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Intouch Insight 是客戶體驗（CX）解決方案供應商，透過神秘客調查、營運稽核，以及專屬工具（包括檢查清單與稽核軟體、問卷調查和 CX 平台），協助擁有多個據點的企業實現卓越營運。 我們是 Mystery Shopping Providers Association（MSPA）的 2026 年菁英會員，並榮獲 2026 年 MSPA 美洲區神秘客首選獎。 超過 300 個深受消費者喜愛的品牌信賴我們，涵蓋快速服務餐飲、休閒快餐、零售、食品雜貨、加油站便利商店及旅宿業。我們協助企業超越顧客期待、提升品牌聲譽，並創造可衡量的成果。 深受業界領導者青睞： ● 前十大加油站便利商店連鎖品牌中，有 6 家 ● 前兩大飲料製造商中，有 1 家 ● 前十大快速服務餐飲連鎖品牌中，有 4 家；前 50 大中，有 19 家 ● 前三大全球科技公司中，有 1 家 如何助您打造成功的客戶體驗： IntouchCheck®- 數位檢查清單與稽核軟體，可簡化多據點營運業者的營運流程。提供工作、品牌標準及合規狀況的即時追蹤。無論您經營 5 個據點或 500 個據點，IntouchCheck® 都能協助您統一作業流程、確保合規，並讓團隊保持緊密聯繫。 IntouchSurvey®- 易於使用的問卷調查工具，協助企業即時蒐集並分析顧客回饋。透過多管道觸及、AI 驅動的洞察分析及可自訂範本，將回覆轉化為洞察，進而改善顧客體驗。 IntouchCX™ Platform- 我們的平台將問卷調查、神秘客調查和稽核所得的回饋整合至單一介面，讓企業全面掌握客戶體驗。平台可協助監控績效、找出趨勢，並制定以數據為依據的策略，提升滿意度與營運效率。 IntouchShop®- 量身打造的全方位神秘客調查計畫，從顧客角度評估品牌標準、服務品質、合規狀況及營運表現。調查結果將轉化為洞察，確保每個據點的品牌形象一致、服務品質卓越。
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