YourCX

YourCX是一個客戶體驗管理平台，旨在簡化和增強跨多個渠道的客戶互動。它集成了舊版和數字渠道，使企業可以通過SMS，MMS，WhatsApp，Facebook Messenger和Voice Communications與客戶互動。這種統一的方法使公司能夠有效地構建和部署客戶體驗應用程序，從而確保使客戶引起共鳴的個性化和全渠道體驗。

YourCX的關鍵功能包括高級語音AI代理，可促進由AI提供動力的平穩溝通和動態文本對話，這些對話傾聽，理解上下文並提供量身定制的響應。該平台提供了可用的模板，可快速部署全渠道解決方案，從而最大程度地減少開發時間而不會損害自定義。它還提供了一個統一的儀表板，用於實時管理和優化客戶互動，提供洞察力和分析以提供業務決策。

Yourcx支持企業在不犧牲效率或速度的情況下擴展其客戶參與度的工作，即使在高峰互動期間也是如此。它簡化了數字和傳統渠道與靈活的API管理工具的集成，從而使開發人員可以根據需要自定義功能。此外，自動化更新和維護確保在所有渠道上連續最佳性能，減少系統停機時間並提高整體客戶滿意度。