
Pulse Insights 是一家企業體驗最佳化公司。十多年來,它一直協助全球品牌了解訪客為何在其數位資產上猶豫不決,並根據答案採取行動。
發布者 Pulse Insights
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Pulse Insights 是一家企業體驗最佳化公司,服務的全球品牌涵蓋零售、醫療保健與生命科學、金融服務、運輸及 B2B 科技等領域。 公司的業務建立在一個簡單的理念上:了解客戶最快的方法,就是直接詢問他們。十年來,Pulse Insights 深耕嵌入式微型問卷技術,在事件發生當下而非事後接觸使用者,讓回覆率達到業界標準的 2 到 10 倍。如今,這項能力已應用於 Pulse Experience Agents:它能在摩擦發生時即時偵測,以一個符合情境的問題找出原因,並提供客戶團隊事先核准的回應。 Pulse Insights 的服務對象是客戶體驗、數位及行銷團隊,並非提供員工參與度或人資「脈搏調查」的業者。
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