Crowdin

crowdin.com

Crowdin是一款人工智慧驅動的本地化軟體，幫助團隊管理多語言內容並整合超過600種工具。

MaestroQA

maestroqa.com

再見，隨機 QA 你好，定向 QA。使用 MaestroQA（您的端到端 QA 管理平台）將洞察轉化為行動並推動真正的業務成果。 MaestroQA 為現代支援團隊製作全通路品質保證軟體。 Etsy、Mailchimp、Peloton、Credit Karma 等使用 MaestroQA 來提高代理商績效、優化 CX 流程、解鎖業務級洞察並實現令人驚嘆的客戶體驗 - 同時改進保留率、收入和 CSAT 等重要指標。 他們建立了 MaestroQA，以便 CX 領導層和 QA 專家能夠更好地了解跨座席、支援流程和跨職能營運的 CX，並在需要時採取行動。您將獲得可自訂的記分卡、自動化評分、螢幕截圖和強大的報告，所有這些都在經過 SOC 2 Type 2 認證且符合 HIPAA 的平台中。此外，MaestroQA 還與您的團隊使用的其他工具集成，包括幫助台（如 Zendesk、Salesforce ServiceCloud、Kustomer 等）、電話系統（如 Aircall 和 Talkdesk）、知識管理平台（如 Guru 和 Lessonly）、等等-將您的所有支援管理工具集中到一處。 使用 MaestroQA 的團隊所獲得的結果： - Classpass 使用 QA 資料消除了繁瑣的聊天流程 - 為代理商節省了 6,250 天的工作時間 - Monday.com 將 AHT 降低了 30% - MeUndies 經常達到 99% CSAT - Harry's 的分級效率提高了 50% - Pipedrive 的評分票數增加了 10 倍

Language Weaver

rws.com

語言編織者是一個強大的神經機器翻譯平台，幫助全球企業和機構有效且準確地處理解決多語言翻譯需求。

InsertChat

insertchat.com

InsertChat是一款人工智能驅動的聊天小工具，幫助網站提升用戶互動和客戶支持，提供24/7的即時幫助和多語言支援。

Molin AI

molin.ai

Molin AI 是一家 SaaS 新創公司，專門為電子商務商店開發人工智慧聊天機器人，任何人都可以在幾分鐘內創建自己的人工智慧聊天機器人。沒有任何編碼經驗。 - 整合到所有電子商務平台和任何其他類型的網站中：Shopify、Woocommerce、Wix...借助 Molin，您將始終為您的客戶提供幫助，讓他們更有信心購買、退貨和退貨甚至給您5星評價！

Unbabel

unbabel.com

Unbabel 是一個翻譯平台，幫助企業克服語言障礙，提供高質量的多語言客戶支持，並集成於各種客服系統中。

Siena AI

siena.cx

Siena AI 是第一個專為商業設計的自主客戶服務平台。我們將人類同理心與法學碩士支援的先進自動化相結合，重新定義 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌與客戶互動的方式。 簡化客戶互動是我們的核心，使品牌能夠使用生成式人工智慧以 100 多種語言自主處理客戶服務和社群媒體聊天。我們的使命是為所有人提供卓越的客戶體驗，並挖掘人與人之間聯繫的無限潛力。因此，與我們合作的品牌不僅可以增強客戶體驗，還可以提高效率、增強忠誠度並優化營運成本。 錫耶納正在使世界一流的體驗成為常態，同時使網路變得人性化。

TextUnited

textunited.com

TextUnited是一個自動化的翻譯平台，提供高品質翻譯、內容管理和語言質量保證，支持多種語言和文件格式。

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk是一款AI工具，幫助企業自動化多渠道客戶服務，增強客戶互動，適用於多種行業如電商和教育。

Engati

engati.com

Engati是一個聊天機器人和實時聊天平台，幫助企業快速創建自定義聊天機器人，支持多語言，並可在多個渠道上發布。

Chaport

chaport.com

Chaport是一個即時聊天平台，提供多渠道即時聊天、聊天機器人和知識庫功能，幫助企業與網站訪問者互動，增強客戶服務。

Oscar Chat

oscarchat.ai

Oscar Chat 是一個多功能平台，旨在增強行銷力度並直接從您的網站轉變客戶支援。透過 Oscar Chat，企業可以使用人工智慧支援、可自訂的小部件和多通路通訊工具輕鬆地將訪客轉化為潛在客戶。 借助人工智慧的力量實現對話自動化，在幾分鐘內減少支援量並提高客戶滿意度。人工智慧驅動的聊天機器人還可以協助無縫銷售選擇權。它基於 Chat GPT 4.0、Chat GPT 3.5 Turbo、Mistral 7B（免費）和 Gemini Pro。 Oscar Chat 透過一個包含 AI 聊天機器人、彈出視窗產生器和訊息按鈕的小工具來簡化您網站的效能。

PolyAI

poly.ai

PolyAI 建立以客戶為主導的對話助理，與客戶進行自然對話以解決他們的問題。他們的對話助理能夠理解客戶，無論他們說什麼或怎麼說。他們為客戶對話作為開展業務的重要組成部分的企業提供服務。他們的客戶包括銀行、飯店、保險、零售和電信領域的一些領先企業。 他們的企業客戶部署 PolyAI 對話助理來減少等待時間，並使現場工作人員能夠專注於需要同理心和判斷力的呼叫。因此，他們的企業客戶看到了客戶滿意度、員工留任率和營運效率的提高。 PolyAI 誕生於率先語音辨識的劍橋大學實驗室。他們總共發表了 200 多篇論文，被引用超過 14,000 次，並註冊了 7 項專利，另有 4 項正在申請中。 PolyAI 在倫敦和紐約設有辦事處。

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath 是在與 Amazon Connect 相同的 AWS 商業區域中進行的無伺服器實作。它是一個完全彈性的架構，可以按需擴展。 ConnectPath 設計為僅用作 Amazon Connect 呼叫中心的代理桌面。任何擁有系統管理員權限的人都可以按照本部落格其他地方的加入流程，在 15 分鐘內加入 ConnectPath。 在加入過程中，ConnectPath 使用 CloudFormation 範本建立一個 IAM 角色，該角色具有與您的 Amazon Connect 實例整合所需的權限。 ConnectPath 也會在您的 AWS 帳戶中產生多個 Lambda 函數、Dynamo DB 表、Kinesis 流和 S3 儲存桶。 ConnectPath 與可能使用 CCP 的用戶合作。例如，如果您使用具有嵌入式 CCP 的 CRM，ConnectPath 仍會報告您的活動和狀態。我們認為 ConnectPath 的功能集使得您可能希望同時運行兩者，但使用 ConnectPath 的用戶將看到其他僅使用 CCP 的代理程式。但是，某些功能（例如客服之間的聊天）在 ConnectPath 和 CCP 之間無法使用。

LetzChat

letzchat.com

在當今日益全球化的社區中，所有組織以多種語言進行溝通的能力正變得絕對必要。 LetzChat的成立是為了消除語言障礙，專注於即時語言翻譯產品。它支援 104 種語言，並無縫支援多語言簡訊通訊、聊天、網站內容翻譯等——所有這些都是即時的！

Raffle

raffle.ai

搜尋變得人性化且易於使用創新公司使用 Raffle 的軟體和 API 來增強其搜尋功能、促進知識共享並深入了解客戶和員工的行為和需求。我們的搜尋解決方案 - 包括網站搜尋、工作場所搜尋和應用程式內搜尋 - 讓公司可以輕鬆組織和優化其現有內容。透過 Raffle Search，您可以簡化搜尋過程並充分利用您的資料。我們使用人工智慧透過追蹤互動並利用行為分析來獲得數據洞察（例如趨勢問題、知識差距和解決率）來提高公司對客戶和員工的理解，從而加強溝通和支援。

Palmate

palmate.ai

Palmate 是人工智慧領域的領導者，正在透過人工智慧驅動的虛擬助理徹底改變服務產業，以增強客戶體驗和員工體驗。其使命是消除平凡的任務，使員工能夠專注於創新和策略思維，同時豐富企業與其客戶之間的互動。 透過與現有系統無縫集成，其虛擬助理提供用戶友好的體驗，促進卓越營運並提高客戶滿意度。日常任務的自動化賦予員工權力，使他們能夠專注於為客戶提供個人化和高品質的服務。 Palmate 致力於道德人工智慧實踐、優先考慮資料隱私並確保透明運營。透過培養人機協作，它重新定義了工作可能性，在科技與人類經驗之間創造和諧的協同作用。它致力於增強客戶體驗和員工體驗，為全球各行業塑造更光明、更繁榮的未來。

Liveforce

liveforce.ai

Liveforce 提供全面的潛在客戶開發解決方案，具有人性化的風格，並透過人工智慧增強。它可以識別網站訪客、與之互動並進行轉化，甚至為匿名用戶提供詳細的聯絡資訊。 其 24/7 服務包括潛在客戶捕獲、資格認證、預約安排和聲譽管理，推動客戶成長並提高線上影響力。 採用潛在客戶付費的模式，客戶只需為實際結果付費，從而確保效率和效果。 它支援各個行業，使用免費 CRM 軟體、行動應用程式和整合選項等先進工具來簡化流程並提高業務成果。

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持，解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid，產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。

FranklyAI

frankly.ai

FranklyAI 是一家提供培訓服務和 Microsoft Teams 整合的公司，旨在幫助組織和個人釋放 ChatGPT 等生成式 AI 技術的力量。 FranklyAI 的要點： * 培訓服務：FranklyAI 提供核心培訓計劃，幫助組織和個人掌握使用生成式人工智慧工具和技術。 * FranklyAI for Microsoft Teams：這是一款 Microsoft Teams 應用程序，可直接在 Teams 平台內安全、適度地存取生成式 AI 功能。這使得員工可以在受控的企業環境中使用 ChatGPT 等人工智慧助理。 * 客製化解決方案：FranklyAI 還根據其業務客戶的特定需求和要求開發客製化的生成式人工智慧解決方案。 該網站強調了採用生成式人工智慧的組織將如何超越那些不採用生成式人工智慧的組織，因為它可以提高員工的生產力並節省時間和金錢。 FranklyAI Teams 應用程式的定位是釋放這些技術的潛力，同時保持安全性和控制力。 該網站包括客戶評價、有關 FranklyAI 團隊和方法的信息，以及各種媒體報導的他們的工作示例。總體而言，Frankly.ai 似乎專注於透過培訓、軟體整合和客製化解決方案推動生成式人工智慧技術在企業領域的採用。

Askly

askly.me

沒有語言障礙的最多用戶友好的多合一客戶支持平台。無縫的實時翻譯將更多的網站訪問者轉換為忠實的客戶。在您的網站上保持客戶2倍的時間。改善SEO。建立牢固的客戶關係和可擴展的支持。

Lingpad

lingpad.com

Lingpad 是一款安全、先進的人工智慧翻譯工具，旨在簡化多語言客戶服務和文件翻譯。其平台使企業能夠跨訊息傳遞管道和幫助中心提供無縫的多語言客製化支援，從而在無需額外資源的情況下增強全球客戶體驗。 Lingpad 提供什麼： * 即時 AI 驅動翻譯：120 多種語言的即時、準確的 AI 翻譯 * 以客戶服務為中心的解決方案：專為支援團隊量身定制，實現即時本地化回應 * 幫助中心在地化：輕鬆翻譯和維護多語言知識庫/幫助中心和常見問題解答 * 文件翻譯：支援40多種文件類型 * 情境人工智慧技術：理解細微差別，實現更自然的翻譯 * 自動化：簡化手動任務，減少時間和成本 好處： * 增強多語言客戶體驗 * 不受語言限制全球擴張 * 減少營運成本和翻譯時間 * 透過即時翻譯縮短反應時間 * 保持所有客戶溝通的一致性 透過 Lingpad 經濟高效的定價體驗所有這些產品和優勢，旨在為您的投資帶來最大價值。 與流行的客戶服務平台無縫整合：Zendesk；對講機；高爾吉亞；正面;新鮮桌面 適合： *跨任何行業的客戶支援團隊 * 全球業務 * 電子商務公司 * SaaS 提供者 * 任何需要高效率多語言溝通的組織 * 任何需要人工智慧翻譯的組織

Language I/O

languageio.com

語言I/O的軟件啟用單語言（即，僅英語）客戶支持團隊可以實時聊天，電子郵件和提供100多種語言的自助服務支持。借助其獨特的機器翻譯技術，它可以在24小時內以準確，安全的翻譯來啟動和運行。 它的GDPR兼容和ISO-27001認證軟件與包括Salesforce，Zendesk和Oracle在內的所有主要客戶關係管理系統（CRMS）集成。通過在他們已經使用的平台中向客戶服務代理提供翻譯，它可以通過單擊按鈕來響應客戶電子郵件和聊天查詢。

BLEND

getblend.com

Blend是一個全球本地化合作夥伴，可幫助國際業務克服跨境障礙並增加新市場的收入。 它提供了全方位的服務，包括翻譯，配音，內容創建，SEO，IVR等，都以120多種語言。 它的AI驅動技術，企業管理的平台以及全球專家語言學家和語音才能的社區，即使是最複雜的本地化項目，也為高質量的結果提供了高質量的結果。 除了其精品型託管服務外，它還通過Blend Expears通過Blend Elecon提供按需在線翻譯。 Blend（以前稱為“一小時翻譯”）成立於2008年，是一家私人公司的公司，在特拉維夫，亞特蘭大，洛杉磯，倫敦，上海，基輔和布加勒斯特設有辦事處。

Lokalise

lokalise.com

Lokalise是一個多平台本地化管理系統，提供快速翻譯和協作工具，幫助團隊管理多語言內容。