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對於需要回答顧客提問並減少重複客服工作的線上零售商，Molin AI 為商店網站提供 AI 助理。它會運用商店資訊回答產品與政策相關問題、推薦商品，並查詢訂單詳細資料及追蹤連結。它也能蒐集潛在顧客的聯絡資訊；有需要時，真人客服人員可以接手對話。 Molin 可與 Shopify、Shoprenter、UNAS 和 Shoper 等電子商務平台整合，並支援超過 90 種語言的客戶對話。對於希望透過線上商店聊天功能提供產品建議與例行客服，且不想撰寫程式的商家而言，Molin 可能是合適的選擇。
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