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企業回饋管理 (EFM) 軟體是一個全面的解決方案，旨在收集、分析和管理來自各個利害關係人（包括客戶、員工和合作夥伴）的回饋。該軟體使組織能夠收集推動決策並提高整體績效的見解。 雖然 EFM 軟體與調查軟體和體驗管理工具有一些相似之處，但這三個類別是不同的。與調查產品不同，EFM 解決方案是針對特定業務用例量身定制的，包括淨推薦值 (NPS) 計算以及與 CRM 系統整合等功能。與標準調查軟體相比，EFM 工具還提供更全面的分析功能、觸發器和回饋後操作。同時，體驗管理產品透過整合使企業能夠根據收到的回饋採取閉環行動的功能，增強了EFM的核心功能。 EFM 軟體為您提供： * 多管道回饋收集：EFM軟體可透過調查、民意調查、訪談、社交媒體等多種管道收集回饋，確保廣泛的意見。 * 即時分析：該軟體提供即時數據分析工具，使組織能夠快速解釋回饋並識別趨勢或需要改進的領域。 * 自動報告：輕鬆產生報告，與利害關係人分享見解，幫助告知策略和營運變化。 * 整合功能：EFM 解決方案可與其他業務系統（例如 CRM 和 ERP）集成，建立回饋和客戶互動的統一視圖。 * 可操作的見解：該平台將回饋轉化為可操作的建議，指導企業提高客戶滿意度、員工敬業度和整體服務品質。 * 使用者友善的介面：許多 EFM 工具提供直覺的儀表板和使用者介面，使用戶可以輕鬆有效地導航和使用軟體。 透過利用 EFM 軟體，組織可以培養持續改進的文化，確保他們能夠滿足利害關係人的需求和期望。
提議新的應用程式
Hubspot
hubspot.com
HubSpot是一個全面的CRM平台，提供營銷、銷售和客戶服務工具，幫助企業簡化流程並促進增長。
UserTesting
usertesting.com
UserTesting 是一個幫助企業從用戶那裡獲取見解的應用，通過用戶行為觀察和反饋來改進產品開發和用戶體驗。
Userfeel
userfeel.com
UserFeel是一個無需訂閱的可用性測試工具，提供多語言用戶測試，幫助改善數字產品的用戶體驗。
SAP
sap.com
SAP是一款集成企業應用軟體，支持財務、人力資源及供應鏈管理，旨在簡化業務流程並提升效率。
dscout
dscout.com
dscout是一個質性遠程研究平台，幫助企業收集用戶見解和視頻反饋，以了解客戶需求並改進產品。
Aha!
aha.io
Aha!是一款產品開發軟體，提供工具支持產品經理有效管理策略、簡化流程和增強團隊合作。
UserZoom
userzoom.com
UserZoom是一個可用性測試平台，幫助團隊收集和分析用戶數據，改進數位產品體驗，並提供即時的用戶行為見解。
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak是一個用於用戶研究的平台，提供多種可用性測試工具，以幫助分析網站、應用程式及原型的用戶互動和行為。
OpenText
opentext.com
OpenText 是一家加拿大公司，提供企業資訊管理軟體，幫助大型企業、政府機構和專業服務公司管理內容和非結構數據。
Maze
maze.co
迷宮是一個用戶研究平台，幫助設計師和產品經理收集與分享用戶見解，以改善產品設計和開發流程。
Canny
canny.io
Canny是一款用於管理客戶反饋的工具，能夠集中捕捉、組織和分析用戶意見，幫助企業優化產品決策。
Verint
verint.com
Verint是一個客戶體驗管理平台，幫助企業收集和分析客戶反饋，以改善客戶滿意度和運營效率。
DeepTalk
deep-talk.ai
DeepTalk 應用程式能分析顧客和員工的反饋，將文本轉換為數據，並提供情感分析及NPS、CSAT分數洞察。
Userlytics
userlytics.com
Userlytics是一個用戶體驗研究平台，提供可用性測試和用戶反饋，支持多種測試類型，幫助企業改善數字產品的有效性。
Kimoby
kimoby.com
Kimoby是一款基於雲端的通訊平台，提供即時消息、客戶提醒及行動支付請求，以提升團隊合作與客戶服務。
Heap
heap.io
Heap是一個數據分析平台，自動追蹤用戶與網站或應用程序的互動，幫助企業優化客戶體驗和提高轉化率。
ProProfs
proprofs.com
ProProfs是一個SaaS應用，提供培訓、測驗、調查和客戶關係管理工具，幫助組織提升學習和客戶滿意度。
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent是一款全功能的客戶支持軟體，整合實時聊天、電子郵件和社交媒體，幫助企業有效管理客戶互動。
VWO
vwo.com
VWO是一個網路測試和轉換優化平台，幫助企業增強用戶體驗並提高網站轉化率，提供實驗工具和分析功能。
Usersnap
usersnap.com
Usersnap是一個用戶反饋平台，幫助產品團隊收集用戶意見、加速測試與改進反饋循環。
Mouseflow
mouseflow.com
Mouseflow 是一款行為分析工具，幫助企業透過熱圖和會話回放來優化網站用戶體驗，分析訪客行為並提高轉換率。
unitQ
unitq.com
unitQ應用程序提供AI驅動的用戶反饋見解，幫助企業改進數字產品和服務，提升客戶體驗與滿意度。
BugHerd
bugherd.com
BugHerd 是一款視覺反饋及錯誤跟踪工具，幫助網站開發團隊收集和管理客戶及內部反饋，簡化項目管理流程。
Alchemer
alchemer.com
Alchemer 是一個調查和反饋平台，幫助企業收集和分析客戶意見，支持多種調查形式，並與其他應用無縫整合。
Crowd
crowdapp.io
Crowd 幫助團隊透過即時的用戶洞察，做出自信的產品、設計和行銷決策。
Zeda.io
zeda.io
Zeda.io是一個AI驅動的產品探索和策略平台，幫助產品經理分析客戶反饋，確定解決方案並制定產品策略。
Clinked
clinked.com
Clinked是一個基於雲的客戶門戶和協作平台，幫助企業與客戶共享文件和管理項目，並支持實時協作和安全訪問。
Crewhu
crewhu.com
Crewhu 是一個為 MSP 設計的平台，結合客戶滿意度、員工認可和遊戲化功能，幫助追蹤重要指標以增強員工參與感和客戶滿意度。
Lyssna
lyssna.com
Lyssna是一個遠程用戶研究平台，幫助企業招募和研究用戶，以改善產品設計和用戶體驗，包括調查和可用性測試功能。
Frill
frill.co
Frill 是一個收集、組織和宣佈產品反饋的工具，幫助企業有效管理顧客意見，製作產品路線圖，和發布更新消息。
Marquiz.io
marquiz.io
Marquiz.io 是一個線上平台，幫助各類型企業創建行銷測驗和調查，收集反饋，並分析數據。
RateMyService
ratemyservice.io
RateMyService 是一款客戶滿意度解決方案，通過電子郵件簽名整合調查，收集正面和負面反饋，提升網上聲譽並評估團隊表現。
featureOS
featureos.app
功能公司是一款幫助團隊集中管理客戶反饋、制定產品路線圖並與多種工具整合的應用程序。
Helpfull
helpfull.com
Helpfull 是一個即時反饋平台，讓用戶能在短時間內獲得來自美國千人群體的調查反饋。
Convas
convas.io
Convas 幫助 SaaS 和初創企業收集、優先排序客戶反饋，以改善產品並增進客戶滿意度。
Feature Upvote
featureupvote.com
功能Upvote是一個平台，讓遊戲開發者和出版商輕鬆收集玩家反饋，並根據數據優化未來的開發方向。
Outgrow
outgrow.co
Outgrow是一個互動內容創建平台，幫助企業輕鬆製作測驗、計算器、調查等，無需技術背景，支持移動和桌面設備。
Survicate
survicate.com
Survicate是一款調查軟體，幫助企業從客戶收集反饋，評估滿意度，並分析數據以改善產品和服務。
Macorva
macorva.com
Macorva是一個AI驅動的平台，幫助企業管理績效、反饋和顧客滿意度，整合數據和分析，提升員工和顧客體驗。
Upvoty
upvoty.com
Upvoty是一款用戶反饋管理工具，幫助企業收集和組織客戶反饋，以便做出更好的產品決策。
Pay Compliment
paycompliment.com
Pay Compliment是一個平台，讓客戶、同事和主管能夠即時提供反饋，提升顧客服務品質和員工表現。
Wizu
wizu.com
Wizu是一個AI對話調查平台，幫助行銷人員輕鬆收集客戶和員工經驗。
Rapidr
rapidr.io
Rapidr是一款顧客反饋管理軟體，幫助您集中管理並整理顧客與團隊的反饋，以了解業務和顧客的真正需求。
Swell
swellcx.com
Swell自動收集患者和員工的私人及公共反饋，幫助醫療機構提升線上聲譽、改善患者體驗和員工滿意度。
GatherUp
gatherup.com
GatherUp是一個聲譽管理平台，幫助多地企業收集客戶反饋，改善客戶體驗，吸引並留住顧客。
Great Recruiters
greatrecruiters.com
偉大的招聘人員是一個專為招聘人員和人力資源公司設計的候選人體驗及聲譽管理平台，幫助收集反饋、改善招聘流程。
WEVO
wevo.ai
WEVO是一款用於用戶體驗研究的平臺，通過AI技術提供快速的定量和定性見解，幫助企業優化網站轉化率和用戶互動。
Olvy
olvy.co
Olvy是一款由AI驅動的用戶反饋管理工具，幫助產品團隊收集、管理和優先考慮用戶反饋，確保產品開發滿足用戶需求。
ClearFlask
clearflask.com
ClearFlask 是一款開源的構想工具，用於管理產品反饋、路線圖和公告。提供更好的產品反饋管理方式。
UserVoice
uservoice.com
UserVoice是一個反饋管理平台，幫助企業收集和優先處理客戶反饋，促進產品改進和客戶交流。
Delighted
delighted.com
Delighted 是一款調查軟件，用於即時收集和分析客戶反饋，幫助企業改善客戶體驗和推動業務增長。
AnyRoad
anyroad.com
AnyRoad是領先的體驗行銷平台，幫助品牌管理及優化活動、旅行和課程，提升品牌忠誠度與收入，並提供商業成長的洞察。
Customer Thermometer
customerthermometer.com
客戶溫度計是一款客戶反饋工具，通過簡單的調查幫助企業評估客戶滿意度和忠誠度，並收集即時反饋。
TRACX
tracx.com
TRACX 是一個體驗管理平台，透過可自訂和擴展的調查，將客戶反饋轉化為可行的見解，以改善客戶體驗。
Smile
smileweb.net
Smile是一個提供企業與組織即時了解客戶和員工滿意度及意見的技術解決方案平台，可用於測量和分析多種指標。
Mpulse
mpulse.net.in
Mpulse是一款即時客戶反饋解決方案，結合IoT硬體和智能儀表板，應用於零售、酒店等多種場所，幫助了解客戶滿意度。
Feebak
feebak.com
Feebak 是一款針對 Genesys Cloud 設計的調查工具，幫助企業收集和分析客戶反饋，以提升客戶滿意度和產品改進。
Tellwut
tellwut.com
Tellwut是一個北美的在線社區，允許用戶通過調查分享意見並獲取獎勵，並提供友好的互動平台。
Insocial
insocial.eu
Insocial 讓用戶在客戶旅程中發送簡易調查，收集反饋並分析結果，幫助優化客戶體驗並促進在線銷售。
