Trustmary

TrustMary是一種綜合工具，旨在幫助企業有效收集和利用客戶反饋。它提供了一個強大的調查製造商，它允許用戶使用諸​​如NPS（淨啟動子得分），CSAT（客戶滿意度）和CES（客戶工作得分）等指標的模板從頭開始創建個性化的調查。這些調查可以通過電子郵件，SMS或直接嵌入網站進行分發。

Trustmary的關鍵優勢之一是它可以將客戶反饋轉換為有價值的營銷資產（例如推薦）的能力。該平台提供了各種展示此反饋的工具，包括可以集成到網站，表單和彈出窗口中的推薦小部件。這不僅可以增強客戶信任，而且通過允許企業直接在其網站上顯示客戶評論和評分來支持SEO的工作，從而可以提高搜索引擎排名。

Trustmary還通過輕鬆地跨團隊共享客戶反饋，從而促進了內部溝通。這有助於確保所有員工都與客戶需求保持一致，從而培養以客戶為中心的組織。此外，Trustmary支持員工反饋調查的創建，例如ENPS（員工淨啟動子得分），這有助於衡量員工的滿意度和參與度。此功能有助於確定改進領域，可用於收集員工證明，以招募和雇主品牌的目的。