多語言客戶支援軟體是一種旨在促進多種語言的客戶服務互動的應用程式。該軟體透過以客戶的首選語言進行通信，幫助企業為多元化的客戶群提供支援。 客戶服務團隊需要翻譯支援來有效管理大量服務請求，同時確保服務等級協定的快速週轉時間。多語言客戶支援透過利用機器翻譯技術、提供即時且可靠的翻譯功能來滿足這一需求。一些解決方案還可能包括譯後編輯服務，以確保翻譯內容的品質。 多語言客戶支援與其他在地化工具（例如電腦輔助翻譯和機器翻譯軟體）的區別在於，它特別注重為客戶服務團隊提供協助。該軟體旨在與客戶服務平台無縫集成，包括幫助台系統、即時聊天應用程式、回饋分析工具、社交客戶服務解決方案和 CRM 系統。 多語言客戶支援軟體的主要特點： * 語言支援：提供多種語言支援，讓代理商能夠與不同地區的客戶進行有效溝通。 * 翻譯工具：通常包含內建翻譯功能或與第三方翻譯服務集成，以確保準確的溝通。 * 自動回覆：提供自動回覆或聊天機器人，可以處理多種語言的常見查詢。 * 票證管理：管理客戶查詢並以多種語言支援票證，確保不會忽略任何要求。 * 報告與分析：追蹤不同語言的支援指標，幫助企業了解客戶需求並提升服務品質。
Language Weaver
語言編織者是一個強大的神經機器翻譯平台，幫助全球企業和機構有效且準確地處理解決多語言翻譯需求。
Crowdin
Crowdin是一款人工智慧驅動的本地化軟體，幫助團隊管理多語言內容並整合超過600種工具。
MaestroQA
MaestroQA 是一款全面的質量保證管理平台，協助客戶服務團隊提升績效並優化支持流程。
Molin AI
Molin AI 是一個 SaaS 平台，幫助電子商務商店快速創建 AI 聊天機器人，支持多種平台，而無需編程經驗。
BLEND
BLEND是一個全球本地化夥伴，提供翻譯、配音、內容創作等服務，幫助企業克服跨境障礙，進入新市場。
PolyAI
PolyAI 構建智能對話助手，進行自然對話以解決客戶問題，提升企業的客戶滿意度及運營效率。
Askly
Askly 是一款多功能客服平台，具備實時翻譯功能，幫助提高網站訪客轉化率及提升客戶留存，增進客戶關係與支援效率。
Engati
Engati是一個聊天機器人和實時聊天平台，幫助企業快速創建自定義聊天機器人，支持多語言，並可在多個渠道上發布。
Chaport
Chaport是一個即時聊天平台，提供多渠道即時聊天、聊天機器人和知識庫功能，幫助企業與網站訪問者互動，增強客戶服務。
TextUnited
TextUnited是一個自動化的翻譯平台，提供高品質翻譯、內容管理和語言質量保證，支持多種語言和文件格式。
Lokalise
Lokalise是一個多平台本地化管理系統，提供快速翻譯和協作工具，幫助團隊管理多語言內容。
Tiledesk
Tiledesk是一款AI工具，幫助企業自動化多渠道客戶服務，增強客戶互動，適用於多種行業如電商和教育。
InsertChat
InsertChat是一款人工智能驅動的聊天小工具，幫助網站提升用戶互動和客戶支持，提供24/7的即時幫助和多語言支援。
Unbabel
Unbabel 是一個翻譯平台，幫助企業克服語言障礙，提供高質量的多語言客戶支持，並集成於各種客服系統中。
Mavenoid
Mavenoid是一款智能支持平台，專為產品和設備設計，提供高效的客戶支持和故障排除功能，簡化企業的支持流程。
LetzChat
LetzChat是一款即時語言翻譯應用，支持104種語言，提供多語言短信、聊天、網站內容翻譯等功能。
Language I/O
Language I/O 的軟體幫助單語客服團隊實時支持超過100種語言，並與主要客服系統整合，提供準確安全的翻譯。
Liveforce
Liveforce 是一款綜合性潛在客戶生成解決方案，提供即時的客戶互動與轉換，並支援各行各業的業務成長。
Lingpad
Lingpad是一款安全的AI翻譯工具，支持120多種語言的即時翻譯，適用於客戶服務及文件翻譯，幫助企業提升多語言支持。
Raffle
Raffle 是一款搜索應用程序，通過分析客戶與員工行為，協助公司優化搜索和知識分享，提高數據理解與溝通效率。
Siena AI
Siena AI 是一款自動化客戶服務平台，結合了人性化及先進的自動化技術，幫助品牌用生成式AI處理客戶互動與社交媒體對話。
Oscar Chat
Oscar Chat 是一個多功能平台，可透過 AI 客服從網站提升行銷效果，有效轉換訪客為潛在客戶，並簡化溝通管理。
FranklyAI
FranklyAI應用程式透過與Microsoft Teams整合，提供生成性AI服務和培訓，幫助組織提升生產力與效率。
Palmate
Palmate是一款利用AI技術的應用，可簡化服務業流程，提升客戶及員工體驗，並自動化常規任務以增強工作效率。
ConnectPath
ConnectPath 是一個用於 Amazon Connect 呼叫中心的伺服器無關應用，支持系統管理員快速上線並整合多種 AWS 服務。