GUURU

Guuru是一個基於人群的客戶服務平台，可利用客戶的專業知識提供支持。這種創新的方法用知識淵博的用戶（稱為“ Guurus”）取代了傳統的呼叫中心代理商，他們可以根據他們的經驗和對產品或服務的理解提供個性化的幫助。

該平台旨在促進客戶與這些專家用戶之間的有效溝通，以確保對查詢有效解決。通過利用其社區的集體知識，古魯旨在通過提供相關和準確的信息來提高客戶滿意度。該模型不僅簡化了支持過程，而且還培養了貢獻專業知識的用戶之間的社區感。

Guuru平台的關鍵功能包括其與有經驗的用戶聯繫的能力，這些用戶可以提供詳細的見解和解決方案。這種協作方法有助於更有效地解決問題，並在用戶之間建立信任。該平台對社區驅動的支持的關注使其成為那些尋求對有關產品或服務的人有親身經驗的人的個性化幫助的人的寶貴資源。