledesk.com

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