企業回饋管理 (EFM) 軟體是一個全面的解決方案，旨在收集、分析和管理來自各個利害關係人（包括客戶、員工和合作夥伴）的回饋。該軟體使組織能夠收集推動決策並提高整體績效的見解。 雖然 EFM 軟體與調查軟體和體驗管理工具有一些相似之處，但這三個類別是不同的。與調查產品不同，EFM 解決方案是針對特定業務用例量身定制的，包括淨推薦值 (NPS) 計算以及與 CRM 系統整合等功能。與標準調查軟體相比，EFM 工具還提供更全面的分析功能、觸發器和回饋後操作。同時，體驗管理產品透過整合使企業能夠根據收到的回饋採取閉環行動的功能，增強了EFM的核心功能。 EFM 軟體為您提供： * 多管道回饋收集：EFM軟體可透過調查、民意調查、訪談、社交媒體等多種管道收集回饋，確保廣泛的意見。 * 即時分析：該軟體提供即時數據分析工具，使組織能夠快速解釋回饋並識別趨勢或需要改進的領域。 * 自動報告：輕鬆產生報告，與利害關係人分享見解，幫助告知策略和營運變化。 * 整合功能：EFM 解決方案可與其他業務系統（例如 CRM 和 ERP）集成，建立回饋和客戶互動的統一視圖。 * 可操作的見解：該平台將回饋轉化為可操作的建議，指導企業提高客戶滿意度、員工敬業度和整體服務品質。 * 使用者友善的介面：許多 EFM 工具提供直覺的儀表板和使用者介面，使用戶可以輕鬆有效地導航和使用軟體。 透過利用 EFM 軟體，組織可以培養持續改進的文化，確保他們能夠滿足利害關係人的需求和期望。
提議新的應用程式
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance 是一款基於網路的飯店管理軟體，適用於中小企業和企業業務。該軟體可以很好地執行酒店管理、預訂和預訂、房間管理和線上聲譽控制。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
Great Recruiters 是唯一專為招募人員和人力資源公司設計的候選人體驗和聲譽管理平台。 透過優秀的招募人員，您可以： - 輕鬆捕捉即時候選人回饋 - 提升招募人員績效並改善候選人體驗 - 增強您的品牌並掌控您的聲譽
GatherUp
gatherup.com
GatherUp 是針對多地點企業和機構的聲譽管理平台。他們將客戶的聲音轉化為客戶忠誠度。 GatherUp 是一個平台，可擴展聲譽管理的各個方面，從傾聽客戶意見到了解客戶再到與客戶互動，以便您可以改善多個企業的客戶體驗。 它們可以幫助您收集客戶回饋和見解，從而提高您的聲譽/業務，以便您可以： 1）改善客戶體驗 2）吸引新客戶 3）留住現有客戶 它們是自動化的並以某種方式組織起來，因此您可以跨多個地點或企業大規模地執行此操作。 收集從第一方到第三方評論、NPS 分數和調查的客戶回饋 - 審查和反饋產生和監控 - 自動化與集成 分析客戶回饋以獲得可行的見解 - 情緒分析 - AI輔助智慧洞察 - 根據主題、主題或關鍵字組織和管理評論 利用洞察力吸引並留住客戶 - 簡訊行銷活動 - 查看回應（使用智慧型回復由 AI 產生的回應） - 網站評論小工具可顯示整體評論或按位置、主題/主題顯示評論 - 評論的社交分享 GatherUp 由當地搜尋行銷人員於 2013 年創立，並於 2019 年被 Traject 收購，總部位於華盛頓州，由以客戶為中心的遠端員工隊伍推動。
Listen360
listen360.com
Listen360 是一個強大的、基於 NPS 的客戶參與和在地行銷平台，適用於了解客戶回饋對於建立忠誠度、做出明智決策和發展業務的關鍵的企業。 Listen360 使企業能夠吸引客戶，採取必要的行動來改善缺陷，並透過社群媒體、線上評論網站和賣家評級將滿意的客戶轉變為品牌擁護者。我們幫助世界各地的企業建立更好的客戶關係。
Lyssna
lyssna.com
Lyssna（原名 UsabilityHub）是一個遠端使用者研究平台，可讓公司招募、研究、訪談和了解受眾，以便創造更好的體驗。最好的團隊使用 Lyssna，以便他們能夠深入了解受眾並更快地朝著正確的方向前進。
Remesh
remesh.ai
Remesh 是一個敏捷的研究平台，可讓您與受眾進行大規模的即時對話，使用 AI 即時分析和組織他們的答案。快速、頻繁、有效率地獲得洞察並自信地做出決策。 Remesh 可讓您與客戶進行大規模的即時對話，使用 AI 即時分析和組織受眾的反應。快速、頻繁、有效率地獲得洞察並自信地做出決策。
Swell
swellcx.com
Swell 自動收集病患和員工的私人和公開回饋。有了更好的回饋，診所可以提高他們的線上聲譽，增強患者體驗並提高員工滿意度。
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds 是一家總部位於英國的 SaaS 公司，其使命是教導電腦閱讀並真正理解語言。世界上 80% 的資料以非結構化文字的形式存在。大企業每天都會受到數以百萬計的由企業撰寫、為企業撰寫或與企業相關的推文、電子郵件、網路聊天、線上評論、調查結果、CRM 條目、新聞文章和論壇貼文的轟炸。但語言是奇怪的、不可預測的、口語化的、流暢的、諷刺的，並且完全依賴上下文。它很難理解，而且對大多數組織來說，是完全看不見的。
Caplena
caplena.com
Caplena 是一個人工智慧回饋分析平台，它正在改變品牌從開放式回饋中發現見解的方式。 將文字資料與定量變數結合，它使用戶能夠將鋪天蓋地的回饋、評論和 NPS 調查資料轉化為可行的機會。 如今，DHL、漢莎航空和 Euromonitor 等 200 多個品牌和市場研究機構信任 Caplena 能夠將客戶和員工的回饋快速轉化為可行的見解。 那麼，Caplena 與其他人工智慧工具有何不同？這一切都是為了提供最終的靈活性和透明度。它與 Qualtrics、Brandwatch、Trustpilot 或 Google 地圖等平台集成，或允許用戶上傳資料以方便分析或競爭基準測試。 Caplena 利用可微調、評分和可信的先進人工智慧演算法，確保跨 100 種語言的可靠主題建模和分配。它揭示了主題層級的情緒、趨勢和相關性。用戶可以在可自訂的儀表板中可視化見解，透過聊天機器人介面與它們交互，並在整個組織中共享它們以推動變革。 Caplena 總部位於瑞士，是一支由數據和使用者體驗愛好者組成的國際團隊，旨在徹底改變品牌利用回饋的方式。他們還在招聘，所以有興趣的人應該查看他們的職業頁面。
Kapiche
kapiche.com
Kapiche 是一個回饋分析平台，可在幾分鐘內分析大量客戶回饋，讓您能夠快速提供深入的見解並幫助您的公司做出更好的決策。 Kapiche 的平台不需要任何設定或程式碼框架。它立即起作用。它可以讓您在一處分析所有客戶回饋。 借助 Kapiche，您獲得見解的速度可以提高 30 倍。這意味著不再需要等待數週或數月才能獲得結果；您將能夠即時回答問題。輕鬆衡量主題對 CX 指標的影響，快速深入了解根本原因，並了解客戶回饋的新趨勢。 Kapiche 還可以幫助您自信地在整個組織內分享見解。您的團隊和領導層將可以輕鬆地探索客戶洞察並進行協作。您一定會喜歡如何快速產生令人印象深刻的報告並即時回答臨時問題。
Chattermill
chattermill.com
Chattermill 客戶回饋分析平台可協助企業了解客戶現實。 使用 Chattermill，公司可以統一調查、評論、支援票證、對話和社交媒體中的客戶回饋數據，以發現客戶對其產品和服務的需求和期望。 Chattermill 將客戶回饋、客戶支援和產品回饋統一到一個平台中，並使用深度學習人工智慧 (AI) 大規模分析客戶數據並提供可行的見解。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat 和 H&M 等世界領先品牌使用 Chattermill 來改變其客戶體驗並推動業務成長。 Chattermill 是一家私人公司，總部位於英國倫敦。
Playvox
playvox.com
Playvox 是領先的客戶服務代理效能優化軟體。 Playvox 與大多數主要聯絡中心平台集成，讓團隊在一個便捷的平台上查看、分析和管理整個品質保證流程。 簡化您的 QA 流程，激勵、指導和培訓您的代理，並透過透明、即時的指標為您的整個團隊提供支援。監控服務、衡量 KPI，最後放棄電子表格。
Thematic
getthematic.com
透過 Thematic 的 AI 支援平台，您可以在幾秒鐘內從客戶回饋中獲得有針對性的準確見解。輕鬆將非結構化回饋轉化為清晰、具體且可操作的主題，無需設定成本。透過主題化，您可以快速、輕鬆地獲得見解，從而幫助您改善客戶體驗、產品和服務。 主題將任何管道中嘈雜的文字回饋轉化為見解，以改善服務、產品和客戶體驗。它們使每個人都能更輕鬆地獲得客戶見解和分析，從而更快地做出更好的決策！ Thematic 的人工智慧可對大規模回饋數據進行主題分析：這就是它們被稱為 Thematic 的原因！其AI分析透明且靈活，您可以輕鬆引導AI直接回答您的業務問題。 使用其平台來確定對客戶來說重要的因素、驅動指標的因素以及原因。深入研究問題並量化對指標的影響很容易。現在，借助 Thematic Answers，您可以依靠 Thematic 的信任層，同時利用生成式 AI 的力量，更快地為每個人提供高品質的見解。
Howazit
howazit.com
在 Howazit，我們透過實現簡單且最重要的是相關的溝通，幫助各種類型、規模和行業的組織滿足客戶期望，並引導他們完成整個旅程。我們的行銷和營運解決方案使您能夠在相關接觸點與客戶互動，衡量他們的客戶體驗，並以個人化、客製化的方式採取相應的行動。
Rapidr
rapidr.io
厭倦了失去寶貴的客戶洞察？ 從客戶和團隊成員收集優先回饋 - 全部集中在一個地方。了解什麼對您的業務和客戶真正重要。 Rapidr 是一款客戶回饋管理軟體，可協助您以有組織的方式擷取和管理回饋。管理回饋的更好方法。告別一次性電子表格、混亂的 Trello 看板、混亂的 Slack 頻道或上帝禁止的電子郵件。 Rapidr 讓打造卓越的產品變得輕而易舉，並協助您了解客戶的需求，進而協助您做出明智的產品決策。在一個地方掌握回饋。
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe 是一種一體化解決方案，透過特性和功能的高級組合將產品管理提升到新的水平。它允許： 1. 從不同來源收集和產生想法，並將它們集中在一個儀表板中 Leanbe 涵蓋了想法收集的所有三個來源： - 來自團隊成員 - 來自使用者和客戶 - 來自競爭對手 借助與 Slack 和 Intercom 以及 Google Chrome 擴充功能的集成，可以從網路上的任何頁面收集想法。 2. 透過評分系統不斷驗證想法，系統會根據團隊回饋、客戶行為、客戶使用的功能等觸發因素不斷更新。 3. 透過專注於數據驅動和結果驅動的路線圖創建而不是基於功能的路線圖來建立和優化路線圖優先級。透過 Leanbe，團隊和客戶都參與決策過程，從而確保路線圖專案的最佳順序。 4.透過健康雷達測量產品健康狀況。 Leanbe 使您能夠獲得更廣闊的視野，從而準確評估當前實現目標的進度、衡量客戶滿意度指數並評估上市時間策略。 Leanbe 提供廣泛的工具和功能，以及與 Jira、Trello、Slack、Intercom、Hubspot 和 Github 的雙向集成，所有這些都旨在透過快速學習、密切監控競爭對手以及更有效的協作和團隊內部的決策。
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst 透過 Insights AI 提供的持續使用者回饋可協助您做出以使用者為中心的決策，從而為您的使用者研究挑戰提供解決方案。 了解 Qatalyst 的獨特功能如何改善您平台的使用者體驗： * 使用者旅程路徑 - 追蹤使用者如何導航您的原型並評估他們在分配的任務中成功、探索或遇到挑戰的地方。 * 熱圖和點擊圖 - 透過眼動追蹤和點擊追蹤技術產生的熱圖和點擊圖，深入了解媒體、網站或應用程式上的使用者參與度。 * 興趣領域 (AoI) - 透過分析使用者在關注的部分的參與度來了解使用者興趣，為優化使用者體驗提供關鍵數據。
UseResponse
useresponse.com
他們建立了一個平台來幫助公司更了解客戶的需求。它整合了回饋系統、幫助台、即時聊天和知識庫工具，使傾聽客戶的聲音變得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司輕鬆收集數千名客戶的回饋，並透過提供全通路客戶支援來改善客戶體驗。 UseResponse 致力於讓客戶回饋更有意義，並使企業能夠做出數據驅動的產品開發決策。
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact（以前稱為 MetaCX）使組織能夠設計、建構和部署數位影響網絡，在該網絡中，多個利益相關者可以按照共同目標採取行動，以產生集體影響力。這些網路相互連接，使組織能夠應對世界上最大的問題，例如縮小種族貧富差距、改善獲得負擔得起的醫療保健的機會、滿足勞動力需求以及推進氣候解決方案。
Glassbox
glassbox.com
Glassbox 是人工智慧驅動的客戶智慧解決方案的主要供應商，與世界上最聰明的數位品牌合作，徹底改變公司與客戶在線上互動和聯繫的方式。 Glassbox 專為企業打造，可以安全地捕獲無限數位互動中的數據，以了解客戶行為背後的根本原因，將數據轉化為決策，以便品牌可以在短短幾分鐘內採取行動。 跨行業和地區的客戶，包括萬豪酒店及度假村、Quicken, Inc.、Credit.com、達能、歐萊雅、雀巢、Ace Hardware、加拿大航空以及 60% 的美國最大銀行，都選擇 Glassbox 進行翻譯深入了解客戶以增強數位體驗，進而提高品牌忠誠度、轉換率和收入。
Nicereply
nicereply.com
不要錯過透過收集即時回饋來成長和改進的機會。使用來自 Nicereply 的簡單一鍵式 CSAT、CES 和 NPS 調查來增加您收到的見解數量。設定一次，永久收藏。 Nicereply 幫助 Microsoft、Lenovo、Hubspot 和 Buffer 等公司的數百個團隊衡量和提高客戶體驗的品質。 - 衡量每個代理商、團隊、國家/地區、產品線或公司範圍內的客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦值 (NPS) 和客戶努力度分數 (CES) - 在解決問題單、對話、聊天、交易等後，使用解決後電子郵件調查自動調查您的客戶。 - 使用簽名調查在每封電子郵件的底部詢問客戶回饋。當談話開始脫軌時，迅速採取行動扭轉局面。 - 使用調查連結 URL 並將任何客戶接觸點轉變為收集有關品牌和客戶體驗回饋的機會。 - 取得網站使用者體驗的即時回饋。 Nicereply 的網站彈出調查可以透過提高網站和軟體的可用性來幫助您轉換更多客戶 - 透過結合簽名調查和解決後電子郵件調查，無需發送更多電子郵件，即可將調查回覆率提高 200%。 - 將 Nicereply 與您的 CRM 系統整合。 Nicereply 與所有流行的解決方案集成，如 Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Pipedrive、Helpscout 等。 - 在 CRM 軟體中查看您的數據，並根據分數和回饋設定自動化。 - 在品牌、視覺效果、調查問題、評級量表和指標方面完全客製化您的調查。 - 在乾淨、易於導航的儀表板中查看所有 CSAT、CES 和 NPS 資料。 - 透過排行榜和每個團隊和代理商的深入統計數據來識別您的最佳代理商。 - 透過直接傳送到電子郵件收件匣或 Slack/MS 團隊管道的定期報告和通知，掌握客戶體驗。 - 衡量自動電子郵件的效能。您可以查看發送、開啟和答案的自動調查數量。 - 沒有複雜的計劃等級或門控。您可以將任何整合與任何 Nicereply 計劃結合使用。
SmileBack
smileback.com
SmileBack 是專為 MSP 設計的顧客滿意度平台。其 CSAT + NPS 工具可協助 IT 專業人員收集、報告客戶回饋並採取行動。 SmileBack 讓服務台和 IT 支援專業人員能夠收集豐富的、可操作的回饋。平均調查回覆率為 42%，企業可以獲得吸引和留住客戶的強大見解。 SmileBack 由服務台專業人員為服務台專業人員創建，是回饋專家。
Simplesat
simplesat.io
努力從客戶回饋中獲取可行的見解？ Simplesat 透過與現有工具無縫集成，幫助企業了解客戶的真實想法。 許多公司將時間浪費在互不相干的回饋系統上，但 Simplesat 集中並簡化了流程，使收集、理解客戶意見並根據客戶意見採取行動變得容易。 從減少客戶流失到提高滿意度，我們使企業能夠有效地閉合反饋循環，確保不會失去任何洞察力，並且您可以快速回應疑慮和讚揚。
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack：唯一能夠自動化並增強訂閱者獲取和保留體驗的平台，以便您可以留住已經贏得的客戶。
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics 成立於 2013 年，滿足了市場對強大調查平台的需求，以實惠的價格提供高品質的分析。如今，世界各地的客戶在調查客戶體驗、員工敬業度等時都信任 Sogolytics 提供最敏感的數據。 我們開發的體驗管理平台旨在透過為各行業的各種組織提供即時、可操作的見解來推動業務成長。 SogoCX 是一個全面的系統，用於增強組織客戶體驗的各個方面。這意味著提高轉換率、簡化數據管理並了解客戶需求以提高投資回報。借助 SogoCX，組織可以利用接觸點來衡量關鍵指標，例如淨推薦值 (NPS)、客戶滿意度分數 (CSAT) 和客戶努力分數 (CES)。 SogoEX 協助組織收集、分析和利用數據來改變員工體驗。該軟體的設計目的是讓人力資源部門和公司領導層能夠透過員工參與推動組織變革，支持思想交流，並為誠實回饋提供安全的空間。 從設計和分發問捲到將分析轉化為見解，Sogolytics 平台無縫地自動化資料收集並為您最重要的決策提供資訊。 Sogolytics 憑藉其一貫的高用戶評級、首屈一指的報告引擎、行業領先的數據安全性和 24/7 客戶支持，在競爭對手中脫穎而出。
Centercode
centercode.com
Centercode 是一個使用者測試自動化平台，它改變了您收集和分析預先發布客戶回饋的方式。其增量測試系統採用智慧技術，以最少的時間投入快速產生結果。想像一下：在每次發布之前獲得持續的、最新的客戶洞察。 中心代碼優惠 - 回饋自動化，包括情緒驅動的回饋表單、智慧評分和工作流程，以消除您在工具之間複製和貼上回饋所花費的無休止的時間。 - 智慧優先級，根據回饋對產品成功的影響來組織您的回饋，並自動將高優先級回饋傳送給相關團隊。 - 測試人員自動化，從尋找測試人員到保持他們在專案中的活躍度。透過細粒度的分析、自動化參與和社群建立工具，您的測試人員會像喜歡您的產品一樣喜歡您的測試。 - 專案自動化可以自動為您進行規劃，透過機器學習管理測試人員的參與度，並將結果提煉為易於理解的分數，從而確保您的專案成功。 - 交鑰匙儀表板和報告提供強大的分析和分數。 Centercode 讓每個人都使用相同的語言，並且可以輕鬆識別需要改進的領域、跨團隊溝通並展示投資回報率。 - 靈活的 API，使任何人都可以創建強大的整合 - 無需開發人員。 - 最高等級的安全性、可靠性、隱私性和合規性，以便您可以保護您的客戶和組織。 Centercode 符合 GDPR 和 CCPA 規定。 四分之一的財富 100 強公司依靠 Centercode 強大的資料集中式平台來吸引客戶參與產品開發。無論您是單獨行動還是全面團隊，Centercode 都能協助您建立靈活的專案、維持較高的使用者參與率並產生持續的產品見解以支援高速開發。
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes 是產品團隊如何透過持續的變更通訊、可分享的路線圖、可操作的回饋等來解鎖產品成功的方式。 LaunchNotes 可讓您的團隊與產品開發和發布流程保持一致，讓您的使用者對每次產品更新感到興奮和參與，從而提供卓越的客戶體驗。
YourCX
yourcx.io
在 YourCX，他們專注於客戶體驗 (CX) 研究和分析。他們總部位於波蘭，提供各種工具和方法來幫助企業了解和改善跨不同管道的客戶互動。他們的服務包括進行調查、分析客戶回饋以及透過詳細報告和儀表板提供見解。 對於電子商務網站和行動應用程式等線上管道，他們透過自己的網路分析系統、用戶調查和客戶行為追蹤來收集資料。這使企業能夠了解用戶旅程、識別痛點、優化微轉換並提高整體客戶滿意度。 對於線下管道，他們採用二維碼、地圖評論、忠誠度計畫購物者、推播通知等方式收集資料。他們分析這些數據來衡量客戶體驗的各個方面，包括服務品質、產品可用性和整體滿意度。 他們的平台還與現有系統集成，提供即時警報、詳細細分和全面的數據管理，使企業更容易及時有效地回應客戶回饋。他們的客戶包括電信、電子商務和零售領域的大型實體，例如 TUI、Multikino (Vue)、Orange 和 Leroy Merlin。 透過使用進階分析和文字處理，它們不僅可以幫助企業追蹤客戶滿意度，還可以了解客戶體驗對業務績效的更廣泛影響，例如客戶終身價值和口碑推薦
Mopinion
mopinion.com
為了在更複雜和數位化的世界中取得成功，您需要有人幫助才能準確找出客戶的需求。我們為您提供一體化的使用者回饋解決方案，讓您在所有數位接觸點（網路、行動裝置和電子郵件）上輕鬆做出艱難的決策。 加入超過 250 家擁有前瞻性數位團隊的企業，例如 Ahold、Colgate-Palmolive、DHL、KLM、Vodafone、Scania、TomTom 等。 在 Mopinion，我們為您提供一款一體化使用者回饋軟體，讓您的數位團隊能夠在所有數位接觸點（網路、行動裝置、電子郵件）採取行動。 Mopinion 使用戶能夠建立可自訂的線上回饋表單（包括 NPS、CES 和 CSAT 等各種 CX 指標），並根據滑鼠移動、頁面停留時間、退出意圖等規則觸發它們。它還包括可自訂儀表板中的全面視覺化以及文字分析和智慧標籤功能。為了根據回饋採取行動或在數位團隊成員之間進行協作，使用者可以利用主動警報、基於角色的視圖並連接到 Trello 或 Asana 等 PM 工具。 - 可自訂的回饋表 - 即時統計 - API 集成 - 各種客戶體驗指標 - 文字分析 - 先進的報告功能 - 完全可自訂的儀表板網格 - 無限的儀表板 - 對話式回饋：聊天技術與回饋表單產生器的簡單性相結合，讓您建立雙向對話。 - 回饋翻譯（僅限企業套餐）
Marcom Robot
marcomrobot.com
在 Marcom Robot，他們專注於確保行銷團隊產生的潛在客戶擁有高品質的數據，以便銷售團隊可以立即對其採取行動並滿足 SLA，同時創建健康的管道。數據豐富引擎和電子郵件驗證機器人旨在提供盡可能多的有關新潛在客戶和現有客戶的信息。他們還自動識別優質電子郵件地址，從而立即消除垃圾線索。這種資料衛生有助於改善潛在客戶路由、加快銷售跟進速度並提高轉換率，同時降低資料儲存成本並最大限度地提高對行銷自動化系統和 CRM 的投資。 來自數位行銷的他們明白，當今的數位行銷的核心是產生更多 MQL。更多的潛在客戶（或 MQL）意味著更多的行銷活動，這需要額外的登陸頁面來增加流量。這就是他們的拖放登陸頁面產生器派上用場的地方。它旨在擴展為各種活動（包括按點擊付費、活動、電子郵件行銷、網路研討會和促銷）建立高轉換率登陸頁面的過程。不需要專門的 HTML 開發人員或設計人員。使用者可以從各種模板中進行選擇，也可以從頭開始建立自己的登陸頁面。內建的即時電子郵件品質評分功能將有助於自動識別最佳銷售線索，從而能夠快速移交給銷售團隊。
RateMyService
ratemyservice.io
透過 RateMyService 獲得更多 5 星評論！ RateMyService 是一種客戶滿意度 (CSAT) 解決方案，可將調查無縫整合到您團隊的電子郵件簽章中。正面的回饋會將客戶引導至您的評論網站（Google、Facebook、Trustpilot、Yelp 或 TripAdvisor），從而提高您的線上聲譽。 負面回饋在內部處理，將客戶與經理聯繫起來以迅速解決問題。透過 RateMyService，您不僅可以提高 5 星評價，還可以評估團隊績效、識別表現不佳的人員，並突出顯示需要改進和培訓的員工領域。
Trustmary
trustmary.com
Trustmary 透過重要評論，可協助您直接從您的網站吸引更多客戶。 在正確的時間、正確的地點、以正確的方式向正確的訪客展示正確的評論。自動且有效率地收集重要評論。 Trustmary 可以為您做的事情如下： 1. 使用功能小工具在您的網站上顯示評論。 2.收集新的文字和影片評論。 3. 使用 AI 識別並突出表現最佳的評論。 4. 收集客戶回饋並衡量客戶滿意度。 透過 Trustmary，您可以自動化整個流程，從尋找願意推薦您業務的客戶到線上分享他們的評論。因此，您可以建立信任並提高網站的轉換率。 Trustmary 於 2015 年在芬蘭成立，總部位於韋斯屈萊市。如今，Trustmary 的客戶來自 100 多個國家。
Informizely
informizely.com
Informize 是一款功能強大的網站調查工具，可協助公司獲得可操作的見解，用於尋找新的成長機會、提高轉換率、收入並減少客戶流失。 現場調查和民意調查透過漂亮的滑動小部件（而不是侵入性的彈出窗口）與您的網站無縫整合。 高級定位可讓您在正確的時間吸引正確的客戶。然後，報告套件可用於快速深入研究數據並找到相關見解 - 然後可以匯出該資訊以準備會議/演示。
TheySaid
theysaid.io
傳統調查存在不足之處——創建速度慢，難以分析，並且缺乏明智決策所需的背景。 TheySaid 的對話式人工智慧調查提供了更好的方法： * 透過情境豐富的回應獲得 10 倍更深入的見解。 * 在幾分鐘內輕鬆啟動調查。 * 透過互動式 1:1 對話提高參與度。 * 透過摘要和自然語言查詢簡化分析。 * 自動跟進，將見解大規模轉化為行動。
Merren
merren.io
Merren 是一個多通路調查和CX 平台，可協助用戶透過WhatsApp、Facebook Messenger、動態電子郵件、聊天機器人等多種管道收集客戶回饋。即時數據分析和人工智慧驅動的洞察，Merren 是極快的客戶數據洞察平台
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
品質驅動軟體透過簡化、資料豐富的客戶調查幫助勞務企業主擴大業務規模。
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab 是一家快速發展的全球市場研究和洞察公司，正在挑戰洞察的現狀。透過將不斷發展的技術與熱情的專家相結合，MetrixLab 幫助全球和本地品牌產生更大的影響力，並建立合作夥伴關係以推動永續公平的成長。從創意測試到品牌跟踪，從包裝到電子商務優化，MetrixLab 的一系列解決方案套件可適應所有類型的預算、時間表和業務需求。 MetrixLab 活躍於 90 多個國家/地區，是世界 100 強品牌中超過一半的合作夥伴，也是 Toluna 的一部分。
Recollective
recollective.com
Recollective 是終極質性研究平台，其使命很簡單：幫助您以自己的方式進行研究。 研究人員選擇 Recollective 是因為我們的平台提供了靈活性。從測試和客戶旅程，到構思和使用者體驗，Recollective 平台可協助您將任何研究方法變為現實。 透過將最全面的非同步和即時功能組合在直覺的平台中，您可以輕鬆地進行您喜歡的研究並發現您需要的見解。
Responster
responster.com
Responster 是一款美觀且易於使用的調查工具，可協助公司和組織更有效地與其客戶、合作夥伴和員工互動。它為使用者提供了使回饋成為產品、服務和業務開發的自然組成部分所需的清晰度、協作和控制。 Responster 以其所做的一切以用戶為導向而感到自豪，並且始終努力迭代和改進其產品。該公司致力於成為反饋驅動型業務開發的領導者，並不斷增強對希望做出更明智、更明智決策的組織的支持。 Responster 幫助其客戶： * 創建獨一無二的品牌調查，可在任何現代設備上完美顯示。 * 透過出色的使用者體驗提高調查回覆率。 * 即時取得可行的見解。 * 做出更快、更好的數據驅動決策。
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - 客戶回饋系統和調查應用程式。 即時回饋報告，驚人的調查分析。 piHappiness 是一款可在 iPad 和 Android 平板電腦上使用的客戶回饋管理系統。建立精美的回饋表並將其設為您的—自訂任何內容。親自或透過設置的調查亭獲取回饋。查看富有洞察力的報告，使用回應收件匣分析客戶回饋並採取行動。 透過 piHappiness 即時報告和警報，您可以監控每位客戶的回饋和評論。根據客戶回饋採取行動，快速解決問題並改善客戶體驗。
QaizenX
qaizenx.com
優秀的客戶、員工、社區體驗是關鍵。獲取回饋，根據見解採取行動並使其卓越。 QaizenX 是下一代線上回饋平台，最多可以滿足基本的回饋需求。其解決方案提供了一系列預先建置和自訂模板，您可以使用它們在客戶滿意度、員工敬業度、市場研究、社群體驗等業務領域進行回饋調查。透過 QaizenX 的高階報告系統和資料視覺化，您可以做出更明智的決策。 主要特點包括： - 易於使用的回饋平台 - 建立無縫回饋表 - 各種預設問題 - 調查就緒的熱門案例模板 - 多語言、多設備 - 易於嵌入電子郵件和網絡 - 品牌個人化：管道、品牌反映、客製化主題 - 跳過邏輯、自動填充、表達式 - 即時結果追蹤 - 按問題或人口統計等篩選報告。 - 進階分析、交叉表、情緒等。 - 匯出或與您的團隊分享數據 - 可為任何行業量身定制 - 中小型企業（SME） - 政府 - 醫療保健/醫院 - 旅遊觀光 - 飯店和餐廳 - 零售 - 教育 - 活動與展覽 - 加盟商
Askem
askem.com
52% 的網路訪客找不到他們想要的內容。要準確了解網路使用者對網站內容的需求，可以求助於 Askem。 Askem 是一款內容維護軟體，旨在利用定量指標和定性用戶回饋來確保網站內容相關、準確且最新。 其使命是幫助當今的數位團隊在網路內容和用戶體驗方面取得成功。 Askem 目前受到諾森比亞醫療保健 NHS 基金會信託基金、貝德福德郡警察局、健康和護理專業人員委員會、零廢物蘇格蘭、英國製藥工業協會和社區聯盟等組織的信任。
Affiniv
affiniv.com
Affiniv 是一個客戶體驗平台，可協助企業收集 NPS、CSAT 和一般客戶回饋，使用 AI 進行分析，並發現可用於業務成長的可行見解。 使用其產品，用戶可以建立調查，透過多種管道（電子郵件、WhatsApp、Web-Embed 等）發送調查，然後在人工智慧驅動的儀表板上分析回應。品牌利用這些回饋來改善現有的產品和流程，收集新產品的創意，並將批評者轉變為支持者。 Affiniv 價格實惠、易於使用，並提供 1:1 入門支援。它是一家自力更生的 SaaS 企業，專注於為其全球客戶群建立高品質產品，以客戶體驗為核心使命。
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance 可協助您以最簡單的方式擷取客戶回饋！ 我們的一鍵笑臉回饋亭和電子郵件簽名調查旨在讓客戶輕鬆提供回饋，並且所有回應都可以在集中式儀表板中查看。輕鬆獲得您需要的回饋。
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights 創建軟體來幫助企業在其數位管道中收集和啟動客戶回饋。
Segmanta
segmanta.com
透過其創新的“聲明性資料中心”，Segmanta 使品牌能夠收集一致且合規的自我報告客戶數據，並大規模提供高效的個人化體驗。 Segmanta 的隱私優先資料收集平台使其財富500 強客戶能夠顛覆數十年來基於第一方和第三方資料的行銷和廣告實踐，證明隱私和個人化不僅可以共存，而且實際上可以提高投資回報率和客戶忠誠。
Testimonial Tree
testimonialtree.com
透過滿意的客戶來發展您的業務！推薦樹可協助您在網站上收集和分享最佳客戶回饋，為您帶來更多推薦 推薦樹是一種創新產品，可讓您的企業利用社交媒體作為行銷工具來推廣新產品和服務。從小型企業到企業解決方案，推薦樹將幫助您的客戶為您推廣您的業務。
Appzi
appzi.com
他們透過簡化用戶回饋來幫助新創公司和 SaaS 企業建立更好的產品。毫無疑問，任何建立網站或產品的人都需要反饋。問題在於，當今可用的工具往往要么過於有限，要么過於複雜，設計不佳，或者過於昂貴。他們正在建立一個美觀、易於使用、無麻煩且價格實惠的回饋工具，幫助用戶捕捉有關其產品的錯誤、建議和回饋。
Asklayer
asklayer.io
Asklayer 提供零摩擦微型調查和 NPS 回饋小部件，其性能明顯優於傳統的長格式調查。 Asklayer 調查可以顯示在網站上、透過電子郵件發送以及透過連結或二維碼存取。 它的微型調查很有趣，而且不像長篇調查那樣令人生畏，鼓勵用戶互動。每次互動都會被捕獲，使用者無需在最後提交表單，確保在不破壞瀏覽體驗的情況下最大限度地捕獲資料。 可以即時產生優惠券以激勵用戶完成調查，並且可以根據用戶的答案捕獲和預先細分電子郵件，以產生高效的潛在客戶。 Asklayer 可以連接到許多服務，並可以根據用戶的答案來標記用戶，以便隨後輕鬆進行外展、行銷和管理。 Asklayer 堅信資料應該屬於其使用者。所有原始調查數據均可用於匯出和自我分析。 其一些高級功能包括： - 15+ 問題類型 - 分支邏輯 - 根據回覆標記用戶 - NPS和CSAT分數計算 - 使用移動平均線繪製圖表 - 結果交叉製表 - 購買後電子郵件 - 還有更多！ 常見用例包括： - 調查 - 民意調查 - 問卷調查 - 透過自動細分產生潛在客戶 - 市場研究 - NPS 和 CSAT 跟踪 - 購買後跟進電子郵件調查 - 頁面回饋和改進調查 - 歸因調查
Callexa
callexa.com
大量可用的整合可能性使 Callexa Feedback 成為執行 NPS 調查的完美工具。對投訴做出快速反應，衡量您的支援的整體績效並收集有價值的資訊以進一步改善您的服務。如果您想確定客戶對您公司的看法，Callexa Feedback 是您的選擇。
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter 在正確的時刻為正確的團隊提供正確的見解，幫助他們在最重要的時候採取行動。其對話形式的參與度比傳統調查高出 8 倍，為品牌提供了有意識地改善客戶和員工體驗所需的工具。
Crowd
crowdapp.io
Crowd 透過即時可行的使用者洞察幫助團隊做出自信的產品、設計和行銷決策。
Glanceable
glanceable.io
Glanceable 是一家領先的 SaaS 供應商，專門使用先進的自然語言處理 (NLP) 技術來聚合和分析大量評論和評論。它將公共來源（Yelp、Tripadvisor、Facebook 等）和私人/內部資料集整合到一個統一的平台上。利用最先進的技術和獨特的功能，它使用戶能夠在混亂中篩選，識別關鍵的客戶見解和痛點。該平台提供量身定制的分析，無論是檢查全球、區域還是本地觀點。每個客戶的體驗都是客製化的，他們的回饋推動持續改進，確保目標始終觸手可及。
InputKit
inputkit.io
InputKit 是一款基於網路的客戶體驗軟體，專門用於客戶滿意度監控和員工評估。該公司由 Philippe 於 2017 年創立，Jean-Philippe Fong 共同創立。 我們為魁北克省的一百多家公司提供協助，這些公司有一個共同點：提供最佳的客戶體驗並成為業界的佼佼者。
Insocial
insocial.eu
透過 Insocial，用戶可以為客戶提供發言權。他們可以在整個客戶旅程中發送有效且易於填寫的調查。可以在個人化儀表板中分析結果，使用戶能夠開始採取行動。 Insocial 透過打造全通路體驗來幫助公司轉型。最後，它允許用戶展示客戶評論，從而促進線上銷售。 Insocial 可以在客戶旅程中隨時收集客戶回饋，提供可用於優化客戶體驗的可行見解。它的獨特之處在於其個性化和靈活的服務。它有助於將組織轉變為完全以客戶為中心的實體，在客戶體驗方面優於競爭對手。
Tellwut
tellwut.com
Tellwut 是一個北美線上社區，個人透過 Tellwut 線上調查工具和社交媒體平台就各種主題提供回饋和意見。 Tellwut 成員參與調查和社交媒體活動；在參與 Tellwut 社區體驗的同時賺取獎勵。 Tellwut 小組成員是實現完整基礎樣本量、調查充值或小組建構/招募的理想選擇。 Tellwut 使用各種方法擴大其 18+ 基礎；其 500,000 多個面板中的很大一部分與傳統來源的面板不同。 Tellwut 透過附屬公司和值得信賴的合作夥伴在全球範圍內提供樣品解決方案，在全球範圍內提供具有競爭力的樣品價格
Userfeed
userfeed.io
擷取、管理並關閉客戶參與的產品回饋循環：Intercom
EvaluationsHub
evaluationshub.com
valuationshub 是您自動化 B2B 客戶體驗和客戶健康評分的簡單方法，具有 100 多個指標，可提高保留率。 評估中心的評估軟體允許企業以結構化和有組織的方式收集客戶或供應商的回饋。該軟體包括可自訂的調查範本、自動提醒和詳細的報告工具，可幫助企業理解他們收到的回饋。評估中心的軟體還包括高級分析功能，例如情緒分析和趨勢跟踪，以幫助企業識別回饋資料中的模式和趨勢。 評估中心的評估軟體專為各種規模和行業的企業而設計。任何想要改善客戶或供應商體驗的企業都可以從評估中心的軟體中受益。一些可能受益於使用EvaluationsHub 軟體的特定行業包括製造業、B2B 服務、教育和零售。
Wiseback
wiseback.com
透過體驗管理平台超越回饋：對 nps、csat、ces 等關鍵指標進行深入分析，以增強可操作的見解 Wiseback 為公司提供人工智慧驅動的 SaaS 平台，讓在全通路結構中輕鬆收集回饋並管理客戶和員工體驗。