加入 ChromeipSCAPE 提供 AI 驅動的聯絡中心技術，幫助組織在語音、電子郵件、網頁聊天等多渠道建立與客戶的連結。
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- 在獨立視窗中專心工作，不受干擾，與瀏覽器分頁分開。
- 管理多個 ipSCAPE 帳戶，無需登出即可在它們之間切換。
對於需要處理大量客戶互動的客服、銷售與支援團隊，ipSCAPE 可在單一雲端平台整合對話與聯絡中心營運。客服人員可處理來電與外撥電話、電子郵件、網路即時聊天、簡訊及社群訊息，主管則可監控作業情況與服務績效。 平台提供互動式語音應答（IVR）與通話路由功能，協助將客戶轉接至適當的團隊，並提供外撥撥號工具，用於銷售及後續聯繫。通話錄音、即時報表、儀表板與品質保證工具，可協助團隊檢視互動內容並追蹤處理結果。AI 通話摘要則可減少記錄通話內容所需的人工工作。 CRM 整合與開放式 API 可將 ipSCAPE 連接至 Salesforce、Zendesk、ServiceNow 和 Microsoft Dynamics 等商務系統。視整合方式而定，客服人員可在通話期間查看客戶資料、直接從 CRM 撥打電話，並記錄互動詳情。對於尋求雲端聯絡中心，且需要語音與數位通路、CRM 連線能力及客服人員工作流程管理工具的組織而言，ipSCAPE 可能是合適的選擇。
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