使用 WebCatalog Desktop 上「Nicereply」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
不要錯過透過收集即時回饋來成長和改進的機會。使用來自 Nicereply 的簡單一鍵式 CSAT、CES 和 NPS 調查來增加您收到的見解數量。設定一次，永久收藏。
Nicereply 幫助 Microsoft、Lenovo、Hubspot 和 Buffer 等公司的數百個團隊衡量和提高客戶體驗的品質。
- 衡量每個代理商、團隊、國家/地區、產品線或公司範圍內的客戶滿意度 (CSAT)、淨推薦值 (NPS) 和客戶努力度分數 (CES)
- 在解決問題單、對話、聊天、交易等後，使用解決後電子郵件調查自動調查您的客戶。
- 使用簽名調查在每封電子郵件的底部詢問客戶回饋。當談話開始脫軌時，迅速採取行動扭轉局面。
- 使用調查連結 URL 並將任何客戶接觸點轉變為收集有關品牌和客戶體驗回饋的機會。
- 取得網站使用者體驗的即時回饋。 Nicereply 的網站彈出調查可以透過提高網站和軟體的可用性來幫助您轉換更多客戶
- 透過結合簽名調查和解決後電子郵件調查，無需發送更多電子郵件，即可將調查回覆率提高 200%。
- 將 Nicereply 與您的 CRM 系統整合。 Nicereply 與所有流行的解決方案集成，如 Zendesk、Front、LiveAgent、Freshdesk、Pipedrive、Helpscout 等。
- 在 CRM 軟體中查看您的數據，並根據分數和回饋設定自動化。
- 在品牌、視覺效果、調查問題、評級量表和指標方面完全客製化您的調查。
- 在乾淨、易於導航的儀表板中查看所有 CSAT、CES 和 NPS 資料。
- 透過排行榜和每個團隊和代理商的深入統計數據來識別您的最佳代理商。
- 透過直接傳送到電子郵件收件匣或 Slack/MS 團隊管道的定期報告和通知，掌握客戶體驗。
- 衡量自動電子郵件的效能。您可以查看發送、開啟和答案的自動調查數量。
- 沒有複雜的計劃等級或門控。您可以將任何整合與任何 Nicereply 計劃結合使用。
Nicerply是一個客戶滿意度調查平台，旨在幫助企業有效收集和分析反饋。它與電子郵件和票務系統無縫集成，使公司能夠在諸如票務解決方案之類的關鍵操作後發送自定義的調查。該工具支持衡量關鍵指標，例如淨啟動子得分（NPS），客戶滿意度得分（CSAT）和客戶努力得分（CES），從而提供了對客戶體驗的全面視圖。
Nicereply的傑出特徵之一是它可以根據特定事件觸發調查，從而確保及時的反饋收集。該平台提供了簽名的電子郵件調查和分辨率後調查，可以完全自定義以匹配公司的品牌。此外，Nicerply提供了強大的分析，以幫助企業確定改進領域的領域並做出數據驅動的決策以提高客戶滿意度。
NICERPLER還支持與包括HelpDesk軟件在內的各種系統集成，以簡化反饋過程並提供統一的客戶交互視圖。它的分析儀表板提供了對客戶反饋的見解，使企業能夠跟踪趨勢並認可表現最好的代理商。總體而言，Nicerply是一個有價值的工具，對於希望通過目標反饋收集和分析來提高客戶滿意度和忠誠度的客戶團隊。
此描述由 AI（人工智慧）生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。
網站： nicereply.com
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