加入 ChromeSwell自動收集患者和員工的私人及公共反饋，幫助醫療機構提升線上聲譽、改善患者體驗和員工滿意度。
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Swell 協助醫療機構和多據點醫療團體瞭解患者與員工的意見回饋，並管理其線上聲譽。預約看診後，平台可透過簡訊或電子郵件寄送患者問卷，收集評分與意見，並依據據點和醫療人員追蹤 NPS、患者滿意度等指標。系統可依主題分類回覆，讓團隊找出反覆出現的問題，並瞭解哪些情況可能需要後續跟進。 平台也支援邀請患者公開留下評論及監控評論，並提供管理評論回覆的工具。在員工意見回饋方面，Swell 提供匿名脈搏調查和敬業度追蹤功能。這套平台專為醫療機構設計，協助其整合各據點的患者體驗、員工意見回饋與聲譽管理。
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