第 3 頁 - 客戶自助服務軟體 - 最受歡迎的應用程式 - 迦納

Heyday AI

app.heyday.ai

Heyday 是下一代即時聊天解決方案，結合了人工智慧和人類智慧的力量，透過實現高度個人化的客戶對話來提供終極客戶體驗。 我們的對話式人工智慧既充當第一線自助客戶禮賓員，幫助客戶自助，也充當漂亮的虛擬助理，幫助提高客戶服務代理的效率。 Heyday 直覺的客服中心可在任何裝置上使用，因此無論您是在辦公桌前還是在旅途中，您都可以取悅客戶。 透過全盛時期，您可以： * 自動回答第一線客戶服務查詢、確定客戶資格並自動分類更複雜的問題，將其回報給合適的客服人員 * 與統一的團隊收件匣合作，提供卓越的客戶體驗 * 借助強大的電子商務集成，直接在聊天中即時創建購物車 * 收集有價值的客戶見解來豐富您的...

Toonimo

toonimo.com

為每個人帶來輕鬆的使用者體驗。 Toonimo 是領先的數位採用平台，旨在簡化內部員工培訓和客戶入職計畫的工作。 對於想要幫助使用者採用新的或目前使用的軟體解決方案，但又不想強迫員工花幾個小時學習電子學習模組或閱讀使用者手冊的組織來說，Toonimo 提供了強大的工具，可以將學習直接添加到頂層即時了解軟體，允許使用者邊做邊學，並即時完成任務。 Toonimo 使用文字氣泡、效果和音訊將培訓師放置在您需要的地方，創造一個有影響力的自助環境。 其結果是用戶採用率大幅提高、企業範圍內的內部培訓成本節省、員工士氣提高以及完成任務的效率提高。 使用案例： - 員工培訓 - 加入新客戶 - 減...

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice 透過其強大的知識庫工具幫助公司節省數百萬美元的客戶支援費用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能夠利用 Helpjuice 的知識庫為其客戶提供即時支援。 透過 Helpjuice 的知識庫，客戶無需致電或發送電子郵件即可獲得問題的即時答案。

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish 是一個人工智慧驅動的幫助中心和內容平台，旨在增強客戶體驗。其主要功能是作為自動化自助服務介面，為客戶問題提供即時答案。 該人工智慧工具旨在學習您的內容，使其能夠對客戶的查詢提供準確和個人化的回應。目的是減少票務量，提高整體顧客滿意度。 此外，Brainfish 還提供即時翻譯功能，透過翻譯您的內容以滿足他們的語言偏好，以全球客戶的母語為他們提供服務。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以即時洞察客戶關注的問題，幫助客戶體驗團隊提高知識庫中內容的有效性。 此外，Brainfish 使大多數客戶能夠自助服務，減少了廣泛的客戶服務互動的需要。該平台旨在與 Z...

WalkMe US

walkme.com

WalkMe（納斯達克股票代碼：WKME）開創了世界領先的數位採用平台（DAP），使公司能夠有效應對技術帶來的不斷變化。借助 WalkMe，組織可以確保一致、負責任且有效率地採用軟體及其支援的工作流程，從而提高企業生產力並降低風險。 WalkMe 的人工智慧驅動平台位於組織的技術堆疊之上，可識別人們在哪裡遇到摩擦，並在工作流程中提供完成工作所需的個人化指導和自動化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美國國防部等客戶相信 WalkMe 能夠打造以人為本的體驗，以提高其工作流程的有效性並最大限度地提高軟體投資回報率。

Wannadocs

wannadocs.com

為您的客戶建立公共產品文件或為您的團隊建立內部知識庫，所有這些都在同一個出色的 UI 中進行。立即開始 14 天免費試用！ 知識庫管理系統 使用我們出色的介面為您的客戶建立公共文件或為您的團隊建立內部知識庫。 立即使用 Wannadocs 提高用戶滿意度並最大化商業利益！

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk 是一款現代幫助台軟體，可簡化客戶服務。它功能強大、可自訂且經濟實惠，使公司能夠簡化支援操作並提高客戶滿意度。由 Syncfusion 為您提供，Syncfusion 是一家軟體元件和框架提供商，憑藉其產品的實力和支援這些產品的支援服務的品質而享有盛譽。

solvpath

solvpath.com

處理多達 80% 的入站客戶支援請求。 solvpath 提供了一套旨在無縫自動化客戶支援的產品。掌控您的售後策略，提高保留率，減少取消和退貨，並大幅減少退款，以提高您的利潤。開啟高效率、數據驅動的客戶支援時代，保持領先地位。 solvpath 將您收到的電子商務客戶要求（電話、電子郵件、社群媒體訊息和網站訪客）傳輸到快速、可靠的支援技術。透過引導式、易於使用的自動化視覺票據解決系統，客戶可以解決一系列問題： • 查看/修改訂單 • 取消 • 更改運送頻率 • 更改付款類型 • 快速解答問題 • 排除產品故障 • 還有更多！

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat 專為電子商務而建置。它讓顧客更容易購物，從而幫助您的商店銷售更多商品。這就像在真實的商店裡有一個虛擬助理一樣。該人工智慧能夠為您推薦產品並回答有關訂單、產品和退貨的問題，它 24/7 工作。它甚至可以用 50 種語言說話！此外，RevoChat 還可以解決常見問題，讓您有更多時間改進您的產品並規劃您的業務。與 WooCommerce 和 Shopify 整合。

Registria

registria.com

Registria 受到全球 65 個地區 150 多個領先品牌的信賴，它幫助企業與產品擁有者建立更牢固的關係。 Registria 的所有權體驗管理 (OXM) 平台和旗艦解決方案 ConciergeSM 利用數據和決策智慧在整個產品所有權生命週期中推動個人化的客戶旅程。 Registria 透過與其他主要應用程式的無縫整合實現全球可擴展性，幫助品牌提供卓越的擁有體驗。

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi 是一個基於 SaaS 的客戶倡導平台，承諾為企業帶來可持續的收入成長。它可以幫助他們識別推廣者、鼓勵推薦、管理推薦並為他們的品牌創造社交熱度。

Maven AGI

mavenagi.com

Maven AGI 是一個企業人工智慧平台，其使命是從客戶支援開始釋放商業人工智慧 (AGI)。 Maven 由 HubSpot、Google 和 Stripe 的高階主管於 2023 年 7 月創立，旨在建立對話式 AI 代理，能夠提供準確、自主的支持，讓大規模客戶滿意。他們的平台統一了分散的系統，整合了知識和個人化資源，並實現了智慧操作——所有這些都無需進行昂貴的系統變更。他們正在為未來奠定基礎，讓他們的技術能夠處理複雜的任務，讓人們專注於自己最擅長的事情：創造性地解決問題、建立關係以及提供卓越的客戶體驗。 Maven AGI 得到了 OpenAI 和 Google 領導者的支持，並得到...

Instadesk

instadesk.com

Instadesk是中科捷打造的全場景智慧行銷服務品牌，提供智慧外呼、智慧客服、數位員工、智慧陪護、智慧質檢、座席助理等多種對話式AI產品。

HelperHat

helperhat.com

HelperHat 透過即時通知、對話管理、垃圾郵件過濾、聯絡人管理和深入分析，簡化了您團隊的 AI 客戶支援。 透過 HelperHat 的人工智慧代表簡化您企業的客戶支援體驗。 HelperHat 行動應用程式旨在協助您的團隊快速且有效率地管理客戶查詢。透過即時通知和簡化的對話管理，HelperHat 可確保客戶在需要協助時獲得準確、及時的回應。 主要特點： - 24/7 客戶支援：使用人工智慧回應和即時聊天全天候支援您的客戶。 - 即時通知：透過即時代理請求和新訊息的即時推播通知，不錯過客戶詢問。 - 垃圾郵件過濾：透過人工智慧分析自動偵測垃圾郵件，讓您的收件匣保持整潔。 - 聯絡人...

GullChat

gullchat.com

皇鷗客服(GullChat)是一款免費的國際化智慧線上客服系統：以即時通訊、影音、AI機器人、大數據、工單等科技為顧客提供協助，一鍵對接Facebook，微信、Shopify，WordPress ，QQ、APP、網頁、Mailchimp等多達20多款熱門應用程式。從客服到行銷、提升銷售轉化，客戶服務的全場景企業級SaaS服務。

DialOnce

dialonce.ai

DialOnce 是一家專門從事客戶服務產生和全通路人工智慧的軟體發行商，其軟體套件旨在託管、編排和管理客戶和顧問的聯繫路徑。它為客戶、代理商和主管提供整合工具，以優化客戶服務績效並改變客戶體驗。

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai 是一個 NLP（自然語言處理）SaaS 服務平台，透過利用人工智慧和專有演算法的力量，自動分析和處理客戶回饋。 Diabolocom.ai 平台可透過 Zapier 本地集成或透過 API 與 Zendesk 等所有客戶關係管理 (CRM) 解決方案集成，可透過所謂的無代碼自助服務進行存取。 免費的發現模式可用於試驗所有自動分析和分類模組，以優化客戶回饋和支援請求的處理：遇到的問題、主題、產品、類別、類別、表達的感受等。

KAISPE Customer Portal

cp.kaispe.com

KAISPE 客戶入口網站為您的客戶提供方便的自助服務選項來獲取資訊和支援。 透過 KAISPE 客戶入口網站提供一整套功能，增強您的客戶體驗。這些功能使客戶能夠即時存取線上訂單管理入口網站、貨運追蹤和產品文件。透過向客戶提供他們需要的信息，您可以將客戶服務提升到一個新的水平。 ** 卓越的客戶體驗：您可以透過加強協作和簡化溝通與客戶建立持久的關係。這不僅可以提供卓越的客戶體驗，還可以透過消除重複性任務來減少銷售團隊的工作量。 ** 自助服務、客戶友好且高效：KAISPE 客戶門戶解決方案為客戶提供了一個用戶友好的平台，讓客戶無需協助即可訪問所需信息，從而節省時間並提高整體效率。 ** 3...

IrisCX

iriscx.com

IrisCX 正在打造一個簡單、有效且可預測的 B2C 客戶體驗世界。 IrisCX 指導使用者捕捉缺陷並自動記錄任務，為員工採取行動做好準備，節省時間和資源。 IrisCX 使用智慧視訊更快解決消費者問題。 IrisCX 的客戶互動平台允許消費者自我評估他們的問題、安排時間與服務專家交談或向服務專家展示他們關心的問題以即時獲得幫助。 IrisCX 的平台專為企業打造，可在消費者自助環境中擷取資料。家居產品公司深入了解消費者如何選擇、設定和支持其產品。 利用錄製的會話中的數據和分析，家居產品公司可以透過幫助消費者按需提供更好的客戶體驗，並透過解決常見問題來打造更好的產品。

Assistbox

assistbox.io

Assistbox 是一個一對一的視訊和音訊通訊平台，使組織能夠透過其先進的技術基礎設施為其客戶提供遠端支援。它被 60 多個主要品牌使用。 主要用例： * 銷售及諮詢：視訊呼叫中心、手語呼叫中心 * 財務：遠端客戶引導 * 保險：遠距理賠與風險分析 * 零售：1:1直播視訊購物 * 醫療保健：遠距醫療 * 售後服務：視訊技術支持 * 快速消費品：視訊銷售與技術支援

Propane Chat

propanechat.com

使用 ChatGPT 回覆客戶訊息 客製化的人工智慧聊天機器人，由 ChatGPT 提供支持，可在幾秒鐘內回答客戶的問題。 安裝後，聊天機器人會立即接受您網站內容的訓練。 Propane Chat 直接整合到 Wix Chat 中，讓您隨時查看並控制對話。 添加額外的培訓文件和聊天更正，以進一步自訂和培訓丙烷聊天

Threecolts

threecolts.com

一套統一的業務管理套件，涵蓋面向消費品牌和經銷商的財務、購物者和全通路解決方案。 Threecolts 提供先進的電子商務軟體套件，為亞馬遜、沃爾瑪等平台上的賣家提供支援。利用我們的多解決方案平台簡化營運、促進銷售並擴大規模。立即加入 20,000 多家成功企業。儘管電子商務蓬勃發展，但只有 18% 的零售額發生在網路上，這凸顯了對強大的線上商務工具的需求。我們擁有 200 名員工，遍佈六大洲 32 個國家，提供 17 種產品和 39 種解決方案。 Threecolts 深受領先電子商務機構和財富 500 強公司的信賴，可促進成長、降低成本並提高敏捷性。

MINT Service Desk

mintsd.com

MINT Service Desk 是一種服務管理解決方案，用於監控、追蹤公司內部以及與外部供應商之間的資源資訊並進行交換。 MINT Service Desk 是一個基於 Web 的服務管理應用程序，它是一個多通道系統，可讓您根據客戶（內部或外部）透過電子郵件、入口網站或任何其他通訊管道發送的服務請求來支援他們由MINT 服務台支持。一個用戶友好的票務系統，從全新的角度來看，具有許多整合功能。 MINT Service Desk 的路線圖包括目前正在開發和測試的新功能和 ITSM 特性，例如： * 服務台及票務系統 * 資產管理 * 事件管理 * 問題管理 * 多通路溝通 * 流程管理 ...

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM 是全通路客戶服務軟體，專為希望在處理公眾查詢時提高效率的團隊而設計。 HaloCRM 將把您的客戶滿意度提升到新的高度，透過徹底改變所有人的客戶服務的解決方案平衡您的代理商和客戶的需求。 HaloCRM 為面向客戶的團隊提供了一個直覺的平台，可以管理來自任何管道的對話。該平台將從 Twitter、Facebook、Facebook Messenger、電子郵件、簡訊、聊天、電話等方式獲取客戶對話，消除錯過詢問的可能性，並透過開放更多溝通管道來提高客戶滿意度。

GUURU

guuru.com

GUURU 於 2016 年在瑞士成立，其願景是讓人們能夠與他人即時分享他們的專業知識。 GUURU 為公司提供端到端全通路解決方案，透過由經驗最豐富、技術最熟練的客戶提供支援的單一平台解決方案解決所有一級支援查詢。 其強大的社區支持參與點包括： 1. 即時專家社群聊天，可立即將有問題的購物者與熱情的客戶聯繫起來，並提供真實的答案。 2. 專家用戶生成的內容（不斷源自現場對話） GUURU 易於實施，甚至更易於使用。其智慧路由引擎確保傳入的客戶查詢將以最有效和高效的方式即時得到答覆：由 GUURU 聊天機器人、公司最有經驗的客戶或其代理商。

BotsCrew

botscrew.com

在 BotsCrew，他們徹底改變了公司與客戶互動的方式，並透過創新的生成式 AI 代理和語音助理為員工提供支援。他們的使命是幫助組織加強溝通、提高效率並提供卓越的體驗。 自 2016 年以來，他們與阿迪達斯、國際籃球總會、紅十字會和本田等全球頂級品牌合作，跨不同平台開發了 200 多個人工智慧驅動的解決方案，以推動真正的業務影響。從面向客戶的支援到內部員工協助，他們的人工智慧技術改變了不同產業之間的互動。 為什麼選擇 BotsCrew？ * 深受業界領導者信賴：他們的客戶包括 Samsung NEXT、Mars、Virgin 和 BMC 等知名品牌。 * 屢獲殊榮的專業知識：被 Clut...

Eltropy

eltropy.com

Eltropy 為信用合作社和社區銀行提供尖端解決方案，確保他們的社區隨時隨地獲得最好的金融產品。 我們的人工智慧平台提供了一套全面的套件，包括語音、簡訊、安全聊天、視訊銀行、協同瀏覽等，以吸引您的社群。 無論您是想增加會員、增加存款、減少拖欠、打擊詐欺還是重新構想您的分支機構，Eltropy 都能滿足您的需求。我們很自豪地紮根於社區金融機構社區，幫助您在人工智慧和數位時代蓬勃發展。

EasyVista

easyvista.com

EasyVista 是一家領先的 IT 軟體供應商，提供全面的 IT 解決方案，包括服務管理、遠端支援、IT 監控和自我修復技術。它們使公司能夠採用以客戶為中心、主動且具預測性的 IT 服務、支援和營運方法。 EasyVista 致力於了解並超越客戶期望，確保無縫且卓越的 IT 體驗。 如今，EasyVista 支持全球 3,000 多家公司加速數位轉型，提高員工生產力，降低營運成本，並提高金融服務、醫療保健、教育和製造等各行業員工和客戶的滿意度。

Vibtree

vibtree.com

Vibtree是一款全通路雲端通訊軟體。 Vibtree 透過自動化通話和訊息來幫助企業「在雲端上通訊」。 Vibtree 專注於： * 使用自動 IVR 管理大量來電 * 將所有訊息接觸點（Whatsapp、Messenger、Viber 等）連接到一處 * 使用語音廣播獲取回饋、傳播意識、通知 * 監控所有對話以提高監控品質。 * 使用對話式人工智慧實現自動化，但保持個人風格

TeleWizard

telewizard.ai

TeleWizard 證明了我們致力於利用人工智慧的力量來增強業務通信，尤其是中小型企業 (SMB) 的業務通信。 TeleWizard：轉變中小型企業的客戶服務 TeleWizard 是一個人工智慧驅動的呼叫中心，透過提供 24/7 支援重新定義客戶參與度。其先進的人工智慧演算法促進了類人的交互，讓每個客戶都感到被傾聽和重視。該系統能夠記住先前的通話，確保個人化和高效的服務，與客戶建立信任的紐帶。 特徵： - 全天候服務：確保客戶的查詢隨時得到答覆。 - 自然對話：人工智慧演算法提供反映人類對話的互動。 - 可自訂的回應：自訂對話以符合您的品牌聲音。 - 多語言支援：以多種語言能力吸引...

Layerise

layerise.com

Layerise 透過提供全面的客戶資料體驗平台 (CDXP) 改變了消費品牌與客戶互動的方式。他們的解決方案整合了客戶數據和體驗，促進更深入的參與，增強產品體驗並提高品牌忠誠度。透過產品註冊、數位使用手冊、忠誠度計劃和個人化行銷工具，Layerise 幫助品牌優化營運、增加收入並促進永續發展。 Layerise 成立於 2019 年，旨在彌合品牌與其最終客戶之間的差距。 在 Layerise，他們不僅致力於推動商業價值，還致力於對環境影響負責。他們致力於增加對環境中性解決方案的需求，並顯著減少二氧化碳排放和污染。

Calix

calix.com

Calix 是一家平台、雲端和主機服務公司。寬頻服務供應商利用 Calix 的寬頻平台、雲端和主機服務來簡化其營運、用戶參與和服務；為消費者、企業和市政用戶進行創新；並為會員、投資者和他們所服務的社區增加價值。

Willdesk

willdesk.com

歡迎來到威爾桌面！他們專注於為 DTC（直接面向消費者）和電子商務品牌提供量身定制的頂級客戶服務解決方案。自 2014 年成立以來，他們已為數千名 Shopify 客戶提供協助。 他們的綜合平台提供了一套支援工具，包括即時聊天、聊天機器人、票務和人工智慧驅動的虛擬支援代理，確保跨各種通訊管道（包括Facebook、Messenger、Instagram、WhatsApp、電子郵件、即時聊天等）提供高效和個人化的幫助。 如今，Optimize Willdesk 自豪地為電子商務領域的 31,000 多家商家提供服務，其中包括 Conti's、Keychron Canada、SPELAB 和 ...

Vozy

vozy.ai

Vozy 是一個人工智慧語音平台，可協助公司使用語音助理和對話式 AI 改變與客戶互動的方式。 該公司的平台結合了對話式人工智慧(AI) 和情境語音助手，可實現自我管理或一對一定制聊天的自動化通信，從而使以客戶為中心的企業能夠大規模提供客製化的客戶體驗，同時降低成本。

Synthetix

synthetix.com

Synthetix 是一家領先的線上客戶服務軟體開發商，透過自動化（例如聊天機器人或常見問題解答自助服務）和代理商輔助（即時聊天、社交訊息）管道提供線上客戶服務軟體。 他們值得信賴的軟體平台 Synthetix Cloud 每天為金融服務、零售、醫療保健、政府和公用事業等不同行業的企業客戶提供數百萬次客戶服務互動。 它們不僅僅與技術有關。他們將利用其豐富的成功部署經驗，從第一天起就保證為您的客戶提供高品質的體驗。

ipSCAPE

ipscape.com

IPscape 讓組織能夠在人工智慧時代打造增強信任、忠誠度和參與度的客戶時刻。他們提供人工智慧驅動的聯絡中心和通訊技術，跨語音、電子郵件、網路聊天和新興管道創建無縫的全通路客戶體驗。  它們使組織能夠編排客戶旅程，讓客戶滿意，從而更好地服務、理解和回應他們的需求。  利用 API 和整合實現與一系列內部系統（包括 CRM、商業智慧和勞動力管理工具）的互通性，輕鬆擴展 SCAPE 平台以滿足您獨特的業務需求。

eGain

egain.com

eGain 是一個領先的人工智慧驅動的知識平台，旨在增強客戶參與度並提高各行業的營運效率。 eGain 專注於提供值得信賴的知識和流程專業知識，提供一系列解決方案來幫助組織有效管理客戶互動。 主要特點： * AI 知識中心：這個集中式解決方案有助於大規模創建、管理和交付知識，確保客戶服務團隊能夠在正確的時間存取正確的資訊。 * 對話中心：eGain 促進無縫多管道溝通，讓企業透過聊天、電子郵件和社群媒體等各種平台與客戶互動。 * 分析中心：該平台提供深入的分析來衡量績效、客戶滿意度和營運效率，從而實現持續改進。

Issuetrak

issuetrak.com

近 30 年來，Issuetrak 的使命一直是為我們的客戶努力工作，提供經濟實惠且易於使用的創新問題追蹤軟體和支援。因此，我們的客戶滿意度平均在 96-98% 之間。 Issuetrak 完全位於美國維吉尼亞州諾福克，同時為世界各地和幾乎所有行業的客戶提供服務。無論您的問題是票證、請求、投訴還是錯誤，Issuetrak 的可設定整合軟體都可確保您不會錯過任何內容。 當您選擇 Issuetrak 時，我們將全程陪伴您，完全客製化一個滿足您而不是其他人需求的網站。

Heretto

heretto.com

面向客戶驅動型公司的終極人工智慧驅動內容營運平台。使用戶能夠透過我們基於雲端的端到端 CCMS、部署 API 和入口網站獨立解決產品問題。無縫創建、管理和分發個人化文檔，以獲得卓越的內容體驗。

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl 是滿足您所有客戶支援需求（從票務管理到客戶參與）的一站式解決方案。該軟體套件由先進的人工智慧提供支持，提供卓越的用戶體驗。 ThinkOwl 基於雲端架構建置並採用 SaaS 模型，具有人工智慧驅動的工具，可簡化業務工作流程。 這意味著，在 ThinkOwl 的保護下，出現了一系列強大的解決方案——OwlDesk、OwlForce 和 ThinkOwl CONVERSATIONS——這些解決方案旨在自動化日常任務、提高座席工作效率並提高服務效率。 這些解決方案完美整合了幫助台或票務系統、對話式或生成式人工智慧技術，以及用於無縫客戶互動的強大全通路環境。該平台的一些標誌性...

Exairon

exairon.com

開發自主客戶體驗解決方案。 Exairon 的平台使組織與客戶、業務合作夥伴或員工的互動中不需要人工幹預的所有流程和通訊都可以由人工智慧自主執行。同時，對於需要人工介入的流程，公司透過半自主工作提高人力效率，以確保寶貴的人力資源得到最有效的利用。

UserEcho

userecho.com

UserEcho 是一款線上客戶支援軟體。 UserEcho 允許在一個地方創建幫助台、創意論壇、即時聊天和知識庫，從而輕鬆提供出色的客戶支援。 UserEcho 讓您有機會在幾分鐘內建立一個現代社群來支援客戶。它包括支援論壇（可以對想法進行投票）、幫助台、知識庫和線上聊天。 對於客戶： * 簡單聯繫 - 透過直覺的介面，客戶可以向您提出問題、提出想法並獲得及時答案。 * 獲得即時回應－系統提供智慧搜尋引擎，從知識庫中為使用者提供已經準備好的答案。輕鬆導航可讓您在現有知識庫和先前答案的檔案中自行找到答案。 * 增加信任-由於社群的公開性，客戶會看到您如何與客戶互動，這將增加您品牌的可信度。...

Stylo

askstylo.com

使用 AI 更快解決問題 Stylo 是人類支援團隊的人工智慧助理。在每張 Zendesk 工單中為您的客服人員提供所有語言的 ChatGPT，以更快地解決工單並讓客戶更滿意。 Stylo 是每張 Zendesk 工單中的 Zendesk AI 助手，它了解客戶問題、找到解決方案，並為您的客服人員編寫回復以粘貼到工單中。 Stylo 能做什麼？ - 利用人工智慧的效率和力量提升您的座席 - 在任何語言之間互譯消息 - 標準化座席與客戶溝通時的語氣 - 在您查看票證之前自動進行票證研究和解答 - 在客戶升級之前識別重要的工單並確定其優先級 Stylo Assist 是一款無需設定的 AI ...

InSync

insyncai.com

InSync 是 InSync.AI Inc.（以前稱為 ShopInSync Inc）的產品，該平台提供了一個平台，使品牌和零售商能夠開發跨平台和應用程式的深度、上下文、類人聊天助理。他們的目標是利用自然語言處理、機器學習、情境管理、機器人引擎、深度搜尋等技術，幫助合作夥伴為客戶提供卓越的客戶體驗並推動更高的轉換率。

Little SaaS

littlesaas.com

Little SaaS 是一個致力於為各種規模的企業提供價格實惠且易於使用的基本軟體的平台。 Little SaaS 專注於通訊解決方案，提供一系列旨在提高效率和簡化營運的工具。

swivl

tryswivl.com

即使是最好的自助倉儲運營商也常常會錯過近 49% 的可以轉化為銷售的傳入通信，同時將時間浪費在回答重複的問題上，而不是專注於創收活動。 推出 Self Storage 中唯一由人工智慧驅動的客戶參與平台。憑藉著業界領先的自然語言處理模型，swivl 可以回答數百個涵蓋不同主題的 Self Storage 問題。 swivl 可以幫助您的團隊了解什麼是有效的，並每天自動調整物業層面的決策，以吸引準備租賃的客戶。涵蓋網站、簡訊、電子郵件、語音、二維碼和其他數位管道。 營運商利用 Swivl 的自動化來支援數位助理、線上自助服務自動化、網站庫存推薦、呼叫中心偏轉和全通路體驗等功能。 swiv...

Inline Manual

inlinemanual.com

內嵌手冊是一個數位採用平台，可直接在客戶的應用程式中建立互動式演練、工具提示和支援文章。 透過應用程式中的內聯手冊，透過靈活的導覽、提示和教學引導使用者取得成功，以實現他們的目標並獲得結果。 他們的客戶使用他們的創作工具來建立教程，透過提供上下文幫助來幫助引導用戶走出死胡同。他們透過引人入勝的遊覽來點亮入站聊天、支援訊息和活動。他們完全可以在沒有 IT 或開發團隊幫助的情況下完成這一切。 他們的客戶使用他們的細分、自動化和分析工具來定位新用戶，並帶領他們踏上實現重要入職目標的旅程。然而，入職培訓永無止境，因為他們也使用相同的工具來重新定位錯過關鍵功能的用戶，以確保他們的客戶充分利用他們的...

Notiondesk

notiondesk.so

使用 Notiondesk 將 Notion 文件轉變為強大的知識庫。在幾分鐘內客製化、優化 SEO、支援多種語言並改善客戶支援。 Notiondesk 將您的 Notion 文件轉變為您企業的綜合幫助中心。 使用 Notiondesk，您可以輕鬆建立一個精簡的、可搜尋的幫助中心，其中包含所有基於 Notion 的文件。 Notiondesk 的平台提供直覺的導航、簡潔的介面以及與現有內容的即時同步。 無論您是想減少支援請求、增強客戶自助服務還是改善您的知識庫，Notiondesk 都是您的首選解決方案。

LimeChat

limechat.ai

LimeChat 協助電子商務品牌在 WhatsApp 上進行銷售、支援和行銷。 他們是 WhatsApp 商務的先驅，與 HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes 和 Snitch 等 300 多個領先品牌合作。 他們透過 WhatsApp 幫助減少 CAC、提高保留率並提供令人驚嘆的體驗，使其佔線上收入的 10% 以上。 他們的重點是幫助企業在 WhatsApp 上創造卓越的體驗！ 是什麼讓他們成為 WhatsApp 體驗的開拓者？ 👉 由 GPT 支援的聊天機器人可提供人類級別的體驗 👉 2 路 WhatsApp 行銷活...

UseResponse

useresponse.com

他們建立了一個平台來幫助公司更了解客戶的需求。它整合了回饋系統、幫助台、即時聊天和知識庫工具，使傾聽客戶的聲音變得可操作、可管理且高效。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco 和 HH.ru 等世界知名公司輕鬆收集數千名客戶的回饋，並透過提供全通路客戶支援來改善客戶體驗。 UseResponse 致力於讓客戶回饋更有意義，並使企業能夠做出數據驅動的產品開發決策。

Userlane

userlane.com

Userlane 是一個屢獲殊榮的數位採用平台，可識別並消除軟體的採用障礙。 發現正在使用哪些軟體應用程序，以了解使用模式和數位摩擦領域，並提高員工的生產力和體驗。 透過 Userlane 實現軟體投資的全部價值。

Helpshift

helpshift.com

Helpshift 是 keywords Studios 的子公司，是一個消費者至上的數位支援平台，提供高效、個人化、現代化的支援之旅。對話式 AI、機器語言翻譯、自動化和細分可透過 150 多種語言的行動應用、遊戲機和 XR 體驗等沉浸式管道快速解決消費者問題。透過超過 50% 的自動化來實現有效解決，讓您的消費者更快恢復線上狀態。

Apty

apty.io

Apty 是一種基於雲端的軟體解決方案，透過引導員工體驗和主動分析來加速數位化採用和流程合規性，幫助企業簡化營運並提高效率。利用 Apty 成功的數位化最佳實踐方法，企業可以提高員工敬業度並改善資料衛生。每個月，全球都有數以百萬計的用戶使用 Apty 來學習基於網路的應用程序，並在 Delta、Hitachi、Mary Kay、Wiley 等領先公司的工作中表現出色。 Apty - 數位化採用正確 Apty 的一體化平台為您提供可靠的數據，使您能夠做出明智的決策，從而提高您的應用程式投資回報率和員工生產力。

Vivantio

vivantio.com

Vivantio 是一個服務管理平台，具有內建 CRM、強大的工作流程建構器、可自訂的工單路由和優先順序、品牌自助服務入口網站和無程式碼配置。 Vivantio 簡化了 B2B 客戶支援、IT、設施、人力資源、法律、財務和 GRC 服務團隊的流程。我們的解決方案對於 B2B 服務和軟體供應商，或經歷高速成長並需要擴展支援業務的公司特別有影響力。 Vivantio 的平台非常靈活，為每位客戶提供企業功能，並且能夠根據需要開啟和關閉這些功能。他們相信技術的民主化，這就是為什麼 Vivantio 具有高度可配置性，無需依賴工程師或顧問來進行配置更改。

Product Fruits

productfruits.com

Product Fruits 是一個由人工智慧驅動的平台，旨在促進產品成長。他們提供簡單有效的產品採用和參與流程。自動吸引用戶，引導他們釋放應用程式的全部價值，並觀察轉換率的飆升。 他們強大的功能集包括： * 人工智慧驅動的產品瀏覽與演練，逐步引導使用者完成使用者介面 * 提示、信標和工具提示，用於突出顯示新功能、提供提示並提供上下文支持 * 入職清單，用於向使用者展示其入職旅程的進度 * 應用程式內公告，用於直接在應用程式中發布重要新聞 * 應用程式內新聞動態讓用戶了解最新動態 * NPS 和調查用於衡量滿意度並直接在產品中獲取見解 * 用戶回饋小部件，用於追蹤情緒並讓用戶輕鬆報告錯誤和分...

Mavenoid

mavenoid.com

Mavenoid是專為產品和設備設計的智慧支援平台。 Mavenoid 的專用技術透過智慧故障排除和個人化遠端支援提供一流的客戶支持，解決率高達 58% 及以上。借助 Mavenoid，產品製造商和銷售商可以提供天才級的客戶支援並實現出色的投資回報率。

LiveHelpNow

livehelpnow.net

LiveHelpNow 提供全通路支援解決方案，為任何規模的團隊提供推動卓越客戶體驗所需的工具。 無論您是想改善大規模呼叫中心營運和幫助台功能，還是只是想為小型企業實施更好的潛在客戶開發和客戶支援工具，我們的軟體都將幫助您的團隊更快、更聰明地工作，同時改善您的客戶體驗與您的品牌更好。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent 是 Ozonetel 的雲端原生聯絡中心即軟體 (CCaaS) 平台，受到印度領先品牌的信賴，可實現高效、經濟高效且可擴展的聯絡中心營運。它結合了多通道 ACD、智慧 IVR、強大的撥號器、品質監控和 AI 系統的功能，使企業能夠創建無縫的全通路客戶通訊。 * 統一的儀表板。對於輕鬆的全通路 CX - CloudAgent 提供了一個統一的平台，可以輕鬆管理電話、簡訊、WhatsApp 等。您的客服人員可以在單一儀表板上輕鬆地在語音和數位管道之間切換。確保跨通路客戶的對話連續性。 * 深度 CRM 整合。無與倫比的自動化 - 借助 CloudAgent 的現成 CRM ...

Fluid Topics

fluidtopics.com

Fluid Topics 的 AI 驅動的內容交付平台 (CDP) 是一種軟體解決方案，可收集和統一所有類型的文檔，無論初始來源和格式如何，然後將相關內容提供給任何數位管道、裝置和應用程式。與使用者的需求和環境相關。 從軟體和電子公司到硬體和設備製造商，Fluid Topics 支援世界各地的技術組織優化其內容營運並充分利用其技術文件。 他們的 CDP 旨在與您現有的基礎設施和工具集成，以實現動態發布，而不會中斷公司的寫作流程。告別預先產生的 HTML 頁面和嚴格的格式，迎接內容即服務。